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網(wǎng)店常見(jiàn)問(wèn)題(供新店長(zhǎng)參考)
文章出處:微網(wǎng)  更新時(shí)間:2012-11-27  點(diǎn)擊率:
網(wǎng)店常見(jiàn)問(wèn)題(供新店長(zhǎng)參考)
一、開(kāi)網(wǎng)店費(fèi)用或手續(xù)?

很多人問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,可以很明確的說(shuō),開(kāi)網(wǎng)店是免費(fèi)的,當(dāng)年強(qiáng)大的易趣就是收費(fèi)被淘寶的免費(fèi)給打敗了!
而開(kāi)店手續(xù)呢?現(xiàn)在目前還不用去辦什么手續(xù),只要年滿18周歲,有身份證和網(wǎng)上銀行就可以!

二、如何開(kāi)店?哪個(gè)平臺(tái)好?

具體開(kāi)店流程可參見(jiàn):
《淘寶開(kāi)店流程》http://www.swzz.net/wsxy/wsxy_page.asp?id=1
《易趣開(kāi)店流程》http://www.swzz.net/wsxy/wsxy_page.asp?id=2
《拍拍開(kāi)店流程》http://www.swzz.net/wsxy/wsxy_page.asp?id=4

三、如何開(kāi)通網(wǎng)上銀行?

參見(jiàn)http://www.swzz.net/wsxy/wsxy_page.asp?id=6《建設(shè)銀行開(kāi)通網(wǎng)上銀行步驟》文章

四、如何申請(qǐng)支付寶?
參見(jiàn)支付寶官方http://club3.alipay.com/yy/club/yanshi/index.html

五、網(wǎng)店起名?

很多人喜歡在網(wǎng)店名中加一個(gè)自己名字中的一個(gè)字,其實(shí)這樣很不好,給網(wǎng)店名做了很多限制.網(wǎng)店名最重要的是要讓人第一眼看到就有一種新穎,又能聯(lián)想去你網(wǎng)店商品的意思!

六、商品介紹怎么寫(xiě)?

商品介紹應(yīng)該怎樣寫(xiě)才算具體呢?這個(gè)很簡(jiǎn)單,查看同類(lèi)商品網(wǎng)店,多看幾個(gè),參考一下,綜合起來(lái)就有一套了!

七、網(wǎng)店域名?

很多人想擁有一個(gè)自己網(wǎng)站獨(dú)立的域名,因?yàn)榫W(wǎng)店上提供的是二級(jí)域名,不好記.買(mǎi)獨(dú)立域名,要看你買(mǎi).COM或.NET或.CN或別的,每個(gè)類(lèi)型價(jià)格是不一樣的,每個(gè)公司的售價(jià)也是不一樣的!

八、辭去工作,專(zhuān)職網(wǎng)店?

個(gè)人意見(jiàn)是,最好不要這樣,因?yàn)榫W(wǎng)上開(kāi)店并不是大家想象中的那么容易.很多人只是一時(shí)的興趣愛(ài)好,很一段時(shí)間沒(méi)生意,就打算關(guān)門(mén)了.由于價(jià)格是公開(kāi) 性的,競(jìng)爭(zhēng)是很大的,再者,開(kāi)了網(wǎng)店還要去宣傳(下邊會(huì)講提到),比較花時(shí)間.所以個(gè)人建議,為了保險(xiǎn)起見(jiàn),還是把網(wǎng)店做業(yè)余,待網(wǎng)店有成就了,收入可與 工作成對(duì)比,再辭去工作,全力打造自己網(wǎng)店,這樣就避免了網(wǎng)店沒(méi)生意,又沒(méi)有其它經(jīng)濟(jì)收入而引起的生活問(wèn)題!

九、開(kāi)網(wǎng)店是做代銷(xiāo)還是自己供貨?

個(gè)人意見(jiàn)是,先試行做代銷(xiāo)(特別是有工作或?qū)W生的對(duì)象),做代銷(xiāo)不用投入資金(網(wǎng)上很多零代銷(xiāo)加入模式運(yùn)營(yíng)商),同時(shí)也排除了囤貨的可能性,成功最好,失敗當(dāng)做學(xué)習(xí),沒(méi)損失又能學(xué)習(xí),何樂(lè)而不為?
什么是代銷(xiāo):代銷(xiāo)就是你無(wú)需進(jìn)貨,只要在代銷(xiāo)那得到貨的代銷(xiāo)價(jià)(與批發(fā)價(jià)一個(gè)道理!)和數(shù)據(jù)包,你把數(shù)據(jù)包上傳到自己網(wǎng)上,把數(shù)據(jù)包的價(jià)格改成自己認(rèn)為合理的價(jià)格就行,也就是賺取差價(jià)!
代銷(xiāo)交易流程(不論成功失敗交易):客戶對(duì)你下單-->你對(duì)代銷(xiāo)商下單-->由代銷(xiāo)商直接發(fā)貨給你客戶-->交易完畢!
注:雙方交易流程(雙方是同時(shí)進(jìn)行的)
你與客戶:
第一步:客戶對(duì)你下單;
第二步:你發(fā)貨給客戶(在代銷(xiāo)商交易第二步完成后執(zhí)行);
第三步:客戶確認(rèn)收貨;
第四步:放款;
第五步:交易完畢.
你與代銷(xiāo)商:
第一步:你咨詢代銷(xiāo)商是否有貨,有貨你下單,沒(méi)貨向客戶退款(在客戶交易第一步完成后執(zhí)行);
第二步:代銷(xiāo)商發(fā)貨;
第三步:你確認(rèn)收貨(在客戶交易第三步完成后執(zhí)行);
第四步:放款(在客戶交易第四步完成后執(zhí)行);
第五步:交易完畢(在客戶交易第五步完成后執(zhí)行).
(簡(jiǎn)單概述:你與代銷(xiāo)商的交易,就是把你的收貨地址改成你的客戶地址的意思!具體請(qǐng)見(jiàn)支付寶交易步驟!)
做代銷(xiāo)與自己供貨的區(qū)別:
代銷(xiāo)是零風(fēng)險(xiǎn),但利潤(rùn)低,是學(xué)習(xí)或試營(yíng)方案!
自己供貨有囤貨可能,但利潤(rùn)相對(duì)代銷(xiāo)來(lái)說(shuō)要高,是適合有實(shí)體店或有資金后盾的選擇方案!

十、代理什么品牌?

很多知名品牌是不授權(quán)網(wǎng)店代理.個(gè)人覺(jué)得可能是因?yàn)榫W(wǎng)上價(jià)格和市場(chǎng)價(jià)格差異過(guò)大,如果開(kāi)通了此渠道,他們市場(chǎng)就打不開(kāi)了!
十一、開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)什么好或網(wǎng)上賣(mài)什么賺錢(qián)?

只能說(shuō)同樣的商品,不是每個(gè)人都能賣(mài)的了.靠自己慢慢磨練!
例如熱門(mén)商品:有人會(huì)賣(mài)的好,為什么有人就賣(mài)不好呢?
冷門(mén)商品就不說(shuō)了!
重點(diǎn)你只要選擇所賣(mài)的商品在保持有利潤(rùn)的情況下,最低價(jià)比郵遞費(fèi)高就可以!

十二、哪里找貨源?

如果是做代銷(xiāo),就不用進(jìn)貨!
還有三個(gè)進(jìn)貨方式:
1.當(dāng)?shù)嘏l(fā)城尋找貨源;
2.網(wǎng)絡(luò)上尋找貨源

3.與當(dāng)?shù)貙?shí)體店合作,做代銷(xiāo);
交易流程如下有客戶下單,你到實(shí)體店拿貨,寄給客戶(此方法不會(huì)有囤貨可能,但能合作的實(shí)體店較少)!

 

 

十三、為何沒(méi)生意?

開(kāi)網(wǎng)店,不單貨質(zhì)量要好,服務(wù)要好,更要做好宣傳!
推廣方法見(jiàn)http://www.shopex.cn/eschool/tutorial/advanced/extend/2011/0622/639.html《C2C網(wǎng)店推廣十方法》文章

十四、送貨問(wèn)題?

要選什么快遞公司:個(gè)人建議你周邊有的快遞公司都用上,這樣客戶要什么快遞公司,我們就能提供,這樣我們服務(wù)質(zhì)量就有所提高!
送貨用快遞,很方便,送貨流程:客戶下單-->打電話給快遞公司-->快遞公司上門(mén)取貨-->完畢!
送貨到達(dá)時(shí)間一般是:跨省3天內(nèi),其它隔天內(nèi)!
快遞費(fèi)用:全國(guó)各個(gè)快遞公司,在各個(gè)地區(qū)收費(fèi)不是統(tǒng)一的,所以要向你當(dāng)?shù)乜爝f公司咨詢下相關(guān)費(fèi)用!
可以到"商網(wǎng)找找"網(wǎng)站看看常用快遞公司導(dǎo)航列表!

十五、網(wǎng)上進(jìn)貨安全嗎?

當(dāng)今社會(huì),無(wú)論網(wǎng)上或?qū)嶓w店進(jìn)貨都難免會(huì)碰到問(wèn)題,網(wǎng)上進(jìn)貨要求商家使用第三方支付軟件(如支付寶或財(cái)付通或別的)進(jìn)行交易,就可大大避免被騙可能!

十六、開(kāi)網(wǎng)店要投資多少?

這投資是沒(méi)辦法幫你預(yù)算,做大就投資大,做小就投資少了!(上邊所擔(dān)的代銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式,就不用投入資金!)
舉例:賣(mài)衣服
一個(gè)款式有幾個(gè)號(hào)碼,一個(gè)號(hào)碼有幾個(gè)顏色,可想,就一個(gè)款式你就要進(jìn)幾件衣服回來(lái)?成本自己估算了!

十七、網(wǎng)店如何裝修?

1.請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士裝修(bbs.swzz.net上有專(zhuān)業(yè)裝修工);

2.也可參考網(wǎng)店裝修三部曲 http://www.shopex.cn/eschool/tutorial/entry/shop/2011/0622/629.html


十八、攝影需求?

參見(jiàn)http://www.shopex.cn/eschool/tutorial/advanced/extend/2011/0622/640.html《網(wǎng)店商品拍照處理要求》文章

十九、在交易時(shí)碰到問(wèn)題怎么辦?

1.如果對(duì)方收到貨,不確認(rèn)收貨,也別擔(dān)心,會(huì)在14內(nèi)自動(dòng)確認(rèn)收貨,期間建議投訴買(mǎi)家;
2.如果對(duì)方無(wú)理由申請(qǐng)退款,可拒絕退款(15天自動(dòng)取消此次退款申請(qǐng)),期間建議投訴買(mǎi)家;
3.如果對(duì)方無(wú)理由要求賣(mài)家換貨什么的,如果不換貨要給你一個(gè)差評(píng),此類(lèi)事件只有答應(yīng)買(mǎi)家,淘寶客服不受理此類(lèi)事件;
4.如果受騙了,可呈上相關(guān)證據(jù),進(jìn)行投訴.嚴(yán)重的可呈書(shū)面證據(jù)報(bào)案處理!

 

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