據零售巨頭沃爾瑪財報,2016財年第一季度線上銷售額同比增長17%,與上財年(22%)相比,增速略有放緩。沃爾瑪今年在線業(yè)務投資將接近3億美元,主要用于:1.優(yōu)化電商網站;2.改進移動APP;3.在已布局在線零售體系的10多個國家,新建直接面向用戶的倉儲物流中心。
作為全球最大線下零售集團,沃爾瑪一直在積極布局O2O、探索傳統(tǒng)零售企業(yè)線上線下融合之路。億歐網此前發(fā)表了深度研究案例《零售巨頭沃爾瑪玩轉移動O2O》,對沃爾瑪的O2O探索歷程做了梳理:
1996年沃爾瑪網店上線,到目前借移動應用積極布局O2O:第一階段實體店與B2C獨立運營,線上線下互不干涉;第二階段線上線下在物流協(xié)同方面實現(xiàn)初步合作;第三階段借移動應用玩轉O2O,線上線下實現(xiàn)深度融合。
目前,沃爾瑪的O2O探索處于借助移動互聯(lián)網實現(xiàn)線上線下深度融合階段。沃爾瑪CEO董明倫表示,在美國,沃爾瑪將基于其全球技術平臺Pangaea,來簡化訂單處理過程,Pangaea最大的功能是提高移動端的用戶體驗。在第一季度可比門店銷售額1.1%的增長中,線上業(yè)務貢獻率達20個基本點。另外,線上業(yè)務對山姆會員店貢獻更大,在第一季度銷售增長額中,門店銷售額持平,所有增長都來自線上。
據了解,在美國,沃爾瑪正在努力改進其線上訂貨、線下提取的O2O新型零售體系——Walmart Pickup(沃爾瑪之前稱之為Ship to Store)。沃爾瑪將通過一系列舉措大力推廣Walmart Pickup項目,包括重新進行項目命名、變革項目營銷方式和改善顧客線下提貨體驗等。沃爾瑪的Walmart Pickup項目將于10月1日在美國所有門店全面鋪開。
本季度,沃爾瑪中國計劃推出大賣場移動APP。通過大賣場移動APP購物,中國顧客可以選擇送貨到家或者到店提貨。在O2O布局方面,這是沃爾瑪在中國除持有51%股權的1號店外新的舉措。
沃爾瑪對中國市場線上線下融合一直十分重視。在博鰲亞洲論壇期間,億歐網創(chuàng)始人黃淵普針對沃爾瑪中國CEO柯俊賢接受媒體采訪時發(fā)表的講話做了詳細報道《沃爾瑪是一家O2O零售商!》:
1.2014年6月柯俊賢履新以來首次對外把沃爾瑪定位為O2O零售商;2.中國的電商發(fā)展迅猛,速度甚至超過美國?驴≠t相信,很快沃爾瑪在中國市場也能很快實現(xiàn)O2O;3.除了對線上線下結合抱有極大期許,柯俊賢對沃爾瑪的線下擴張同樣野心勃勃。柯俊賢表示,三年內,沃爾瑪計劃在中國新開門店110家,其中將以大賣場為主。
傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪對O2O的探索和努力,不僅是一個自我革新的過程,同時還會對整個零售行業(yè)的轉型,甚至所有傳統(tǒng)行業(yè)的轉型產生重大影響。
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