隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者加入到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行列中，中國(guó)電商們也趁機(jī)不斷崛起。而中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的報(bào)告表明，2012年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模超萬(wàn)億
占社會(huì)消費(fèi)品零售額比重達(dá)6%。據(jù)麥肯錫測(cè)算，只用了5年時(shí)間，中國(guó)就成為是全球第二大電子商務(wù)市場(chǎng)。而據(jù)馬云估計(jì)，10年后電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額占到50%以上，甚至為此開(kāi)啟了與王健林的億元對(duì)賭。可以說(shuō)，對(duì)國(guó)內(nèi)電商來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)最好的時(shí)代。
但是，從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誕生伊始，國(guó)內(nèi)電商就沒(méi)有停止過(guò)使用價(jià)格這把雙刃劍。誠(chéng)然，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)品供應(yīng)迅速、消費(fèi)者購(gòu)物便捷，流通環(huán)節(jié)短的屬性，讓低價(jià)成為電商顛覆傳統(tǒng)渠道的最佳利器，成為屠掉臃腫和低效供應(yīng)鏈的“達(dá)摩克利斯之劍”。但是，過(guò)多的迷信價(jià)格利器，就會(huì)產(chǎn)生災(zāi)難性的后果。整個(gè)2012年，絕大部分電商都是在賠本賺吆喝，包括京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)缺姸嚯娚�。就如�?guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先在《電商悼詞》里說(shuō)的那樣，“公元2013年4月,眾多友商已‘逝’多日,是抵不過(guò)長(zhǎng)期野蠻的價(jià)格戰(zhàn)屠戮，倒在了這片土地上，煙消云散�！笨梢哉f(shuō)，現(xiàn)在又是最壞的時(shí)代。
如果持續(xù)開(kāi)展“長(zhǎng)期野蠻的價(jià)格戰(zhàn)”，只會(huì)讓電商美好時(shí)代提前結(jié)束。
一是模式競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和垂直電商的經(jīng)歷是最慘痛的，他們本可以在電商圈找到一處安身之所。以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為例，中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站累計(jì)誕生總數(shù)達(dá)6177家，累計(jì)關(guān)閉3482家，死亡率達(dá)56%。而垂直電商卻一直行走在“過(guò)山車”的懸崖邊上，一個(gè)不慎，就會(huì)墜入懸崖。被凡客收購(gòu)的初刻就是垂直電商一枚鮮活的案例。
二是容易產(chǎn)生寡頭企業(yè)。就如牟貴先所說(shuō)，“如果再讓價(jià)格戰(zhàn)把大家都打死了，只剩下一兩家電商后，那么可以想象，壟斷主義的誕生，就不會(huì)存在‘消費(fèi)者是上帝’的說(shuō)法了�！眽艛嗪蟮碾娚坦杨^，勢(shì)必不會(huì)把物流體系、購(gòu)物體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、客服溝通效率等關(guān)乎用戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)放在首位，而是把如何遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起作為第一要?jiǎng)?wù)，電商發(fā)展的良性土壤蕩然無(wú)存，對(duì)電商行業(yè)和消費(fèi)者都是一種災(zāi)難。
不少電商已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并逐步走出純粹比拼價(jià)格的危險(xiǎn)境地，不斷精耕細(xì)作。在最近的五一電商之戰(zhàn)中，阿里巴巴和京東均未參戰(zhàn)，就是一個(gè)兆頭。而參戰(zhàn)的國(guó)美在線、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電，在低價(jià)促銷的同時(shí)，更多在挖掘自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越重視物流體系、購(gòu)物體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、客服溝通效率等重要環(huán)節(jié)。
中國(guó)電商界正在上演
“雙城記”，既享受著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高速增長(zhǎng)帶來(lái)的巨大利益，又長(zhǎng)期忍受著野蠻價(jià)格戰(zhàn)的摧殘。只有拋棄掉銷售技巧的誘騙與打臉充胖子的價(jià)格比拼，拋棄掉浮躁而粗野的圈地行動(dòng)，立足于服務(wù)用戶，深挖自身優(yōu)勢(shì)，不斷提高購(gòu)物體驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)實(shí)施合理的低價(jià)，去屠掉臃腫和低效供應(yīng)鏈，才是中國(guó)電商發(fā)展的“王道”，才是中國(guó)電商不斷延續(xù)美好時(shí)代的根本出路。
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