河北铝猎工艺品有限公司

最近被爆出有快遞公司的快遞員短缺，并且一部分快遞員轉(zhuǎn)行送外賣，導(dǎo)致快遞件積壓，無法及時(shí)配送，甚至有快遞分公司倒閉。這看似是一種很正常人員流失導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常開展而出現(xiàn)的問題，但實(shí)際是由長期的問題積累以及外部形勢(shì)的變化而引起的，這里就不得不提外賣平臺(tái)了。

無論是快遞公司還是外賣平臺(tái)，末端的配送人員動(dòng)輒幾十萬上百萬，占據(jù)了人力資源的絕大部分，所以想要業(yè)務(wù)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，末端的配送員是重中之重。一旦出現(xiàn)配送人員大面積流失，將會(huì)直接導(dǎo)致快件或外賣無人配送，從而進(jìn)入用戶投訴不斷、積壓件、商家抱怨、企業(yè)失信的惡性循環(huán)中。

“有些人過完年還沒回來，有些人過完年就不回來了。我們這里規(guī)模這么大，一缺人手就比別的地方明顯，積件肯定比別的站點(diǎn)多。”一名快遞小哥說。

而送快遞和送外賣無論是工作內(nèi)容還是工作環(huán)境都極為相似，所以很容易導(dǎo)致送外賣的轉(zhuǎn)行送快遞，送快遞的小哥轉(zhuǎn)行去送外賣。在兩者工作投入產(chǎn)出相對(duì)均衡時(shí)，跳槽流動(dòng)也相對(duì)均衡，但一旦其中一方投入產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于另一方時(shí)，問題就來了，快遞小哥和外賣小哥肯定會(huì)選擇投入產(chǎn)出比高的那一方。這也就出現(xiàn)了開篇提到的，部分快遞員開年選擇辭職去送外賣。那具體是哪些點(diǎn)吸引了快遞小哥改行送外賣呢？

工作時(shí)長

快遞：從早上分揀開始，平均工作10個(gè)小時(shí)以上，高峰期平均工作12小時(shí)以上；

外賣：飯點(diǎn)（11點(diǎn)至13點(diǎn)，16點(diǎn)-20點(diǎn)），平均工作8小時(shí)，非工作點(diǎn)可以自由安排。

每單收入

快遞：每單一元派送費(fèi)，部分地區(qū)不到一元；

外賣：2-9元/單，根據(jù)配送量不同而價(jià)格不一樣，完成配送量后還會(huì)有額外獎(jiǎng)勵(lì)。

配送物品

快遞：大小不一，大件物品配送麻煩；

外賣：均為外賣盒，大小較為統(tǒng)一，并且分量輕。

快遞：延誤、投訴等均會(huì)有較高罰款，通常為幾百，嚴(yán)重的甚至上千。（快遞員吐槽最多的點(diǎn)）

外賣：基本無罰款

當(dāng)然，就算外賣平臺(tái)有這樣那樣的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)吸引快遞小哥，也不可能吞下所有快遞員，畢竟配送人員數(shù)量也需要與業(yè)務(wù)量相匹配。但這無疑是導(dǎo)火索，倒逼著快遞公司增加快遞員收入，減少罰款，提高管理水平。否則將直接影響快遞公司的底層根基，并且現(xiàn)在外賣公司已經(jīng)開始嘗試送快遞，表面上是利用送餐員剩余人力幫快遞公司解決快件積壓問題，實(shí)際是摸清楚快遞業(yè)務(wù)流程，時(shí)機(jī)成熟時(shí)完全可以切入快遞市場(chǎng)。

所以，盡管外賣和快遞業(yè)務(wù)不沖突，但快遞公司對(duì)外賣平臺(tái)不得不防，畢竟企業(yè)的競(jìng)爭就是人的競(jìng)爭。

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