河北铝猎工艺品有限公司

新零售，AI以及VR的技術(shù)發(fā)展必然刺激虛擬與現(xiàn)實的更好融合，體驗的互動必然成為品牌事件活動的核心要素，在新的營銷理念與模式趨勢下，提前了解預(yù)支才是我們營銷推廣人的必要意識，體驗式營銷到底能替我們解決什么問題？我根據(jù)個人了解做以下分享：

一、為什么需要場景化品牌營銷？

1、產(chǎn)品越來越多，我們今天傳播的信息越來越廣泛被顧客接受，讓顧客參與進(jìn)來，就可以讓顧客體會到產(chǎn)品的核心賣點。充分刺激和調(diào)動消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面的因素，情感性、主題性、互動性、參與性、個性化的特點可以獲得購買和消費過程中的"體驗感覺",有利于晨陽水漆未來的溢價。

2、顧客之所以不買我們的東西，并不是顧客不需要，而是顧客不了解，不了解我們的產(chǎn)品所帶來的好處，即使了解了，也不相信我們的產(chǎn)品所能為他帶來的好處。產(chǎn)品之間，同質(zhì)化嚴(yán)重，顧客憑什么相信我們能帶來這樣的好處？

3、概念推廣在現(xiàn)在的中國越來越普遍，概念的傳播會讓顧客半知半解，感受不到，更何況晨陽水漆產(chǎn)品本身在裝修中不受消費者重視，又屬于半成品，需要油木工進(jìn)行加工，去接受一個不被消費者重視、在意的產(chǎn)品，何其艱難？再者言之，你告訴他你是這樣的，和他自己理解你是這樣的，哪個更能被接受？

二、體驗式營銷能為我們帶來什么？

1、解決品牌、產(chǎn)品、服務(wù)可信度問題；也就是說，顧客在購買我們產(chǎn)品之前，就能體驗到產(chǎn)品的好處。通過體驗式設(shè)計，讓顧客感受到并相信產(chǎn)品的效能。

2、從品牌塑造的角度來說，當(dāng)顧客和我們的產(chǎn)品有親密接觸之后，這之間產(chǎn)生了很多新的連接，這種連接不是通過廣告或是簡單的消費能帶來的。體驗式營銷的好處就是，使得我們的品牌能跟顧客產(chǎn)生情感聯(lián)系，參與體驗，本身的多樣性感受，容易使得客戶產(chǎn)生產(chǎn)品功效、情感信任，進(jìn)而即使現(xiàn)在不買，也會帶來很好的口碑分享傳播。所以，體驗式營銷可以給企業(yè)帶來很好的傳播。

3、體驗式營銷會讓我們的產(chǎn)品產(chǎn)生溢價，本身的體驗是基于某種場景，脫離于簡單的功效推介，帶有情感體驗感受，他的價格不在這么理性，帶有感情色彩的產(chǎn)品，價格不在理性。

4、技術(shù)的革新帶來媒介格局和營銷的環(huán)境的變化，大規(guī)模的大眾化定制時代已經(jīng)結(jié)束，我們生活在小規(guī)模小眾化定制世界里，消費者隨時提供標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)品與服務(wù)的雷同造成了品牌差別的不明顯，對廣告說服信息的厭惡使品牌更難贏得消費者的信任，而體驗式營銷，以關(guān)注消費者的體驗、注重消費場景的考察和感性訴求的利用，將品牌與消費者的生活方式、價值觀聯(lián)系起來，使產(chǎn)品的品牌價值取代功能價值。

5、以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新格局形成了多渠道、多信息和多形式刺激的信道，在受眾的去中心化和大眾傳播影響逐漸減弱的背景下，品牌構(gòu)建也面臨著新的挑戰(zhàn)。

三、如何正確的使用體驗式營銷？

1、體驗式營銷作為渠道促銷來使用

A、結(jié)合促銷活動，進(jìn)行場景式的體驗促銷，比如小區(qū)體驗促銷推廣；

B、免費試用券進(jìn)行免費試用體驗，進(jìn)而產(chǎn)生購買；

2、體驗式營銷放在品牌建立中來使用，品牌在建立的時候，不僅僅告訴產(chǎn)品有什么利益點，也就是帶來什么好處，同時給他帶來更多情感體驗的話，顧客的記憶度會更深。方法：把我們的產(chǎn)品帶來的好處放到生活的某種場景中，帶來情感消費。比如南方黑芝麻，一個帶著孩子的大人在巷子賣黑芝麻，一個小男孩聽到吆喝的聲音，打開一扇門，畫外音：小時候一聽見黑芝麻的叫賣聲，就再也坐不住了。這里面就有情感的回憶，回到過去。這個時候，品牌與顧客之間，不僅僅是金錢和利益的交換，而是情感的聯(lián)系。

3、體驗式營銷放在營銷系統(tǒng)中來使用，專業(yè)設(shè)計師、油木工、銷售人員和老顧客。

四、建立體驗式營銷的步驟

1、了解顧客的心理屬性，比如說女人追求美容，是希望女人得到自信，因為有了自信，她在家庭中會得到更多關(guān)愛、疼愛和照顧。當(dāng)一個女生需要去做護(hù)理的時候，她會想到有人疼她，她會想到自己的媽媽，想到這種母女之間的關(guān)系。

2、根據(jù)顧客的心理分析找到適合顧客的產(chǎn)品定位，便于顧客理解感受的定位。

3、制定體驗的主題，

4、在品牌建立當(dāng)中，突出品牌情感化體驗。

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