一款應(yīng)用程序從推出到最后獲得成功，一路走來(lái)需要悉心指導(dǎo)。對(duì)于App運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)不僅需要關(guān)注現(xiàn)在和過(guò)去的用戶(hù)數(shù)據(jù)，而且還要了解如何預(yù)測(cè)這些用戶(hù)未來(lái)的行為。而正確的預(yù)測(cè)可以成功地吸引用戶(hù)，但是一些因素則是不得不重新思考和放棄的。微網(wǎng)下面就來(lái)分析一下應(yīng)該重新思考或放棄的幾個(gè)因素。
因素一：應(yīng)用商店排名。
應(yīng)用程序的排名總是在不斷的變化，想在APP商城里面長(zhǎng)期排名進(jìn)前十也變得越來(lái)越困難，因此把重點(diǎn)放在應(yīng)用排名上也不再有什么意義了。而且那些排名在十名開(kāi)外的應(yīng)用程序，無(wú)論是什么類(lèi)別的，如今也很容易建立一個(gè)龐大的用戶(hù)群，這些應(yīng)用的表現(xiàn)也越來(lái)越強(qiáng)勁。
因素二：日活躍用戶(hù)數(shù)量和月活躍用戶(hù)數(shù)量。
每日和每月的活躍用戶(hù)數(shù)量是兩個(gè)被沿用了很久時(shí)間的指標(biāo)。這兩個(gè)指標(biāo)還有一些價(jià)值的，因?yàn)樗鼈兛梢宰屇懔私夥⻊?wù)器的負(fù)載水平，并從一個(gè)較高的水平去發(fā)掘應(yīng)用程序的潛在能力。但是，他們并不是能讓?xiě)?yīng)用程序保持長(zhǎng)久成功的指標(biāo)。日活躍用戶(hù)量和月活躍用戶(hù)量會(huì)每日和每月波動(dòng)。不僅如此，如果一個(gè)應(yīng)用程序具有較高的流失率，但卻沒(méi)有獲得連續(xù)的新用戶(hù)，那么這款應(yīng)用將會(huì)很快耗盡。另一方面，如果應(yīng)用程序的日活躍用戶(hù)量和月活躍用戶(hù)量這兩個(gè)指標(biāo)都不高，但是用戶(hù)流失率很低，并且每個(gè)用戶(hù)對(duì)應(yīng)用的貢獻(xiàn)很高，那么最終的結(jié)果就是應(yīng)用會(huì)獲得更多的收入，效果甚至比多兩倍用戶(hù)量還要好。
因素三：?jiǎn)蝹(gè)應(yīng)用安裝成本。
在用戶(hù)獲取過(guò)程中有一個(gè)重要的部分，那就是應(yīng)用的安裝成本(CPI)，它可以看作是投資回報(bào)率和回報(bào)天數(shù)這兩個(gè)指標(biāo)的參考。 那么，哪一個(gè)更好呢?是在每個(gè)用戶(hù)身上花費(fèi)25美分，然后用超過(guò)14天的時(shí)間得到10%的投資回報(bào)率;還是在每個(gè)用戶(hù)身上花費(fèi)1.5美元，然后用超過(guò)7天的時(shí)間得到110%的投資回報(bào)率?雖然起初的投入成本多出了六倍，但是回報(bào)時(shí)間更短，而且回報(bào)效果也更大。
因素四：每用戶(hù)平均收入。
不妨來(lái)看看沒(méi)用戶(hù)平均收入或是每付費(fèi)用戶(hù)平均收入，這個(gè)指標(biāo)注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)從每個(gè)用戶(hù)身上所得到的利潤(rùn)。很明顯，高端用戶(hù)越多，ARPU這個(gè)指標(biāo)值就越高。但是ARPU是基于許多不同因素的一個(gè)指標(biāo)，這些因素每天都在持續(xù)地改變，在這種情況下，如果按照ARPU這個(gè)指標(biāo)來(lái)計(jì)算未來(lái)收入的話(huà)，那么無(wú)疑就像是在黑暗里放一槍?zhuān)翢o(wú)目標(biāo)。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該再關(guān)注ARPU這個(gè)指標(biāo)了，而是要更多去考慮用戶(hù)可預(yù)測(cè)的終身價(jià)值。
因素五：保留率。
在分析用戶(hù)保留這個(gè)問(wèn)題上，保留率只是其中一個(gè)方面，當(dāng)你希望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和內(nèi)容去保留客戶(hù)時(shí)，不應(yīng)該只考慮這一個(gè)指標(biāo)。當(dāng)你知道用戶(hù)如何與應(yīng)用程序交互，就會(huì)有更深刻的理解，影響用戶(hù)忠誠(chéng)度的能力也就越大。除此之外，你應(yīng)該去了解用戶(hù)多久會(huì)再次使用你的App應(yīng)用，他們會(huì)在你的應(yīng)用上花多久時(shí)間，有什么原因可能導(dǎo)致用戶(hù)流失，正如前文所提到的，把所有問(wèn)題綜合起來(lái)，給你的應(yīng)用總體用戶(hù)參與度做一次評(píng)分。
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