O2O這把大火燒了好幾年了，也涌現(xiàn)了大量的垂直O(jiān)2O公司，從打車(chē)、美甲到洗車(chē)等各個(gè)領(lǐng)域都冒出了一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司。與此同時(shí)，BAT等巨頭們也不約而同地把眼睛盯向了O2O，不同的是巨頭們都有著一個(gè)共同的O2O平臺(tái)夢(mèng)。
O2O這把大火燒了好幾年了，也涌現(xiàn)了大量的垂直O(jiān)2O公司，從打車(chē)、美甲到洗車(chē)等各個(gè)領(lǐng)域都冒出了一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司。與此同時(shí)，BAT等巨頭們也不約而同地把眼睛盯向了O2O，不同的是巨頭們都有著一個(gè)共同的O2O平臺(tái)夢(mèng)。
一、地圖
說(shuō)到地圖，它是所有O2O應(yīng)用當(dāng)中最不可缺少的一個(gè)場(chǎng)景，尤其是位置服務(wù)。從某種角度上來(lái)說(shuō)，沒(méi)有了位置服務(wù)，O2O根本就無(wú)從談起，也正是因?yàn)榈貓D的這種特殊性，讓其成為所有O2O入口打下了深厚的基礎(chǔ)。目前高德地圖、騰訊地圖、百度地圖都在積極努力地為其他O2O應(yīng)用打造位置服務(wù)，而與此同時(shí)百度地圖也正在借助自身的優(yōu)勢(shì)資源在努力打造一個(gè)O2O巨無(wú)霸。
首先，百度地圖作為國(guó)內(nèi)地圖導(dǎo)航中市場(chǎng)份額最高的地圖APP，在手機(jī)端擁有超過(guò)4億的用戶，這讓其搶占O2O入口積累了大量的用戶基礎(chǔ)。對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，他們使用百度地圖不僅僅只是導(dǎo)航，同時(shí)他們?cè)谒阉鞑蛷d、KTV、電影院等商鋪位置之時(shí)，最先想到的也會(huì)是百度地圖。
其次，在打造生活O2O服務(wù)生態(tài)圈方面，百度地圖除了直接給商家開(kāi)放了申請(qǐng)入口之外，同時(shí)還通過(guò)自家百度糯米、百度外賣(mài)打通了生活服務(wù)的消費(fèi)環(huán)節(jié)。此外，百度地圖還借助自家的手機(jī)百度錢(qián)包打通了移動(dòng)支付閉環(huán)。
其三，從商家資源的角度上來(lái)對(duì)比的話，目前百度地圖所積累的商家資源可以說(shuō)超過(guò)了其他任何平臺(tái)，這對(duì)于其打造一個(gè)強(qiáng)大的O2O入口平臺(tái)也創(chuàng)造了一定的必要條件。只要打開(kāi)百度地圖進(jìn)行搜索，即便是在比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，你也能在百度地圖找到你想要的各種服務(wù)場(chǎng)所。
其四，百度地圖通過(guò)為其他的O2O平臺(tái)提供位置服務(wù)，也為自身積累了來(lái)自各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域大量的用戶行為、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。大家都知道，百度在大數(shù)據(jù)分析上面有著極大的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)幫助其他平臺(tái)提供位置服務(wù)而建立的O2O用戶數(shù)據(jù)分析，將為百度地圖打造O2O入口保駕護(hù)航。
不過(guò)百度地圖作為一個(gè)地圖服務(wù)商，在打造O2O巨艦之時(shí)還是有很多障礙需要克服的。
障礙一：大多數(shù)人使用百度地圖，往往都是在導(dǎo)航的時(shí)候或者找不到自己位置的時(shí)候。從目前的O2O消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，很少有用戶直接進(jìn)行O2O消費(fèi)之時(shí)會(huì)想要百度地圖，如何培養(yǎng)用戶在百度地圖上的消費(fèi)習(xí)慣這對(duì)于百度地圖來(lái)說(shuō)是最大的一個(gè)障礙。
障礙二：百度地圖雖然接入了大量的商家資源，但是除了百度糯米和百度外賣(mài)合作的商家之外，其他都只是為用戶提供了商家的位置服務(wù)而已，并沒(méi)有與所有的線下商家達(dá)成O2O服務(wù)合作，要想真正成為一個(gè)O2O平臺(tái)，就必須要打通與所有商家的合作，為他們導(dǎo)流。此外，百度錢(qián)包也要加快打通線下商家的支付閉環(huán)。
障礙三：百度地圖目前的數(shù)據(jù)服務(wù)都是來(lái)自于四維圖新，而騰訊對(duì)四維圖新的投資卻在一定程度上對(duì)百度地圖造成了威脅。不管怎么說(shuō)，百度地圖在地圖基層數(shù)據(jù)上始終都受制于人，這對(duì)于百度地圖打造O2O平臺(tái)將會(huì)形成對(duì)其他公司的依賴性。
二、公眾號(hào)
說(shuō)到連接一切服務(wù)，百度推出了直達(dá)號(hào)，支付寶推出了服務(wù)窗，微信也推出了公眾號(hào)，三大巨頭在打造這個(gè)O2O服務(wù)入口上也是爭(zhēng)奪得異常激烈。不過(guò)從目前的形勢(shì)來(lái)看，微信公眾號(hào)還是要略占優(yōu)勢(shì)。
1、從目前所有的移動(dòng)應(yīng)用用戶活躍數(shù)量上來(lái)看，微信可以說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用當(dāng)中最大的一個(gè)超級(jí)巨無(wú)霸。正是這個(gè)強(qiáng)大的活躍用戶基數(shù)，讓大量的O2O微信公眾號(hào)通過(guò)自身的運(yùn)營(yíng)都積累了大量忠實(shí)的粉絲，有了這些粉絲作為基礎(chǔ)，該O2O公眾平臺(tái)也就能夠獲得不錯(cuò)的發(fā)展。目前已經(jīng)有相當(dāng)一部分垂直O2O平臺(tái)通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)展壯大，并獲得了多輪融資。
2、從互動(dòng)的角度來(lái)看，微信公眾號(hào)尤其是服務(wù)號(hào)，能夠?qū)崟r(shí)與用戶進(jìn)行在線溝通交流、并為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)，正是這種互動(dòng)性增強(qiáng)了用戶的粘性。同時(shí)微信還為公眾號(hào)開(kāi)放了微社區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了公眾號(hào)粉絲的活躍性。
3、微信針對(duì)公眾號(hào)正在不斷開(kāi)放新的接口，能夠讓公眾號(hào)開(kāi)發(fā)者只需要通過(guò)H5就能開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能強(qiáng)大的“移動(dòng)APP”，這對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，將節(jié)省大量的資金、人力、時(shí)間等成本。尤其是隨著移動(dòng)APP的推廣成本越來(lái)越高，很多用戶都不愿意給手機(jī)安裝過(guò)多的移動(dòng)應(yīng)用，微信公眾號(hào)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者們來(lái)說(shuō)也就變得越來(lái)越重要。
但是從騰訊的馬化騰提出微信連接一切到現(xiàn)在，微信除了在連接人與人上面比較成功之外，在連接人與服務(wù)、人與機(jī)器等上面目前并不是很成功，原因主要有以下幾方面：
其一，微信公眾號(hào)由于都是單個(gè)單個(gè)的服務(wù)號(hào)或者訂閱號(hào)，其存在形式上比較分散，消費(fèi)者選擇服務(wù)也要關(guān)注不同的公眾號(hào)，但同時(shí)并不消費(fèi)者知道哪一家公眾號(hào)的O2O服務(wù)做得好，不知道要關(guān)注哪個(gè)公眾號(hào)，如果是單個(gè)的商家公眾號(hào)那就更為麻煩了，消費(fèi)者關(guān)注都關(guān)注不過(guò)來(lái)，所以消費(fèi)者在選擇和服務(wù)對(duì)比上會(huì)存在一定的盲點(diǎn)。
其二，目前微信公眾號(hào)在用戶體驗(yàn)上和部分功能開(kāi)發(fā)上相比移動(dòng)APP還是有一定的差距，對(duì)于用戶體驗(yàn)至上的O2O平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這是他們不愿意把重心放在微信公眾號(hào)的主要原因。
其三，在很多垂直O(jiān)2O應(yīng)用看來(lái)，完全把重心壓在微信公眾號(hào)上面，就會(huì)為微信平臺(tái)形成絕對(duì)的依賴性，一旦未來(lái)某一天微信的活躍度出現(xiàn)了下降，這個(gè)垂直O2O平臺(tái)也將面臨生死存亡的危機(jī)。
三、團(tuán)購(gòu)
可以說(shuō)今天的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)能夠如此火爆，完全是借了O2O的風(fēng)，幾大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也正在開(kāi)始全面轉(zhuǎn)型O2O，尤其是野心勃勃的美團(tuán)，稱霸團(tuán)購(gòu)之后企圖再次稱霸整個(gè)O2O市場(chǎng)。
首先，對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，這幾年在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的發(fā)展讓他們積累了大量的線下商家資源、線下地推人員，這對(duì)于他們拓展O2O服務(wù)打下了扎實(shí)的功底。就拿外賣(mài)來(lái)說(shuō)，美團(tuán)外賣(mài)之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)餓了么形成巨大的威脅，就是因?yàn)檫@個(gè)深厚的根基。
其次，從用戶消費(fèi)習(xí)慣上來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站打造O2O平臺(tái)也具有極大的優(yōu)勢(shì)。本身團(tuán)購(gòu)就是O2O消費(fèi)的一種表現(xiàn)形式之一，美團(tuán)所積累的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)用戶群都更容易直接轉(zhuǎn)化為O2O用戶，這也就不難解釋為何諸多垂直O2O平臺(tái)都愿意與美團(tuán)達(dá)成合作。
最后，從O2O運(yùn)營(yíng)上來(lái)說(shuō)，5年多時(shí)間在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的摸爬滾打，讓美團(tuán)在O2O服務(wù)的運(yùn)作上已經(jīng)得心應(yīng)手。相對(duì)于其他平臺(tái)來(lái)說(shuō)，美團(tuán)在O2O領(lǐng)域已經(jīng)算得上是一個(gè)作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老手。
當(dāng)然，要想從團(tuán)購(gòu)第一巨頭直接過(guò)渡到O2O第一巨頭，美團(tuán)也將面臨相當(dāng)大的困難：
困難一：目前在美團(tuán)消費(fèi)最大的主要集中在電影、KTV、餐飲上面，這幾大消費(fèi)比較適合團(tuán)購(gòu)，消費(fèi)頻率也非常高。其他的生活服務(wù)類消費(fèi)在美團(tuán)上消費(fèi)頻次并不是很高，比如用戶按摩，可能會(huì)想到各類按摩O2O平臺(tái)；看病可能會(huì)選擇春雨醫(yī)生這類垂直平臺(tái)，這將導(dǎo)致美團(tuán)很多的O2O消費(fèi)領(lǐng)域意義并不是很大。如何擴(kuò)大其他生活服務(wù)品類的消費(fèi)對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
困難二：美團(tuán)目前所推出的生活服務(wù)消費(fèi)都是針對(duì)團(tuán)購(gòu)這類促銷(xiāo)的形式，一旦全面開(kāi)放O2O，就會(huì)在價(jià)格上與團(tuán)購(gòu)形成一定的沖突，從而導(dǎo)致很多商家不參與團(tuán)購(gòu)合作，他們更愿意選擇O2O合作形式，這將有可能導(dǎo)致美團(tuán)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力喪失。
總體看來(lái)，傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)已是大勢(shì)所趨，誰(shuí)掌握了O2O入口誰(shuí)就掌握了傳統(tǒng)行業(yè)的未來(lái)，地圖的優(yōu)勢(shì)在位置服務(wù)上，公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)在粉絲，美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在用戶消費(fèi)習(xí)慣，但是他們又都有著自身的局限，眼下誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料哪一種方式才是最后贏家。
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