日前，阿里系移動端的兩大平臺之一支付寶推出開放平臺戰(zhàn)略，推出新一代人機交互視窗——“服務窗”。該平臺目前在支付寶錢包8.1版本上試運行，包括廣東移動、布丁酒店、金逸影城、至尊租車等大批品牌商家已率先進駐。“服務窗”的引流，精準營銷，甚至信用支付能力，招招劍指騰訊微信的“公眾號”，所有招式背后是阿里一再對外宣講的大數(shù)據(jù)能力。
支付寶無線產(chǎn)品負責人樂君介紹說，通過提供電子圍欄、實時市場地圖、用戶畫像等先進移動技術(shù)功能，“服務窗”能幫助商家與開發(fā)者實現(xiàn)未來移動電商的“C2B”模式的閉環(huán)，與微信公眾號相比，支付寶錢包的服務窗“交易屬性”更強，支付寶對于服務窗的“轉(zhuǎn)化率”(訂單數(shù)和粉絲數(shù)之比)非常有信心。不過，這也在一定程度上限制了商品品類：強需求和標準化的產(chǎn)品可能更容易在支付寶錢包上達成交易。
“服務窗”首先需要吸引人來辦業(yè)務，按照支付寶的說法，“發(fā)現(xiàn)用戶”的具體方法有三：
一是根據(jù)用戶在PC端的瀏覽數(shù)據(jù)來推薦服務窗口，目前能做到根據(jù)阿里現(xiàn)有平臺內(nèi)的瀏覽數(shù)據(jù)來推送，未來則擴大全網(wǎng)。
二是“支付即關注”，通過46萬個既有支付寶商家和淘寶商家的交易，來幫助商家找到目標用戶。
第三就是所謂“電子圍欄技術(shù)”，這個從遠程警報監(jiān)控借來的概念，簡單來說就是在線下環(huán)境快速識別用戶，通過GPS遠程定位，Wifi和蘋果新近推出的ibeacon近場定位技術(shù)，可以告訴商戶誰進店，并在支付寶錢包上快速做出優(yōu)惠等定向推送反應。支付寶稱，對于wifi等近場定位將在此后的二期功能中體現(xiàn)。
把人吸引到虛擬服務窗口后，支付寶會告訴商家這個用戶到底是來逛逛就走，還是能掏錢交易。類似于實體店鋪選址建店之前的消費群體調(diào)查以及線下服務員觀察顧客的衣著打扮。只是在虛擬環(huán)境中，支付寶的工具不是靠調(diào)研機構(gòu)踩點和店員的經(jīng)驗觀察，而是實時市場地圖，用戶畫像數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)分析能力。支付寶稱，能夠提供一定地理位置內(nèi)的用戶支付購買能力，包括淘寶平臺上的客單價、購買興趣等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)信息，幫助商家了解用戶，并做出精準推送，從而避免過度騷擾。
按照支付寶人士的解讀，“服務窗”不僅是一個虛擬的交易窗口，也是一個后續(xù)服務窗口。比方說，用戶通過虛擬窗口買機票，然后在窗口check in(值機)，還可以訂閱航班動態(tài)情況。
當然，支付寶最核心的是支付能力。服務窗將對合作伙伴和商戶開放會員卡、電子券平臺以及會員管理能力。服務窗將不再僅僅做交錢出貨的簡單動作，而是可以做充值卡預付，信用賒購等各種支付。背后最核心的還是已經(jīng)積累的用戶數(shù)據(jù)。 對于商家入駐問題，短期內(nèi)支付寶將采用邀請機制，先邀請一些與支付關聯(lián)度高的優(yōu)質(zhì)商戶進行試驗。有別于微信的媒體社交屬性，支付寶希望打造一個純商業(yè)平臺。
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
掃描下面二維碼，獲取更多業(yè)內(nèi)資訊
聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點和立場僅代表作者個人立場，不代表微網(wǎng)立場，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請發(fā)郵件到 [email protected]或致電13922854199通知刪除，謝謝！
