微信商城運營其實很簡單，一是做什么（定位），二是怎么做（目標分解），三是怎么做得更好（會員管理）。掌握這三步并不難，但是很少人注意到這些事情，大部分商家都在做第二個層面的東西，很少有人去做第一和第三， 那么拋開第一不說，單說提高會員轉(zhuǎn)化率，你們都做好了嗎？
會員轉(zhuǎn)化部分，可以把會員分成3大類：注冊會員：有注冊且留下有效郵箱，但未曾發(fā)生過購物行為；購物會員：有過1次以上的購物行為，非VIP會員；VIP會員：多次購買，付費或獎勵成為VIP的會員。
從微信商城引導的邏輯是，讓注冊會員能夠產(chǎn)生1次購物，讓購物的會員盡快成為VIP，對VIP會員提供各種優(yōu)惠的政策，讓他們持續(xù)購買。成為VIP就意味著這個顧客的忠誠度是有保障的，所以我們把VIP策略做成我們的終極的會員策略。
對VIP提供的優(yōu)惠可以設(shè)定為：1.全場免運費(部分低價商品不參與)，做好成本預(yù)估后，通過包郵吸引消費者。2.5%的購物返現(xiàn)，做為成功購物后返還到用戶帳戶的現(xiàn)金，但不可提現(xiàn)。3.其他的專享優(yōu)惠。做促銷也會根據(jù)高毛利的產(chǎn)品來打折。
你會發(fā)現(xiàn)，終極會員的營銷成本要遠低于任何渠道的營銷費用，而且他們有超高的重復購買率，會員運營的系統(tǒng)就是讓用戶一步一步轉(zhuǎn)化成你的終極會員而努力的。
第二部分是策略執(zhí)行，實際上就是根據(jù)你的轉(zhuǎn)化邏輯來實施針對性的策略，方法也都大同小異。最常用的策略有：
EDM：群發(fā)所有會員或有針對性的發(fā)送。常規(guī)的EDM一般是群發(fā)的，針對性的發(fā)送效果也很好，比如對一次購買會員發(fā)送優(yōu)惠券信息，以刺激其產(chǎn)生二次購買；針對多次購買的會員，在微信商城周年慶或某特殊節(jié)日，贈送一張VIP卡，直接轉(zhuǎn)化成終極會員。具體的方式有很多種，關(guān)鍵在策略執(zhí)行的邏輯。
SMS：短信。短信的時效性非常高，對精準度有非常高的要求，群發(fā)對于多次購買的會員，效果就好很多，針對VIP會員，效果就非常好。對于短信的使用上，要充分考慮會員不同的購物維度，以執(zhí)行差異化的策略，越能擊中他們的需求，轉(zhuǎn)化的效果也就越好。
積分策略：積分是常見的會員策略，積分的原理和VIP類似，總要用戶在網(wǎng)站上留下些什么，總記得要回來看看。
其實微信商城可以社會化的部分非常多，玩轉(zhuǎn)會員，創(chuàng)造內(nèi)容，只需要創(chuàng)造一套可持續(xù)發(fā)展的激勵體系就可以了。
微信商城會員運營體系不復雜，關(guān)鍵是你對不同層級會員的分析與思考，針對不同會員做不同的營銷策略，至于EDM、SMS、積分什么的都是手段和工具。本篇所講的內(nèi)容為我們實際操作的一些思考，權(quán)當拋磚引玉，關(guān)鍵是對會員的深度理解，策略是水到渠成的。
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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