在微商城上最忌諱什么事？一般來(lái)說(shuō)，微商城是企業(yè)建設(shè)的用于發(fā)展電子商務(wù)的另一個(gè)業(yè)務(wù)渠道，最忌諱的是不能讓客戶滿意。消費(fèi)者到了你的微商城，買了東西，收到貨卻發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，找售后客服卻遲遲得不到回應(yīng)，更有甚者不接客戶的電話。這些都是讓客戶最為反感的事情！所以經(jīng)營(yíng)微商城，要避免這幾件事，讓你的客戶對(duì)微商城感到滿意。
1、微商城的商品描述不符
商品實(shí)物與商品的描述不符，這種情況也是最常見(jiàn)的，導(dǎo)致這方面的原因可能就是微商城的商品圖片是盜用別家商城的商品圖片，這樣就會(huì)讓客戶有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，這種做法是非常令人討厭的，如果你是作為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)收到的商品與在網(wǎng)上商城網(wǎng)站看到的商品一點(diǎn)也不相符，你自己心里是什么感受。所以在設(shè)計(jì)商品描述，或者在上傳圖片的時(shí)候圖片最好要與商品實(shí)物相同，不要盜用別家的商品，這樣再好的商品，客戶心里也是很難接受的。更談不上回頭客率，這是最基本的誠(chéng)信問(wèn)題。
2、微商城的客服回復(fù)不及時(shí)
在網(wǎng)上開(kāi)微商城最忌諱的就是客服經(jīng)常不在線，因?yàn)榭蛻粼谫?gòu)買商品的時(shí)候一般都會(huì)與客服先確認(rèn)一些信息然后再下單購(gòu)買商品。再說(shuō)網(wǎng)上有那么多的微商城，也不只你一家，如果客服不在線客戶就會(huì)進(jìn)入別家購(gòu)買，對(duì)你來(lái)說(shuō)或許即就是失去一個(gè)客戶，所以商家最好保證客服要時(shí)時(shí)在線。如果有特殊情況不能及時(shí)在線，也要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，說(shuō)明一下原因，這樣對(duì)客戶也是一種尊重。
3、微商城的投訴專線不接客戶電話
在節(jié)假日期間由于訂單量保障，接著售后問(wèn)題也會(huì)堆積如山，商家可能就沒(méi)時(shí)間去一個(gè)個(gè)處理問(wèn)題，甚至?xí)拥胶芏嗤对V電話，但是打投訴電話的客戶都是比較著急的，所以我們就應(yīng)該耐心的幫助客戶解決問(wèn)題，不要拒接客戶電話，如果連續(xù)拒接電話的話，客戶對(duì)你的微商城就會(huì)留下不好的印象。
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