雙十一過(guò)去了，緊張的氣氛稍微放松下來(lái)了，但是怎樣才能維護(hù)住勝利的果實(shí)，雙十一之后微信商城還要進(jìn)行哪些工作？讓我們一起來(lái)梳理一下！
一．明確雙十一后的目標(biāo)，提高微信商城日銷水平
雙十一當(dāng)天銷量沖刺當(dāng)然是我們雙十一的主要目標(biāo)，但其實(shí)最重要的目的不是達(dá)成銷售和清理庫(kù)存，我們應(yīng)該把目光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，微信商城最重要的是日銷能力而不是活動(dòng)能力，提高雙十一后的日銷水平才是雙十一給我們帶來(lái)的最大的好處。
一般來(lái)說(shuō)，雙十一后微信商城的日銷水平應(yīng)該達(dá)到同比時(shí)間段的2倍甚至以上。有了雙十一銷量的積累、優(yōu)質(zhì)客戶的累積、微信商城整體運(yùn)營(yíng)能力的提升，打過(guò)雙十一這場(chǎng)仗后，微信商城經(jīng)營(yíng)能力能夠達(dá)到一個(gè)新的高度。
雙十一之后的最重要的工作，就是穩(wěn)扎穩(wěn)打的把雙十一的收獲累積起來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失，努力讓微信商城的日銷水平上升一個(gè)層次。大店有大店的突破，小店也有小店的累積，大獲全勝也不要樂(lè)而忘形，收獲甚微也不要心灰意冷，雙十一也是需要經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，把經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)，把微信商城日銷能力提升一個(gè)層次，才是我們最重要的事情。
保持微信商城銷售額的穩(wěn)定性，提高服務(wù)品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量。這個(gè)不是一日之功，效果只有堅(jiān)持了才會(huì)出現(xiàn)。
二．穩(wěn)定微信商城流量，平穩(wěn)泄流
雙十一結(jié)束之后各項(xiàng)權(quán)重的計(jì)算也會(huì)馬上開(kāi)始了，雖然像雙十一那樣流量的頂峰一定達(dá)不到了，但能否讓流量平穩(wěn)泄流，最后恢復(fù)該有的穩(wěn)定情況還是一個(gè)需要重視的工作。
雙十一后成交轉(zhuǎn)化會(huì)明顯的下降，大shopping后的消費(fèi)疲軟一定會(huì)對(duì)流量有所影響。但是在雙十一結(jié)束后的10天里，我們最好通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)提高整個(gè)微信商城的展現(xiàn)，保住甚至提高雙十一之前的銷售額。
三．開(kāi)展雙十一之后的匹配營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化成交
微信商城經(jīng)營(yíng)一定要了解買家的心理，針對(duì)不同的心理來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。雙十一之后的轉(zhuǎn)化率偏低，主要是沒(méi)有參加雙十一買家的不妥協(xié)心理。雙十一過(guò)后，有兩種有意向購(gòu)買的買家，第一種，雙十一看到自己產(chǎn)品，知道產(chǎn)品價(jià)格，再想回來(lái)買的人覺(jué)得貴的人。第二種，想要買，沒(méi)對(duì)比過(guò)價(jià)格的人，但是有所猶豫。
以上兩種是雙十一過(guò)后的潛在買家，如果能用一些營(yíng)銷引導(dǎo)，能夠提高部分成交。營(yíng)銷主要在文案。對(duì)于第一種用戶，我們需要做到在回復(fù)價(jià)格之后，我們需要對(duì)雙十一買家客戶利益不造成沖擊的情況下，對(duì)這后雙十一的潛在客戶做出一些補(bǔ)償，可以做一些收藏有禮，滿減滿贈(zèng)，紅包優(yōu)惠券等活動(dòng)。這對(duì)于一個(gè)得不到雙十一利益，有想要購(gòu)買的買家，給予了購(gòu)買動(dòng)力。對(duì)于第二種，可以弄一些，錯(cuò)過(guò)雙十一依然不虧的文案，來(lái)刺激購(gòu)買轉(zhuǎn)化。
雙十一，很多大賣家都在忙碌著發(fā)貨，在這段時(shí)間，流量依舊是保持著，雖然轉(zhuǎn)化偏低，不過(guò)流量后勁還是有的。很多賣家在忙著雙十一發(fā)貨訂單倉(cāng)促，可能錯(cuò)過(guò)很多流量，所以，我們需要做一些合適的營(yíng)銷，做到不浪費(fèi)一個(gè)用戶。
四．積累目標(biāo)顧客，及時(shí)做好CRM管理
現(xiàn)在做微信商城非常重要的一個(gè)思維就是圈人，圈定你的目標(biāo)顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，讓他們成為種子，幫助你提高銷量，擴(kuò)大傳播。數(shù)據(jù)顯示，拉新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的6倍，雙十一帶給我們最大的收獲就是獲得了很多的目標(biāo)用戶，可以說(shuō)為我們做老顧客營(yíng)銷節(jié)省下來(lái)很大一部分成本。
把用戶及時(shí)整理到CRM體系中，這樣你就有了很多的目標(biāo)種子用戶。老客戶復(fù)購(gòu)的基數(shù)增大，推廣成本會(huì)下降。我們要及時(shí)對(duì)于這些新增用戶進(jìn)行記錄，分類管理。有CRM軟件的掌柜可以按自己微信商城的情況把不同顧客細(xì)分出來(lái)，分時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行區(qū)別的短信和優(yōu)惠發(fā)放。
機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人，越是中小賣家就越要花時(shí)間做好老顧客營(yíng)銷工作，小賣家的老顧客數(shù)量和大賣家比還是少很多的，更有能力去細(xì)分顧客，挖掘客戶的需求和潛力。
五．優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升權(quán)重，及時(shí)發(fā)貨和處理退貨。
雙十一當(dāng)天，無(wú)論是服務(wù)器，還是賣家的發(fā)貨，還是快遞的倉(cāng)庫(kù)都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們還是要及時(shí)出單，不要影響到自己的服務(wù)評(píng)分，從而影響微信商城的權(quán)重。
雙十一已經(jīng)過(guò)去了，今年又一次創(chuàng)造了神話，然而對(duì)于我們賣家來(lái)說(shuō)，仍然不是我們松下一口氣的時(shí)候，日后的銷售還是要穩(wěn)扎穩(wěn)打的繼續(xù)下去，迎接我們每一日的挑戰(zhàn)！
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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