1月23日消息,近日淘寶網正式推出“極速退款”服務,買家只需在退貨退款申請后填好退貨快遞單號,1秒即可退款。
據了解,極速退款是淘寶網推出的一項針對購物行為記錄良好的淘寶會員的服務,適用于“已收到貨,需要退貨”的退款申請。只要是淘寶會員提出退款申請,填寫好退貨包裹的快遞單號,淘寶網就會替賣家將款項先行墊付給買家。根據綜合評估和會員等級,淘寶會員將獲得300-1200元不等的“極速退款”額度,后續(xù)還會以消費者的網購行為進行評估并適時調整。
如果買家在享受極速退款過程中存在虛假退貨等不誠信的情況,且在淘寶客服人員發(fā)出還款通知后,7天內仍未還款的,系統(tǒng)將經過評估取消該買家的極速退款特權,同時還將影響買家在淘寶網上的個人信用評價。
據悉,近日針對于電商“七天無理由退貨”的爭議不斷,淘寶推出極速退款被業(yè)內人士指為是對退貨流程的完善。但同時,極速退款需要滿足“已收到貨,需要退貨”的退款申請也暴露出了流程的受限。
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