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一、微商城運(yùn)營·分解思路

做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的數(shù)據(jù)分析，首先就是學(xué)會“分解”。將數(shù)據(jù)分解，將問題分解。所有的數(shù)據(jù)都可以層層向下分解，找出更多的“子數(shù)據(jù)”，通過對子數(shù)據(jù)的挖掘和優(yōu)化，往往能逐個擊破，找到方向，提升最后的“關(guān)鍵指標(biāo)”。這個重要的微商城思路也貫穿了本章下面幾乎所有的內(nèi)容。很多時候我們找不到努力的方向，往往是分解的能力還不夠，只盯著最后大的成交額指標(biāo)不放，不去挖掘這個指標(biāo)下面的相關(guān)因素，而這些因素就是所謂的細(xì)節(jié)，做好了，就成為“極致”。

分解思路還有一個好處是可以幫助運(yùn)營更好的分工，進(jìn)行組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。使微信商城員工更專業(yè)，更聚焦到某一塊業(yè)務(wù)上，從而培養(yǎng)出一個細(xì)分職能的專家，當(dāng)每個細(xì)分職能都有專家時，又會反應(yīng)在運(yùn)營細(xì)節(jié)的完美上。

二、微商城運(yùn)營·追蹤思路

微商城運(yùn)營的問題，是追蹤出來的，不是一次就看出來的。所有的數(shù)據(jù)都是靠積累和沉淀才能發(fā)現(xiàn)問題，單一的數(shù)字沒有任何意義，只能稱為 “數(shù)值”。比只有放到近1周，近1個月，甚至是近1年的數(shù)據(jù)中，組成線性的趨勢去研究，才能找到“問題”，這個時候的數(shù)據(jù)才是有意義的。

所以，無論到哪一個階段的店鋪，都要養(yǎng)成一個每日積累數(shù)據(jù)的習(xí)慣，建立自己微商城的數(shù)據(jù)庫，不用特別復(fù)雜，每年做一個Excel表格記錄所有數(shù)據(jù)即可。記錄的目的在于，結(jié)合不同微商城數(shù)據(jù)維度去綜合分析問題，也就是下面講的“結(jié)合思路”。

三、微商城運(yùn)營·結(jié)合思路

單獨(dú)追蹤微信商城一個數(shù)據(jù)的會比較“片面”，得出結(jié)論甚至是錯誤的。因?yàn)樗�有電商的核心�?shù)據(jù)在一段時間內(nèi)，具備偶然性和關(guān)聯(lián)性的。

偶然性是指，可能某一天，轉(zhuǎn)化率突然降低，比日常要低很多，這個是非常可能發(fā)生的。于是，所有人都驚慌失措，找到轉(zhuǎn)化率相關(guān)的因素，看產(chǎn)品詳情頁的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的價格，找客服聊天記錄，“優(yōu)化了”整整1天詳情頁的設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品價格更低了，售前客服被整頓了。最后發(fā)現(xiàn)一切照舊，還浪費(fèi)了1天時間做了很多無用的工作。

關(guān)聯(lián)性是指，大部分指標(biāo)都是具有關(guān)聯(lián)性，正相關(guān)或者負(fù)相關(guān)，轉(zhuǎn)化率突然的降低，最后發(fā)現(xiàn)是在昨天流量突然暴漲，再看看流量來源，大部分來自于推廣流量，不精準(zhǔn)，但人多。

所以，追蹤數(shù)據(jù)一定是多個維度一起看的，一般來說，轉(zhuǎn)化率和流量是負(fù)相關(guān)的，流量暴漲，轉(zhuǎn)化率就會下降;轉(zhuǎn)化率上升，客單價就會下降。(大型促銷活動除外)

但是，追蹤了微商城數(shù)據(jù)，多個維度結(jié)合了來分析數(shù)據(jù)，結(jié)論依然可能會不準(zhǔn)確，原因在于，這2個思路都是在和“自己比”，我們還需要進(jìn)行“與其他人對比”。這就是下面介紹的“對比思路”。

四、微商城運(yùn)營·對比思路

對比就是和其他人比。這個其他人一定要選擇“合適的”�？梢允桥c自己微商城品牌定位相似的店鋪數(shù)據(jù)，也可以是同行業(yè)中做的比較好的店鋪數(shù)據(jù)。最具有可比性的還是跟自己“同層級”店鋪。通過微商城對比，才能發(fā)現(xiàn)自己差距到底在哪，找到優(yōu)化的正確方向。

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