即日起，七天和超過七天退貨的服務(wù)將在淘寶店鋪中大范圍鋪開，相關(guān)寶貝將被打上7和7+的標(biāo)識，方便消費(fèi)者辨認(rèn)和選擇。從昨天的測試開始直到今天，在標(biāo)識浮現(xiàn)的首日，已有近1.5萬淘寶賣家主動承諾并申請?zhí)峁╅L達(dá)15天的退貨服務(wù)。有386萬商品設(shè)置了超過7天的退貨服務(wù)。
在接下來的3月15日，新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將正式實(shí)施，七天退貨正是此次“新消法“備受關(guān)注的一大亮點(diǎn)。淘寶今日也對外表示：“正是由于法律的完善，才能進(jìn)一步確保網(wǎng)絡(luò)購物市場的誠信和健康發(fā)展。我們相信實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)購物7天退貨的措施后，網(wǎng)購這種形式將會更加便捷可靠，消費(fèi)者也會對網(wǎng)購建立起更強(qiáng)的信任，而且隨著服務(wù)水平的整體提升，有能力的賣家還會在這個基礎(chǔ)上進(jìn)一步自主承諾，最終受益的肯定是消費(fèi)者”。
據(jù)了解，包括天貓商城、淘寶在內(nèi)的淘系交易平臺此前已據(jù)新消法及網(wǎng)絡(luò)交易管理?xiàng)l例的相關(guān)內(nèi)容作出相應(yīng)規(guī)定并具體執(zhí)行。
現(xiàn)在統(tǒng)一標(biāo)識后，消費(fèi)者可以在淘寶主搜頁面、購物車、下單確認(rèn)頁、保障卡、購物保障等頁面都可查看到支持7和7+的標(biāo)識，幫助消費(fèi)者更加明確自身權(quán)益。其中，7+的標(biāo)識，目前涵蓋8、9、10及長達(dá)15天的退貨時限承諾，可由賣家自行設(shè)定。
而根據(jù)“新消法”的規(guī)定不用支持“7天退貨“的品類，在下單頁面也會有醒目的字眼，提請消費(fèi)者注意。而此類商家如果想要提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也可通過平臺上的交易合約設(shè)定主動提供退貨服務(wù)。
不過，一些賣家也提出，在提供新服務(wù)的情況下，如果出現(xiàn)惡意退貨這種情況該怎么辦。對此，淘寶方面回應(yīng)稱，淘寶現(xiàn)有退貨流程基本可以最大限度維護(hù)買賣雙方的合法權(quán)益，賣家進(jìn)行退貨操作過程中如有疑問可以申請小二介入。
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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