河北铝猎工艺品有限公司

     如何有效地讓自己的獨(dú)立網(wǎng)店從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

     1. 跟進(jìn)第一次購(gòu)買的客戶。

     在客戶完成購(gòu)買之后發(fā)送一份郵件來(lái)跟進(jìn)。回答他們的提問(wèn)并且感謝他們的購(gòu)買。

     2. 擺脫照本宣科的回應(yīng)。

     當(dāng)來(lái)到客戶服務(wù)中心，人們想和一個(gè)真實(shí)的人說(shuō)話傾訴，而不是讓客戶服務(wù)代表用統(tǒng)一話術(shù)來(lái)機(jī)械地敷衍。

     3. 填寫(xiě)一個(gè)迷人的“關(guān)于我們”頁(yè)面。

     人們喜歡了解自己購(gòu)物公司的情況。確認(rèn)你的“關(guān)于我們”頁(yè)面有效地傳達(dá)公司愿景和任務(wù)，同樣也要加亮你提供給客戶的價(jià)值。

     4. 低價(jià)保證。

     如果客戶在其他地方找到更低的價(jià)格，調(diào)整成那個(gè)價(jià)格。這次銷售你可能少賺了，但是你可以挽留你的客戶繼續(xù)在你的商城購(gòu)物（而不是去其他商城）。

     5. 提供比較購(gòu)物。

     允許用戶比較相似的產(chǎn)品，以找到適合他們特殊需求的東西。

     6. 提供在線資源。

     HeartyPet專門提供一個(gè)博客用來(lái)幫助客戶了解寵物的常見(jiàn)問(wèn)題并且如何修復(fù)它們。你也可以效仿。

     7. 針對(duì)忠實(shí)客戶。

     給忠實(shí)客戶提供特別交易來(lái)增加他們的品牌忠誠(chéng)度。

     8. 提供推薦獎(jiǎng)金。

     如果有人引薦一個(gè)朋友到你的網(wǎng)店，給他們倆都提供下一次購(gòu)買優(yōu)惠吧。

     9．網(wǎng)站上有社區(qū)論壇。

     客戶幫助客戶解決問(wèn)題，向其他用戶提問(wèn)。這也是很好的渠道了解用戶如何使用你的產(chǎn)品和方法，并且你可以改進(jìn)它。

     10. 鼓勵(lì)用戶評(píng)論。

     在客戶試用新產(chǎn)品之后，發(fā)送郵件給他們并邀請(qǐng)他們寫(xiě)一個(gè)產(chǎn)品評(píng)論。

     11. 退款保證。

     如果你提供它，就要支持它，并堅(jiān)持到底。

     12. 發(fā)送生日贈(zèng)券。

     在客戶生日那天，發(fā)送給他們優(yōu)惠碼和特別交易，可以使他們感覺(jué)非常特別。

     13. 允許用戶創(chuàng)建愿望清單。

     這樣客戶就可以保存他們想要稍后購(gòu)買的物品。

     14. 讓購(gòu)物變成享受。

     花時(shí)間對(duì)您的購(gòu)物車優(yōu)化，確保它很容易理解，讓客戶看得更直觀。愉快的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)可以使你自己分離出來(lái)。

     15. 有知識(shí)豐富的客戶支持。

     和針對(duì)用戶需求推薦產(chǎn)品一樣，確保你的客服可以回答產(chǎn)品的詳細(xì)問(wèn)題。無(wú)論是email或者電話，這都是非常重要的。

     16. 展示節(jié)約的成本。

     告訴人們通過(guò)使用你的業(yè)務(wù)，可以節(jié)省多少錢。

     17. 陳列你的不同之處。

     你的公司總會(huì)有一些與眾不同點(diǎn)。確�？蛻艉苋菀卓吹�，這樣可以使你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

     18. 首頁(yè)顯示客戶表?yè)P(yáng)信。

     19. 讓你的網(wǎng)站搜索比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做得更好。

     谷歌最近宣布他將會(huì)讓小的零售商使用站內(nèi)產(chǎn)品搜索功能。

     20. 作為商業(yè)家，接觸你的客戶并且聯(lián)系他。

     CEO接觸并檢查一個(gè)客戶的體驗(yàn)是很棒的方法，可以給客戶留下深刻的印象并且找出有關(guān)您的顧客購(gòu)買過(guò)程的重要細(xì)節(jié)。讓它個(gè)性化并令人長(zhǎng)時(shí)間難以忘記，那么你將獲得一個(gè)長(zhǎng)期客戶。

     21. 支持慈善事業(yè)，并且讓你的客戶知道。

     現(xiàn)在的用戶喜歡支持那些回饋當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的公司，他們都被視為有責(zé)任的商家，廣受好評(píng)。

     文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

     掃描下面二維碼，體驗(yàn)微信商城購(gòu)物

文章轉(zhuǎn)載于：http://www.ebrun.com/20161221/207508.shtml

聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說(shuō)明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！