走進內衣專賣店,林林總總的內衣性感誘人,然而只要你真的在內衣試衣間呆過,你就會知道,買內衣一點也不性感。
赤裸著上身,一遍又一遍地嘗試各種罩杯,還要彎腰九十度啥的,還要讓導購員對我們身體的“觸摸”,還要忍受導購員打量自己胸部時的眼神,(當然,我們相信大多專業(yè)的導購員是沒有惡意的)……
這種種的體驗,最終還是使得不少經過內衣專賣店本來需要購買文胸的女性,想起之前的購買經歷,最后還是掉頭走掉了。
現國外有個叫True&Co.的內衣購物網站,購物者通過選擇適合的內衣之后,快遞員會把裝滿購物者所選內衣的盒子送到家門口,供試穿,然后購物者再決定購買或退貨。
目前國內似乎還沒有這樣的服務,當然這種方式也未必適合國內的行情。但利用現在的新興工具——微信,也可實現一定的創(chuàng)新,從微信目前的種種強悍的態(tài)勢看來,內衣沒準也會被微信所顛覆。
這里要重點應用到微信強大的互動功能。消費者在微信商城選購內衣之前,可將自己的胸型、之前的購買苦惱告訴商家的微信客服(客服應是一位既專業(yè)又耐心的導購員),客服悉心分析顧客的情況,為顧客推薦適合的款式和尺碼。
確定款式和尺碼后,顧客可直接在微信商城上購買和付款,然后坐等快遞上門。
而對于連自己的型號都搞不清楚、更不清楚自己需要怎樣的內衣的顧客,商家可嘗試讓顧客將自己的上身照(非裸照。┩ㄟ^微信發(fā)送過來,由商家來幫助做判斷,推薦適合的。
商家千萬不要抱著僥幸的心理,一味地推薦貴的但不適合的內衣給消費者,因為這樣只會導致顧客對品牌的不信任、退換貨大大增加,還會造成辛辛苦苦吸引來的顧客一氣之下隨手取消關注微信。這樣對商家來說是得不償失的。
說到退換貨的問題,微信互動功能也可讓退換貨變得相對簡單一點。當顧客收到貨后發(fā)現不適合可即時在微信上跟商家溝通,快速確定退換貨的原因,省卻顧客要打多個電話才能解決的麻煩。
有不少購買者就是因為退換貨問題沒有得到友好的解決而對商家、產品質量也失去信心,從此一去不復返。
其實不少女性購買內衣都是認品牌的。當她購買過一個品牌的文胸后發(fā)現很適合自己,以后她也會盡量選擇這個品牌,忠誠度很高。
一個行業(yè)是否需要做微信商城,有一個很重要的原因是產品是否需要經常重復購買。文胸作為女性一生的必備品,重復購買率相對來說算高的了。所以總的來說,還是比較適合做微信商城的。
文章編輯:微網網絡 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網
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