(一)企業(yè)特點(diǎn)
1.“成本價(jià)硬件+免費(fèi)基礎(chǔ)軟件+互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)”的商業(yè)模式。雷軍用互聯(lián)網(wǎng)思維的“七字訣”打造小米手機(jī),其中“專注”、“極致”詮釋了小米手機(jī)的軟硬件設(shè)備大受歡迎的原因。發(fā)燒友級(jí)的硬件配置,近乎成本價(jià)的銷售,使得小米一推出就被冠以“神機(jī)”的稱號(hào),牢牢貼上“高性價(jià)比”的標(biāo)簽。比硬件設(shè)備更早推出的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI,是對(duì)Android系統(tǒng)的深度優(yōu)化,更適合中國人的使用習(xí)慣,且系統(tǒng)迭代開發(fā)充分吸收用戶意見,每周更新升級(jí),以追求極致的態(tài)度,服務(wù)消費(fèi)者。在提供上述基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上,小米通過互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù),如第三方應(yīng)用軟件的付費(fèi)接入等,獲得收益。
2.“社會(huì)化營銷+限量預(yù)售”的營銷模式。“七字訣”的“口碑”和“快”更適合形容小米手機(jī)的營銷模式;谖⑿、微博、QQ空間、百度貼吧等社交平臺(tái)的營銷推廣,更具針對(duì)性,預(yù)售有效傳播效率更快,更易于形成良好口碑,且預(yù)售營銷成本遠(yuǎn)低于其他品牌手機(jī)的廣告投入。定期限量預(yù)售,一方面有助于調(diào)節(jié)產(chǎn)能,提高供應(yīng)鏈反應(yīng)速度;另一方面也有利于廠商控制產(chǎn)品質(zhì)量,及時(shí)對(duì)共性瑕疵做出調(diào)整。限量預(yù)售也能持續(xù)保持用戶對(duì)小米產(chǎn)品的關(guān)注熱度,提升用戶粘性。
(二)社會(huì)意義
小米推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式、盈利模式和營銷模式的創(chuàng)新。小米詮釋的互聯(lián)網(wǎng)思維可供其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。
一是用戶至上,真正視用戶為“上帝”,提供的產(chǎn)品和服務(wù)要給用戶以超值的體驗(yàn),不遺余力的聚攬人氣,形成良好口碑;
二是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上專注極致,產(chǎn)品不再多,而在精,走精品路線;
三是在產(chǎn)品研發(fā)上迭代思維,允許試錯(cuò),強(qiáng)調(diào)用戶共同參與,一方面縮短研發(fā)周期,另一方面用戶的意見建議得到最快的反饋;
四是免費(fèi)思維,基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi),增值服務(wù)收費(fèi),跨界經(jīng)營,創(chuàng)造新的盈利點(diǎn),俗話講“羊毛出在豬身上”;
五是社會(huì)化思維,去媒介化,去中心化,在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)下,企業(yè)和用戶直接交流。互聯(lián)網(wǎng)思維賦予現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的理念,精髓在八個(gè)字:平等、開放、分享、協(xié)作。平等彰顯尊重,開放鼓勵(lì)參與,分享激發(fā)活力,協(xié)作孕育共贏。
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