去年還在上演暴富神話的微商，卻因無(wú)視社交電商運(yùn)行規(guī)律，忽略產(chǎn)品質(zhì)量和客服服務(wù)等種種原因，無(wú)限量透支商業(yè)信用，極大破壞了微商業(yè)態(tài)，導(dǎo)致面臨空前的信任危機(jī)。
去年還在上演暴富神話的微商，卻因無(wú)視社交電商運(yùn)行規(guī)律，忽略產(chǎn)品質(zhì)量和客服服務(wù)等種種原因，無(wú)限量透支商業(yè)信用，極大破壞了微商業(yè)態(tài)，導(dǎo)致面臨空前的信任危機(jī)。為此，日前，首個(gè)國(guó)家微商誠(chéng)信認(rèn)證服務(wù)——中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)推出了誠(chéng)信微商認(rèn)證第二批名單，誠(chéng)信微商認(rèn)證的推出有望破冰微商的信任危機(jī)，促使微商重視誠(chéng)信塑造，在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中獲得可持續(xù)發(fā)展。
1、朋友圈微商驟然降溫
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步滲透到人們生活中的各方個(gè)面，極大的改變了人們傳統(tǒng)的生活和消費(fèi)方式。在過(guò)去的2014年，可以說(shuō)是以電商為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)取得了前所未有的輝煌業(yè)績(jī)，其中，“微商” 以一種全新的營(yíng)銷(xiāo)思維沖擊著傳統(tǒng)的零售模式，成為了2014年電商行業(yè)最火的細(xì)分領(lǐng)域，引領(lǐng)了一股全新的電商發(fā)展潮流。在今年召開(kāi)的“中國(guó)微商達(dá)人秀論壇”上，有統(tǒng)計(jì)披露，目前中國(guó)大約1000萬(wàn)人做微商，年交易流水約650億元，可以說(shuō)2015年正式步入了“微商時(shí)代”。
然而，持續(xù)火爆了近一年的微商生意卻從今年5月份驟然降溫，越來(lái)越多團(tuán)隊(duì)流失、代理跑路、業(yè)績(jī)下滑的消息充斥在耳邊，甚至自媒體人撰文指出，50%的微商已經(jīng)“死去”，朋友圈的創(chuàng)富傳奇正在像多米諾骨牌一樣倒塌。
面對(duì)行業(yè)下滑，國(guó)內(nèi)最大的微商思埠集團(tuán)董事長(zhǎng)吳召?lài)?guó)在接受媒體采訪時(shí)坦言，今年5月份，國(guó)內(nèi)微商企業(yè)幾乎都經(jīng)歷了銷(xiāo)售額的斷崖式下滑，思埠也下降了30%左右，堪稱(chēng)“黑色五月”，下滑的原因主要為市場(chǎng)飽和以及當(dāng)時(shí)媒體鋪天蓋地的負(fù)面報(bào)道。其中，“熟人買(mǎi)賣(mài)”鏈條中的信任折損才是“殺熟”不再奏效的深層原因。無(wú)論是假貨充斥市場(chǎng)、還是真貨效果一般，讓這種建立在信任基礎(chǔ)上的熟人經(jīng)濟(jì)難以持續(xù)，日趨理性的消費(fèi)者對(duì)朋友圈產(chǎn)品信任度下降，直接導(dǎo)致微商經(jīng)濟(jì)潰不成軍。
微商靠朋友圈成交的單渠道銷(xiāo)售方式已經(jīng)不奏效了，目前90%的微商都遇到了業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題，還有一些小品牌倒閉、代理商跑路，這個(gè)被財(cái)富神話過(guò)度包裝的泡沫行業(yè)正在經(jīng)歷洗牌。
2、微商步入“寒冬”的幾宗罪
從去年底到今年第一季度，微商經(jīng)歷了一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的輝煌期，創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的創(chuàng)富奇跡。但現(xiàn)如今，微商整個(gè)行業(yè)業(yè)績(jī)出現(xiàn)斷崖式下滑，紛紛爆出“倒閉”、“跑路”等負(fù)面消息。那么，微商在短短一年內(nèi)從蜂擁而至到集體潰敗，并迅速落入冰點(diǎn)的原因究竟為何?
從銷(xiāo)售方式上看，隨時(shí)隨地的接入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息分享是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最為重要的特征，獲取信息也變得尤為快捷和便利。微商正是依靠如此便捷的信息傳播渠道，并依靠微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)信息分享平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售交易。然而經(jīng)過(guò)近一年的發(fā)展，微商的傳播和宣傳方式仍然沒(méi)有發(fā)生較大的改變，而通過(guò)信息共享平臺(tái)獲取信息資源的用戶(hù)已經(jīng)對(duì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品圖、文案產(chǎn)生審美疲勞，單純依靠信息分享平臺(tái)的單渠道銷(xiāo)售方式已經(jīng)不再奏效。
從銷(xiāo)售監(jiān)管上看，與淘寶、京東等電商一樣，微商也沒(méi)有實(shí)體店，但淘寶、京東作為行業(yè)平臺(tái)，起到一定的監(jiān)管作用，準(zhǔn)入平臺(tái)也較高。然而，微商卻沒(méi)有第三方平臺(tái)的監(jiān)管，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻很低，市場(chǎng)尚未規(guī)范，監(jiān)管無(wú)從著手，消費(fèi)者無(wú)法辨別商品質(zhì)量的好壞，事后發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題也難以維權(quán)，更有某些不良微商收到貨款后不發(fā)貨，直接消失得無(wú)影無(wú)蹤，消費(fèi)者無(wú)從找尋，公安機(jī)關(guān)也難以調(diào)查。
從銷(xiāo)售模式上看，微商其實(shí)是交際軟件被過(guò)度商業(yè)化的產(chǎn)物，其基本是依靠朋友圈、微博圈等平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，這種銷(xiāo)售模式基本是建立在熟人經(jīng)濟(jì)之上。然而層出不窮的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和傳銷(xiāo)質(zhì)疑使得微商負(fù)面新聞纏身，使得朋友間信任度大打折扣，讓這種建立在信任基礎(chǔ)上的熟人經(jīng)濟(jì)難以持續(xù)。微商“殺熟”的推行形式，令網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人際情感隨時(shí)面臨被“折現(xiàn)”的風(fēng)險(xiǎn)，可以說(shuō)，信任危機(jī)是致使微商步入寒冬的根本原因。
3、誠(chéng)信認(rèn)證或拯救微商行業(yè)
從產(chǎn)品代購(gòu)到品牌運(yùn)營(yíng)，從無(wú)序個(gè)人到統(tǒng)一組織，微商發(fā)展亟需行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。日前，中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)推出國(guó)家級(jí)“誠(chéng)信微商認(rèn)證”，將有望扭轉(zhuǎn)微商行業(yè)的頹勢(shì)。微商聯(lián)盟旨在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)微商誠(chéng)信體系建設(shè)，助力微商行業(yè)健康發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)微商行業(yè)步入有序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的階段。由此可見(jiàn)，野蠻生長(zhǎng)的微商正在進(jìn)行規(guī)范有序的發(fā)展。下一步，正遭遇洗牌的微商若要突破困局，將何去何從?
首先，應(yīng)該加強(qiáng)自律，重建信任。應(yīng)該嚴(yán)格微商準(zhǔn)入機(jī)制，不能輕易讓一些不良奸商與騙子進(jìn)入這個(gè)冉冉升起的新興電商。借力誠(chéng)信微商聯(lián)盟，可以為消費(fèi)者提供一個(gè)可查詢(xún)微商信息的監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證微商信息透明化。通過(guò)微商聯(lián)盟，消費(fèi)者可以選擇信譽(yù)度較高的微商來(lái)進(jìn)行交易，而微商亦可通過(guò)實(shí)名認(rèn)證來(lái)提高信譽(yù)，加強(qiáng)顧客信心。
其次，迎合發(fā)展需要，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。單純的分級(jí)代理制已經(jīng)失靈，品牌微商、個(gè)人微商以及社群微商將向平臺(tái)微商轉(zhuǎn)移，從原來(lái)所謂的曬爆款、暴富、千人大會(huì)變成曬培訓(xùn)、零售和團(tuán)隊(duì)，從朋友圈營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展到微博櫥窗、朋友圈和O2O營(yíng)銷(xiāo)，從多層級(jí)轉(zhuǎn)化為三級(jí)內(nèi)或一級(jí)扁平化為主，從囤貨賣(mài)代理轉(zhuǎn)化為一件代發(fā)、賣(mài)不出退貨，平臺(tái)化轉(zhuǎn)型成為微商發(fā)展生存的必由之路。
再次，消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，不貪圖小利。歷經(jīng)了一年的宣傳，消費(fèi)者自身也應(yīng)該學(xué)會(huì)辨別產(chǎn)品好壞，學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，以免到最后“賠了夫人又折兵”。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該提高維權(quán)意識(shí)，在發(fā)生糾紛時(shí)，用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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