在共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)大環(huán)境下，傳統(tǒng)行業(yè)和零售業(yè)都將面臨一輪新的革命，O2O作為一種老模式給電商灌輸了新的血液。如何做好電商O(píng)2O就是電商從業(yè)者討論的最多的問(wèn)題了。突破電商O(píng)2O的關(guān)鍵點(diǎn)在于移動(dòng)支付、用戶體驗(yàn)和流量轉(zhuǎn)化率等。
在共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)大環(huán)境下，傳統(tǒng)行業(yè)和零售業(yè)都將面臨一輪新的革命，O2O作為一種老模式給電商灌輸了新的血液。如何做好電商O(píng)2O就是電商從業(yè)者討論的最多的問(wèn)題了。突破電商O(píng)2O的關(guān)鍵點(diǎn)在于移動(dòng)支付、用戶體驗(yàn)和流量轉(zhuǎn)化率等。
第一點(diǎn)：線上線下要融合
對(duì)于目前電商行業(yè)，用戶線下的體驗(yàn)是電商O(píng)2O發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，線下用戶體驗(yàn)不高，那么就直接宣布你失敗了。所以目前越來(lái)越多的人們開(kāi)始提高線下體驗(yàn)，像淘寶推出的家具體驗(yàn)店、聚美優(yōu)品的線下旗艦店、店連店旗下的店連店打折網(wǎng)等，盡管如此，也還是難逃無(wú)人問(wèn)津的情況。
之所以出現(xiàn)這種情況，還是因?yàn)榫�上和線下的融合的不好，如果只是純碎的把線上移到線下，那是沒(méi)有用的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，天上掉餡餅的事是不會(huì)有的，電商O(píng)2O的關(guān)鍵在于利用大數(shù)據(jù)，掌握你所在地區(qū)的人員分布、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣甚至風(fēng)土人情，這樣來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。當(dāng)然這不是一個(gè)短期工程，需要通過(guò)長(zhǎng)期的積累，積累的過(guò)程要不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
第二點(diǎn)：移動(dòng)支付的使用范圍
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，這里成了用戶獲取信息最快的地方，所以鑄就了O2O是未來(lái)的明天，但在O2O的模式中，支付是決定交易成敗的關(guān)鍵，而這一關(guān)鍵也成為了線上與線下能夠成功融合的重要角色。
移動(dòng)支付則是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、依托于智能手機(jī)龐大的用戶基數(shù)和用戶支付需求而產(chǎn)生的。但是卻沒(méi)有被廣泛應(yīng)用，是為什么呢?因?yàn)橐皇撬鼪](méi)有形成一個(gè)體系，沒(méi)有可利用的標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)第三方平臺(tái)都因?yàn)槔鎲?wèn)題達(dá)不成共識(shí)，難以指定支付標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來(lái)線下的商家就無(wú)法更新設(shè)備來(lái)支持新興的支付方式;而是支付安全和風(fēng)控的考慮不夠，因?yàn)橹Ц懂a(chǎn)品混亂、很多產(chǎn)品本身就不成熟就上市，導(dǎo)致市場(chǎng)前景不夠明朗，門(mén)檻高，所以線上和線下的真正融合還是有一定的難度。
第三點(diǎn)：流量轉(zhuǎn)化率待提高
線上線下的互動(dòng)，考驗(yàn)的就是電商行業(yè)者如何做“創(chuàng)意”，在互動(dòng)方面，之前也有很多網(wǎng)站試行，但是最后能留下的寥寥無(wú)幾，大多數(shù)原因在于線上承諾的體驗(yàn)和線下實(shí)體體驗(yàn)不平等，那么用戶也就越來(lái)越少了，商業(yè)就慢慢做不下去。所以，不要把消費(fèi)者當(dāng)成傻子，不放點(diǎn)真血是吸引不來(lái)用戶的，更留不住用戶。流量引來(lái)了，剩下就是轉(zhuǎn)化率了，這也很重要，這是一個(gè)企業(yè)能否生存下去的關(guān)鍵因素。要想提高流量轉(zhuǎn)化率，就要放長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，“舍短取長(zhǎng)”，分析原因把造成流量流水的環(huán)節(jié)排除了，采用一定的技術(shù)手段摸清用戶的真正需求，從而來(lái)提高流量轉(zhuǎn)化率。
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