河北铝猎工艺品有限公司

    美國(guó)時(shí)間6月3日，在美國(guó)阿肯色大學(xué)舉行的沃爾瑪?shù)?6次股東大會(huì)上，沃爾瑪CEO麥克·董明倫(Doug McMillon)表示，隨著技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備等，電子商務(wù)在不斷發(fā)展，無(wú)人駕駛和虛擬現(xiàn)實(shí)正在被實(shí)現(xiàn)。這對(duì)于沃爾瑪意味著，有機(jī)會(huì)再一次重塑零售。

    除了讓賣(mài)場(chǎng)變得更整潔、商品更新鮮、服務(wù)更貼心，沃爾瑪還打算進(jìn)一步投資電商業(yè)務(wù)，嘗試探索更多線上線下結(jié)合的方式去滿(mǎn)足顧客的新需求。

    為了跟亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，沃爾瑪不僅開(kāi)始測(cè)試跟亞馬遜類(lèi)似的Prime的免費(fèi)快遞服務(wù)，還開(kāi)始進(jìn)行線上線下結(jié)合的“沃爾瑪食品取貨站”(Walmart Pickup-Grocery)網(wǎng)點(diǎn)的測(cè)試，這是一種專(zhuān)門(mén)為購(gòu)買(mǎi)低溫食品的線上訂單設(shè)計(jì)的即停即走的取貨網(wǎng)點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)與沃爾瑪門(mén)店分開(kāi)，被設(shè)計(jì)為單獨(dú)的建筑。消費(fèi)者下單后，兩小時(shí)后可以將車(chē)開(kāi)至類(lèi)似加油站的取貨站，不用下車(chē)，在取貨站柱子上的顯示屏上輸入姓名或者訂單號(hào)，點(diǎn)擊取貨，5分鐘后，取貨站對(duì)面的Pickup-Grocery倉(cāng)庫(kù)就有工作人員將商品送至購(gòu)物者的車(chē)上。

    這項(xiàng)業(yè)務(wù)是沃爾瑪自2015年開(kāi)始在阿肯色總部本頓維爾(Bentonville)附近測(cè)試的項(xiàng)目，沃爾瑪開(kāi)啟這個(gè)項(xiàng)目的主要原因是，食品和快消品的銷(xiāo)售占到沃爾瑪美國(guó)業(yè)務(wù)總營(yíng)業(yè)額的56%，為了方便消費(fèi)者線上購(gòu)買(mǎi)對(duì)儲(chǔ)藏溫度有需求的食品，另一方面跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)，不過(guò)目前這項(xiàng)測(cè)試僅在本頓維爾試行，未來(lái)在全美推廣并沒(méi)有時(shí)間表。

    Pickup-Grocery倉(cāng)庫(kù)中的一名工作人員告訴界面新聞?dòng)浾撸�由于能把時(shí)效控制在兩小時(shí)，這種服務(wù)在本頓維爾很受歡迎，尤其得到帶孩子的媽媽的青睞，“她們經(jīng)常無(wú)法把孩子單獨(dú)放在車(chē)上去購(gòu)物，所以線上下單兩小時(shí)后(或者根據(jù)自己的時(shí)間預(yù)約一個(gè)時(shí)間)取貨的方式成了這類(lèi)消費(fèi)者新的購(gòu)物方式。”這位工作人員表示，僅他所在門(mén)店5月份訂單量就增加了一倍。

    此外，沃爾瑪早些年推廣的線上訂貨、線下提取的O2O零售體系——Walmart Pickup(沃爾瑪之前稱(chēng)之為Ship to Store)，于去年10月在美國(guó)6000家沃爾瑪門(mén)店鋪開(kāi)，同時(shí)加強(qiáng)了顧客引導(dǎo)和宣傳、改善線下提貨體驗(yàn)等。

    在本頓維爾沃爾瑪業(yè)態(tài)中，社區(qū)店(Neighborhood Market)、購(gòu)物廣場(chǎng)(Walmart Supercenter)、山姆會(huì)員店(Sams Club)無(wú)一例外都在賣(mài)場(chǎng)各個(gè)顯眼的位置標(biāo)上“Pick up”的橙色標(biāo)簽或者旗幟，尤其在購(gòu)物廣場(chǎng)，幾乎在每個(gè)貨架、每個(gè)收銀臺(tái)和通道，都能看到這樣的標(biāo)簽。如果門(mén)店大，例如購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆店，還會(huì)在門(mén)店側(cè)面出口處設(shè)置一個(gè)Pick up提貨站，既方便線上購(gòu)物直接提貨的消費(fèi)群體，又為那些線上下單又有門(mén)店需求的顧客提供了服務(wù)。

    此外，今年沃爾瑪在門(mén)店開(kāi)始了另一項(xiàng)“pick up”的測(cè)試，即在門(mén)店的入口設(shè)有一個(gè)直立屏，旁邊設(shè)有座椅，像在Pickup-Grocery操作時(shí)只需輸入名字或者訂單號(hào)，顯示屏上就會(huì)滾動(dòng)自己的訂單信息以及等待時(shí)長(zhǎng)。目前這項(xiàng)測(cè)試在美國(guó)40多個(gè)城市的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試。

    公開(kāi)資料顯示，沃爾瑪在1996年上線了網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站W(wǎng)al-Mart.com，彼時(shí)在線業(yè)務(wù)的總部跟沃爾瑪其他業(yè)態(tài)一樣在沃爾瑪總部本頓維爾進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。2000年1月，沃爾瑪在線業(yè)務(wù)重新上線，沃爾瑪并為其成立一個(gè)獨(dú)立的合資公司，隨后將總部設(shè)在硅谷，以便吸引網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)人才，并依托沃爾瑪已有的品牌優(yōu)勢(shì)以及門(mén)店和物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行O2O業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

    除了美國(guó)本土之外，沃爾瑪在海外前四大國(guó)家(墨西哥、加拿大、英國(guó)、中國(guó))的業(yè)務(wù)中，有三個(gè)國(guó)家開(kāi)通了電商業(yè)務(wù)，例如，在英國(guó)，有2/3的阿斯達(dá)(Asda)門(mén)店都打通了跟電商系統(tǒng)的連接;在墨西哥，目前每年的線上訂單量為1300萬(wàn)個(gè);而在中國(guó)，沃爾瑪線上購(gòu)物的暢銷(xiāo)品包括：來(lái)自英國(guó)的阿斯達(dá)進(jìn)口牛奶、10kg重的自有品牌惠宜(Great Value)大米，以及中國(guó)本土品牌福臨門(mén)食用油。此外，沃爾瑪在日本、智利、阿根廷等市場(chǎng)也陸續(xù)開(kāi)通了線上業(yè)務(wù)。

    5月19日，沃爾瑪公布了2016-2017財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)：第一季度銷(xiāo)售總額為1159億美元，比去年同期上升1%，到店人數(shù)增長(zhǎng)了1.5%，連續(xù)6個(gè)季度，美國(guó)同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)1.0%，這是其連續(xù)7個(gè)季度增長(zhǎng)。沃爾瑪線上業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了7%，不過(guò)這樣的速度并不算快，去年同期這一業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高達(dá)17%。

    去年沃爾瑪曾宣布，未來(lái)兩年，其將投入20億美元用于發(fā)展電商業(yè)務(wù)，這些資金主要用于投資建設(shè)轉(zhuǎn)為電子商務(wù)設(shè)置的物流配送中心和技術(shù)信息系統(tǒng)的提升。

    (本文轉(zhuǎn)自界面，作者趙曉娟，文章僅代表作者觀點(diǎn)。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)溝通與處理。)

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