O2O無疑是當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最火爆的方向之一，可以說，所有的傳統(tǒng)行業(yè)花100%的精力，就賺5%—10%的凈利潤甚至是毛利，誰也沒有機(jī)會把它做成互聯(lián)網(wǎng)化，而O2O就可以實現(xiàn)這樣的一個結(jié)合。
O2O的概念并不新鮮，服務(wù)提供者和生活服務(wù)類商家一直存在地理位置分散、互聯(lián)網(wǎng)營銷力量薄弱、消費者與商家之間信息不對稱等問題，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直都希望將線上的流量導(dǎo)入線下的生活服務(wù)類商家，從而也誕生了各種商業(yè)模式，但也紛紛折戟。移動互聯(lián)網(wǎng)載體–手機(jī)的GPS、便攜性、隨時上網(wǎng)能力對O2O消費者帶來了更好的用戶體驗，但是僅僅看到這些變化，就高呼移動互聯(lián)網(wǎng)O2O的春天來了，難免會重蹈覆轍。下面將談?wù)凮2O創(chuàng)業(yè)先行者們曾經(jīng)掉入的坑，好給熱血沸騰，準(zhǔn)備在O2O大干一場的企業(yè)提個醒。
1.非閉環(huán)業(yè)務(wù)不能碰
所謂閉環(huán)業(yè)務(wù)，是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（一般是網(wǎng)站、APP、電話熱線）為商家?guī)硐M者客流，消費者付費使用服務(wù)后，商家能和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商進(jìn)行交易對賬，這是最佳模式。閉環(huán)業(yè)務(wù)能讓商家準(zhǔn)確地評估網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為其帶來的消費增長情況，由于是以達(dá)成交易為基礎(chǔ)，服務(wù)商也可以通過分成，獲得收入，業(yè)務(wù)才可持續(xù)發(fā)展。閉環(huán)業(yè)務(wù)的典型代表就是團(tuán)購模式，這個模式的更成功之處，在于服務(wù)商預(yù)先代收費用，這筆費用在消費產(chǎn)生后結(jié)算給商家，最少間隔幾周時間，期間的資金又可以產(chǎn)生額外的價值
非閉環(huán)模式有很多，比如在線廣告、優(yōu)惠券發(fā)放、預(yù)約預(yù)訂等，這些模式都存在很大的缺陷，因此很難形成規(guī)模收入。
2.沒有強(qiáng)大的線下執(zhí)行團(tuán)隊不要干
O2O業(yè)務(wù)需同時做好線上流量的運營和線上商家的拓展和服務(wù)，兩手都要硬，這很不容易。因為光滿足一端用戶的需求已經(jīng)很難，還要做好另一端用戶的體驗，真是難上加難，成功概率極低。相比起線上流量的運營來講，建立起一支強(qiáng)大的線下執(zhí)行團(tuán)隊更難。這支團(tuán)隊需要有足夠的銷售能力，選擇好本地商家的突破口，建立起標(biāo)桿，然后通過頻繁地掃街式推廣，說服更多的商家成為客戶，跟商家談出有競爭力的合作條件，這是很考驗商業(yè)運營能力的。
O2O面對的生活服務(wù)類商家，經(jīng)營利潤率都不高，要在這樣一個薄利行業(yè)探索出商機(jī)，需要對用戶消費行為的深刻理解、頑強(qiáng)的商業(yè)拓展能力和打持久戰(zhàn)的耐心。移動互聯(lián)網(wǎng)提高了O2O消費者的用戶體驗，但并沒有降低業(yè)務(wù)的經(jīng)營難度，前車之鑒，不得不防。
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