“‘平京戰(zhàn)役’不是為一個(gè)購(gòu)物節(jié)準(zhǔn)備的，現(xiàn)在外面誤解很多。‘平京戰(zhàn)役’是我們經(jīng)過(guò)六年轉(zhuǎn)型，所形成的發(fā)展戰(zhàn)略。”
隨著雙十一的臨近，電商口水仗持續(xù)升溫。面對(duì)外界的質(zhì)疑，蘇寧云商COO侯恩龍向新浪科技解釋道。
六年轉(zhuǎn)型在做什么
侯恩龍回應(yīng)道：“我干了三件事，第一件事自營(yíng)供應(yīng)鏈建設(shè)起來(lái)了，第二件是這兩年一直潛心做的物流，第三是最近開(kāi)始做的以舊換新、送裝一體等服務(wù)。”
他認(rèn)為供應(yīng)鏈永遠(yuǎn)接近一個(gè)原則，市場(chǎng)并非任何能做完的。渠道與供應(yīng)商合作共贏一定是永遠(yuǎn)的方向，不存在任何一家供應(yīng)商專(zhuān)屬于哪個(gè)渠道，也不存在供應(yīng)商被挖走的問(wèn)題。蘇寧成立至今所積累，已經(jīng)建立起了自營(yíng)的供應(yīng)鏈。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行。”這八個(gè)字是侯恩龍總結(jié)蘇寧在物流上的布局。
他介紹道，以上海為例，蘇寧自動(dòng)化物流倉(cāng)庫(kù)占地25萬(wàn)平方米，每日處理能力可達(dá)80萬(wàn)件貨物。支持100萬(wàn)小件SKU，月1500萬(wàn)件商品儲(chǔ)存需求。而截至今年六月，在全國(guó)范圍內(nèi)蘇寧已經(jīng)有452萬(wàn)平米的自建倉(cāng)儲(chǔ)基地。
他透露目前以家電、3C產(chǎn)品為主，蘇寧已經(jīng)全國(guó)范圍內(nèi)的1600多家易購(gòu)店，挑選近2000多種產(chǎn)品，在195個(gè)城市內(nèi)可實(shí)現(xiàn)免費(fèi)兩小時(shí)極速達(dá)。
同時(shí)為降低物流成本，提升服務(wù)體驗(yàn)，蘇寧還在試點(diǎn)地區(qū)提供送裝一體服務(wù)。此外還有以舊換新、當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)機(jī)、售后培訓(xùn)等服務(wù)。
電商未來(lái)怎么玩
“李彥宏過(guò)去從來(lái)不談O2O，但是現(xiàn)在投了幾百億做O2O？v觀國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司，O2O已經(jīng)是大家共同摸索出來(lái)的商業(yè)模式。”
侯恩龍表示，英德美法，國(guó)外電商企業(yè)都是線下成長(zhǎng)起來(lái)的。即便是亞馬遜，也不僅僅只發(fā)展線上業(yè)務(wù)。而國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司黃金十年已結(jié)束，未來(lái)急需轉(zhuǎn)型。
“消費(fèi)者就是喜歡價(jià)格低、質(zhì)量服務(wù)好的商品，沒(méi)有消費(fèi)者愿意漲價(jià)。”他認(rèn)為雖然價(jià)格戰(zhàn)是目前主流的打法，但門(mén)檻并不高。除了和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)，渠道放還可用廣告收入補(bǔ)貼產(chǎn)品價(jià)格。侯恩龍稱(chēng)價(jià)格戰(zhàn)的下一個(gè)階段，就是物流戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。
目前物流分為倉(cāng)儲(chǔ)和配送兩個(gè)環(huán)節(jié)，壓縮成本、提升體驗(yàn)成了重中之重。
侯恩龍表示在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)是需要時(shí)間積累的，并非純靠金錢(qián)就可解決。隨著人口發(fā)展，現(xiàn)在若是申請(qǐng)使用土地建立倉(cāng)儲(chǔ)基地，很多地區(qū)政府批復(fù)難度就會(huì)很大。而若選擇租賃，那么物流成本壓縮空間又難降低。而傳統(tǒng)人找貨物的倉(cāng)庫(kù)管理模式，人力成本又太高。以蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)為例，自動(dòng)化改造后，可為3600人的編制所見(jiàn)3000人的成本。
在配送方面，通過(guò)將配送、安裝融為一體不但可節(jié)省物流成本，還可提升用戶體驗(yàn)。侯恩龍還透露，未來(lái)或牽頭成立物流聯(lián)盟。共享經(jīng)濟(jì)大行其道，物流方面也應(yīng)“拼車(chē)”配送。
侯恩龍表示已經(jīng)在蘇寧內(nèi)部成立了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為配送人員提供專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面培訓(xùn)。“除了上門(mén)送貨、安裝、取貨，我們還代扔垃圾。”
他認(rèn)為，通過(guò)服務(wù)品質(zhì)提升獲得用戶口碑從而增加復(fù)購(gòu)率這種自然流量增長(zhǎng)，意義要遠(yuǎn)強(qiáng)于廣告流量。
蘇寧的發(fā)展方向
除了繼續(xù)完善供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)品質(zhì)，蘇寧未來(lái)還將發(fā)展什么呢？是否有新的盈利模式？
侯恩龍表示，目前家電、3C類(lèi)產(chǎn)品基本已打通線上線下，而蘇寧希望做全品類(lèi)O2O，目前線上在發(fā)展全品類(lèi)，而線下卻依舊是家電、3C為主，所以云店擴(kuò)張依舊被歸入下階段工作重點(diǎn)。他還透露將于年底推出云店2.0版本。
除此以外，蘇寧將通過(guò)扮演投資方角色，通過(guò)在當(dāng)?shù)卣泄、納稅、銷(xiāo)售、服務(wù)的方式與四線以下城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作，建立企業(yè)從而滲透次級(jí)城市以及農(nóng)村，并進(jìn)一步擴(kuò)大蘇寧物流的覆蓋范圍。同時(shí)還將推出類(lèi)似農(nóng)村星火電商合作人計(jì)劃，鼓勵(lì)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并進(jìn)行進(jìn)一步滲透。
最后侯恩龍還表示未來(lái)將做定向物流的服務(wù)，在邊遠(yuǎn)貧困縣建立基地，將當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)通過(guò)蘇寧網(wǎng)絡(luò)輸送到全國(guó)各地。（文/新浪科技）
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
如需了解微信商城，可報(bào)名申請(qǐng)或撥打全國(guó)免費(fèi)電話400-830-8248
.jpg)
.jpg)
聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說(shuō)明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 [email protected]或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！
