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微信商城運(yùn)營有多少東西會影響你的轉(zhuǎn)化率?
更新時間:2015-11-04
點(diǎn)擊率:590
    優(yōu)化微信商城的訂單轉(zhuǎn)化率可以說是每個電商企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊不可推卸的使命,然而這又是一個龐大而系統(tǒng)的工程,千頭萬緒如何下手?        
       
    顧名思義,微信商城轉(zhuǎn)化率的意思是說,微信商城里的東西,有多少能夠影響到你的轉(zhuǎn)化率?那么包括什么呢?這里也給大家詳細(xì)的說出來!
       
    1.微信商城風(fēng)格
       
    每一個微信商城,每一個產(chǎn)品都會有自己的一個風(fēng)格,微信商城風(fēng)格影響的買家對你微信商城的一個視覺感跟認(rèn)可感,如果能夠把細(xì)節(jié)的微信商城風(fēng)格做到位了,你的微信商城轉(zhuǎn)化,也是能夠提升一個檔次的!
       
    2.關(guān)聯(lián)營銷
       
    所謂關(guān)聯(lián)銷售即通過A種商品的銷售帶動與A種商品有聯(lián)系的B種商品的銷售,甚至把C,D兩種商品捆綁在一起銷售。世界上的萬事萬物是普遍聯(lián)系的,關(guān)聯(lián)銷售正是從這一哲學(xué)觀點(diǎn)提出的。
       
    我們需要將我們微信商城內(nèi)的商品進(jìn)行定位劃分。通常我們把微信商城內(nèi)商品劃分為3類:
       
    (1)引流款
       
    引流款是微信商城中的尖兵角色,性價比高,賣的好,也就是我們的所謂人氣產(chǎn)品,擁有較大的吸引力。這類商品質(zhì)量過硬、價格低廉、庫存充足,它存在的作用就是為了吸引人氣,就算其他產(chǎn)品賣的不怎么樣,每天光靠這個產(chǎn)品,微信商城都能夠存活。
       
    (2)利潤款
       
    這一部分商品,是整個微信商城的基石,是微信商城可以持續(xù)發(fā)展的源泉。它占據(jù)了微信商城里絕大多數(shù)款式、庫存和最為貼近行業(yè)流行趨勢。
       
    (3)形象款
       
    一個微信商城光有引流款和利潤款,是比較難撐起一個廣闊的門面的,這個時候需要更多的款式讓產(chǎn)品線豐富起來,這類產(chǎn)品是被放在高處,被當(dāng)花瓶一樣供著的寶貝,不一定要賣多少,但是每賣出一件,利潤是非?捎^的。
       
    3.客服質(zhì)量
       
    微信商城的客服就是一般我們所謂的銷售人員。不同的銷售人員,所能夠帶來的客服轉(zhuǎn)化率是不一樣的,有的能夠轉(zhuǎn)化達(dá)到百分之八九十的轉(zhuǎn)化,有的只能有百分之十幾的轉(zhuǎn)化。這就需要客服對專業(yè)知識、行業(yè)知識、促銷及產(chǎn)品的屬性有了解,并且能夠通過簡單的聊天,知道顧客內(nèi)心的想法。
       
    4.產(chǎn)品描述:促銷、文案
       
    描述頁是否有效,不僅僅是內(nèi)容的完整性,重點(diǎn)在于描述頁中各個內(nèi)容的展示順序及閱讀邏輯,而且經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,描述頁前五屏的轉(zhuǎn)化率最高,接下去就直線下降,因此我們在做描述頁布局規(guī)劃的時候,千萬要注重前五屏的內(nèi)容。

    5.物流問題
       
    物流環(huán)節(jié)是實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)的最大區(qū)別,這個環(huán)節(jié)是最容易出事的環(huán)節(jié)。物流問題是賣家、買家都無法決定的,該如何解決這些問題呢?可以在產(chǎn)品描述頁面中加入針對物流公司的信息,比如發(fā)貨的是哪一家快遞公司,發(fā)出后路上需要多少天買家才能夠收到,不同的重量到達(dá)不同的區(qū)域價格如何,還可以把商品的整個包裝過程放入頁面中,讓買家看到了直觀的包裝圖片,讓買家相信商品在路上是安全的。
       
    6.打消疑問
       
    沒有任何一個微信商城的轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到百分之百,大部分瀏覽型商品的轉(zhuǎn)化率都在1%~3%之間,為什么進(jìn)入微信商城的絕大部分的顧客都不購買商品呢?其實(shí)原因很簡單,他們對商品,微信商城、售后或者因?yàn)橐恍┳陨碓蚨鴮徺I行為產(chǎn)生疑慮,所以不買,有的疑慮她不可能主動告訴賣家,(例如一個顧客決定購買你的連衣裙,因?yàn)樗约汉芟矚g,但也許擔(dān)心買回家后會被婆婆罵,這種疑慮可能直接導(dǎo)致她離開)所以我們需要做的就是想辦法引導(dǎo)顧客說出他的顧慮,然后針對他所表述的疑慮為他量身定做解決方案。

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