微信商城不同于淘寶店,要想在服務號內(nèi)展示商品、接收和處理訂單,需要另行購買一套軟件。在淘寶,商家只要根據(jù)已有模板上傳商品信息,便可建成一個自己的商店。用戶瀏覽、選擇、購買、支付,商家收到信息后處理訂單,這個完整的交易過程順暢實現(xiàn)的背后是淘寶提供了一套統(tǒng)一的交易系統(tǒng)。
微信商城不同于淘寶店,要想在服務號內(nèi)展示商品、接收和處理訂單,需要另行購買一套軟件。在淘寶,商家只要根據(jù)已有模板上傳商品信息,便可建成一個自己的商店。用戶瀏覽、選擇、購買、支付,商家收到信息后處理訂單,這個完整的交易過程順暢實現(xiàn)的背后是淘寶提供了一套統(tǒng)一的交易系統(tǒng)。而目前的微信并不提供這一套交易系統(tǒng)。這也就意味著,即使微信于一個月前開放了支付接口,但商家想申請一個公眾賬號開建微信商城就實現(xiàn)閉環(huán)交易是不可能的,接入支付也只是完成了其中一環(huán)。
據(jù)了解,目前商家在服務號內(nèi)建商城,要么單獨向第三方服務商購買軟件,要么在微信平臺上直接付費購買(第三方集成到微信)。微信不為商家提供店鋪和貨架,只提供一個開放微信支付接口,無法形成交易環(huán)境。因此,商家要想建立微信商城,實現(xiàn)閉環(huán)交易,必須向Micronet微網(wǎng)這樣的第三方服務商購買交易系統(tǒng)。
微信不想做成淘寶模式,它是C平臺而不是B平臺,因此交易系統(tǒng)、服務工具等都由Micronet微網(wǎng)這樣的第三方來做,然后提供給商戶使用,微信平臺只是一個用戶聚集地。
由此將帶來一個完全不同于淘寶模式的微信電商生態(tài),平臺“后退”變輕,第三方服務商機會增加,商家則可以選擇更具個性化的店鋪設(shè)計和運營,對于消費者而言,則有了更多選擇。但同樣,基于微信的屬性,這樣的模式也將給平臺、商家、消費者帶來不少“麻煩”。
對于電商來說,微信本質(zhì)上就是一個“聊天工具+瀏覽器”,只提供平臺和接口,其它全由第三方服務商來提供,包括支付。按照Micronet微網(wǎng)目前的技術(shù),即使商家不接入微信支付,同樣可以通過支付寶等其它工具完成支付。
在平臺模式上,目前微信和微博、易信等移動產(chǎn)品沒什么本質(zhì)區(qū)別,都是一個流量聚集地,不同的是根據(jù)各自的特性,商家會采取不同的形式做生意。在微博上,商家開店銷售,可能就采取發(fā)一個鏈接,將用戶引導至其它頁面(獨立商城、獨立頁面等等)完成交易;之前被熱炒的微店模式也采取基本類似模式,即商品鏈接分享至微信朋友圈,用戶可點擊跳轉(zhuǎn)至其它頁面完成交易。這些模式背后都是第三方服務商提供各種各樣的系統(tǒng)和工具,平臺并不涉足太多。
目前在微信服務號內(nèi)建立商城的模式,其原理與上述模式無異,不同的只是在形式上,用戶不用跳出微信公眾賬號,即可實現(xiàn)瀏覽、下單、支付和訂單處理等環(huán)節(jié)。但交易系統(tǒng)還是商家提供,只調(diào)用了微信的瀏覽器和相關(guān)接口。
移動時代的電商模式為第三方服務商帶來了新一輪機會。淘寶時代,交易大部分的環(huán)節(jié)服務都被淘寶自己做了,第三方服務商只提供訂單處理、客戶和倉庫管理服務,服務鏈條很短,但以微信為代表的移動電商時代,第三方服務商就從前端做到后端了,服務的范圍變長。商家受平臺的控制度降低,可進行個性化的商品展示以及與用戶的互動,并且可以實現(xiàn)多平臺統(tǒng)一管理。
但弊端也隨之產(chǎn)生。淘寶提供一套完整的交易系統(tǒng),因此交易所產(chǎn)生的大部分數(shù)據(jù)沉淀在淘寶平臺上。而在微信,這部分數(shù)據(jù)將進入第三方服務商的服務器。按照目前微信所提供的交易服務,其只能獲得用戶瀏覽數(shù)據(jù),以及接入微信支付的商家的部分交易數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時代,這不能不說是一種“損失”。
微信擁有強大的社交功能和龐大的活躍用戶群,微信支付讓O2O概念得以落地,這一切似乎成了傳統(tǒng)企業(yè)的“救星”。微信商城的出現(xiàn),讓經(jīng)營越來越困難的淘寶中小賣家看到了新的希望。
微信公眾賬號這種模式相對封閉,可以避免淘寶模式帶來的負面影響。不像淘寶那樣,開放狀態(tài)下,大量假貨導致用戶對正牌商品也產(chǎn)生懷疑,而微信模式則可以在一個封閉的體系內(nèi),讓用戶對品牌形成較高認知度。
在開放的淘寶模式中,消費者的價格敏感度遠遠高于品牌忠誠度。在淘寶,商家是利用他們的會員來做生意,而在微信則是商家擁有自己的會員。但封閉的系統(tǒng)也為這些商家?guī)聿簧俨槐阒帯D壳白钇惹械男枨笫橇髁。目前商家主要采取線下優(yōu)惠活動吸引消費者關(guān)注公眾賬號,但相比淘寶式的開放系統(tǒng),這部分流量杯水車薪。
基于手機的小屏屬性,決定了微信商家在營銷上也無法實現(xiàn)淘寶式的推廣,這對于商家的營銷策略是一個很大的改變,純硬廣的方式已經(jīng)很難,必須運用植入式營銷。但微信關(guān)于引導用戶分享的限制,多少讓商家的營銷推廣雪上加霜。
但無論如何,每個企業(yè)包括第三方都在躍躍欲試挖掘微信這座富礦,誰都無法說清楚微信電商未來是什么樣,但卻都在構(gòu)建微信電商這個新的生態(tài)。
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