O2O，如果單純的理解成線上和線下的打通，當(dāng)下可能會(huì)走在死亡的邊緣。O2O要想能走的長(zhǎng)久，最好仔細(xì)考慮一下O+O的線路，何為O+O？連接線上和線下，把服務(wù)或者產(chǎn)品與客戶做無(wú)縫對(duì)接，線上線下相互融合。
從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起到O2O的概念炸開(kāi)鍋，但凡掛著O的，都想著能不能在O2O的大潮中分一杯羹，兩個(gè)O都做沒(méi)了，至少還有“中間的2”。
O2O，如果單純的理解成線上和線下的打通，當(dāng)下可能會(huì)走在死亡的邊緣。O2O要想能走的長(zhǎng)久，最好仔細(xì)考慮一下O+O的線路，何為O+O？連接線上和線下，把服務(wù)或者產(chǎn)品與客戶做無(wú)縫對(duì)接，線上線下相互融合。
線下資源
用一個(gè)字形容就是“廣”，或者用一個(gè)詞叫做參差不齊,意味著統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化、管理有難度。這個(gè)“廣”具有多層含義，首先經(jīng)營(yíng)范圍廣，可以是超市便利店，餐廳，數(shù)碼店，藥店等，不同的行業(yè)肯定會(huì)有針對(duì)的選擇適合自己的B端的參與者，準(zhǔn)確的說(shuō)叫切入點(diǎn)。宗旨是不能脫離剛需、高頻、全人群。與本身主營(yíng)業(yè)務(wù)不符的B端的參與者，沒(méi)有足夠的利益驅(qū)動(dòng)，很難讓發(fā)力，有足夠的利益驅(qū)使，終端客戶的利好變少。B端的參與者范圍廣，可以是二十歲的小伙子也可能是五十歲的阿姨，就連基礎(chǔ)設(shè)備也存在很大的差異，推薦一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給二十歲的小伙子不難，推薦給五十歲的阿姨就不一定那么順利，即便是產(chǎn)品很簡(jiǎn)單每個(gè)人的接受差別是很大的，從接受到使用到最終參與其中，把這個(gè)過(guò)程培養(yǎng)成習(xí)慣是需要一段時(shí)間的磨合的，好的O2O是培養(yǎng)出來(lái)的。
還有很重要的一點(diǎn)，地推加入進(jìn)來(lái)的參與者未必是該區(qū)域最優(yōu)質(zhì)的參與者，線下推廣人員對(duì)該區(qū)域的了解有限，每個(gè)B端的參與者已有的資源也各有優(yōu)勢(shì)，地理位置是擺在眼前的，推廣人員對(duì)B端的參與者的商業(yè)思維及服務(wù)意識(shí)是在很短的時(shí)間里做的判斷，缺乏深耕，更何況每個(gè)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)是有差異的。短時(shí)間內(nèi)B端的參與者能否加入其中60%-70%取決于線下推廣人員的銷售水平，一部分就是忽悠進(jìn)來(lái)的，不然推廣人員當(dāng)天考核達(dá)不到要求。長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤一個(gè)B端參與者實(shí)在耗不起。以上原因?qū)е潞芏嘧鯫2O的企業(yè)選擇廣泛撒網(wǎng)，優(yōu)勝劣汰，把勝出的作為培養(yǎng)的種子參與者，但忽略了被淘汰的部分造成的負(fù)面影響。
整合線下資源，實(shí)現(xiàn)的過(guò)程叫地推
線下鋪開(kāi)離不開(kāi)苦逼的地推軍。說(shuō)起地推，本人也有一段刻骨的地推經(jīng)歷，風(fēng)里來(lái)雨里去，扛物料，看臉色，逃避城管，打通物業(yè)……五花八門的事兒，奇葩的人，各種苦逼，還有一大堆不確定因素。地推的優(yōu)勢(shì)是客戶定位清晰，定向傾銷，效果來(lái)的實(shí)在，下午剛在十字路口發(fā)的活動(dòng)傳單，晚上餐廳就能爆滿。
地推前中后：地推前的準(zhǔn)備，這需要結(jié)合實(shí)際的項(xiàng)目，規(guī)劃好路線，有物料的物料準(zhǔn)備充分，需要?jiǎng)邮肿龅氖伦詈锰崆白龊�，跟客戶在一起最多的是溝通引�?dǎo)，減少在客戶面前因其他事情占用時(shí)間。地推的場(chǎng)所可能是游走大街小巷、小區(qū)蹲點(diǎn)、掃樓，這就需要詢問(wèn)清楚城管、物業(yè)、保潔等一切會(huì)影響的外界人員的工作特點(diǎn)，需要打點(diǎn)通融的要解決好。成交的客戶好好維護(hù)，地推不容易，成交要珍惜。
由此可見(jiàn)整合線下資源發(fā)力O2O任重道遠(yuǎn)，耳熟能詳?shù)拿缊F(tuán)、餓了么雖然攜帶巨大的流量，但服務(wù)的提升空間還不少，產(chǎn)品本身（頻頻曝光餐廳衛(wèi)生條件差），管理都是比較棘手的。一個(gè)O2O產(chǎn)品，能否有效鋪開(kāi)取決于推廣，能否讓用戶尖叫取決體驗(yàn)，具備前兩者，想要黏住用戶，背后的運(yùn)營(yíng)多走走心。
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