網(wǎng)絡(luò)預(yù)售模式運(yùn)行得好就是一種雙贏的模式，這種模式可以讓消費(fèi)者從容購物，也可以讓商家從容配送，有計(jì)劃地以銷定產(chǎn)，防治更多的成本擱置和浪費(fèi)。但預(yù)售產(chǎn)品不支持“7天無理由退貨”就盡顯“霸王條款”嘴臉，從長遠(yuǎn)來看就會(huì)破壞電商誠信，等于是在自砸招牌。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)售模式運(yùn)行得好就是一種雙贏的模式，這種模式可以讓消費(fèi)者從容購物，也可以讓商家從容配送，有計(jì)劃地以銷定產(chǎn)，防治更多的成本擱置和浪費(fèi)。但預(yù)售產(chǎn)品不支持“7天無理由退貨”就盡顯“霸王條款”嘴臉，從長遠(yuǎn)來看就會(huì)破壞電商誠信，等于是在自砸招牌。
商家的預(yù)售不退貨支撐理由無非是引入了一個(gè)“定金”招數(shù)，好像理由很充分，也很“合法”，但實(shí)質(zhì)上是在給消費(fèi)者布下迷魂陷阱。
所謂定金，是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由當(dāng)事人一方在合同訂立時(shí)或者訂立后履行前，按照合同標(biāo)的額的一定比例(不超過20%)，預(yù)先給付對(duì)方當(dāng)事人的金錢或其替代物。
定金合同是從屬于主合同的從合同，其成立的前提是主合同已經(jīng)成立生效(主合同一般以書面為準(zhǔn))。 定金“是規(guī)范的法律概念，是一種擔(dān)保形式;買方違約則定金將賣方?jīng)]收，但前提是貨真價(jià)實(shí)合意。賣方違約則必須向買方雙倍返還定金。
從實(shí)際情形來看，網(wǎng)店的合同只是一個(gè)簡單的格式協(xié)議，對(duì)一些不能無理由退貨的商品沒有進(jìn)行一對(duì)一的勾連確認(rèn)，甚至在消費(fèi)者模糊認(rèn)同下的一種簡單協(xié)議。一些售貨質(zhì)量本身不過關(guān)或與消費(fèi)者大小尺寸等不相符，這種沒有質(zhì)量保障的情況實(shí)屬售方違約，因此不但應(yīng)退貨，還應(yīng)雙倍返還定金。
對(duì)于預(yù)售商品不分情況，一概不支持“七天無理由退貨”是明顯的霸王條款�！断ā返诙鶙l規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”商家對(duì)無理由退貨的事項(xiàng)應(yīng)該讓消費(fèi)者確認(rèn)后才能生效。
新消法也明確規(guī)定，只有不適宜二次銷售或性質(zhì)不適合退貨的商品才不屬于無理由退貨范疇，不屬于此范圍則必須可以退 貨，消費(fèi)者應(yīng)有知情權(quán)和選擇權(quán)。“一刀切”的做法，違反了《消法》規(guī)定應(yīng)屬無效。
有賣家說預(yù)售不支持7天無理由退貨，這是官方活動(dòng)。尺寸可更換，但不能退貨和更換其他款。這明顯有違買賣公平原則，更是違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的行為。不能拿官方活動(dòng)當(dāng)“令箭”，也不能違背承諾“7天無理由退換貨”的消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則，用預(yù)售不退貨的霸王條款來強(qiáng)制消費(fèi)者更是一種違法侵權(quán)的行為應(yīng)予糾正。
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