當(dāng)一切都能在家里做的時候，O2O就成功了嗎？
O2O的概念是近年來市場中被提到最多，討論最多，也是實用最多的概念，從2013年的高速發(fā)展到現(xiàn)在，短短兩年時間可以說O2O的發(fā)展速度超過歷史上的任何一種商業(yè)模式，快速的爆發(fā)到如今的市場飽和，已經(jīng)是一片紅海的O2O市場，更是被外界預(yù)言資本寒冬即將到來，到底O2O的泡沫會不會被寒冬刺破，我想問題不應(yīng)該是在當(dāng)下，而是在本心。
眾所周知的O2O，本來是一個簡單的概念，即是online-to-offline的無縫對接，即使是沒有？苹A(chǔ)的學(xué)生，也能很簡單的理解為把線上的東西連接到線下，或者把線下的東西連接回線上的一種商業(yè)模式。O2O本該是這樣一種簡單的雙向互利商業(yè)模式，可這種概念衍生出的種種，讓越來越多的人覺得O2O模式是一種可以創(chuàng)造一個又一個上億甚至千億市場的商業(yè)模式，以至于短短幾年時間內(nèi)上百家各式各樣的O2O創(chuàng)業(yè)公司橫空出世，硬是切開了這樣上百個風(fēng)口，吸引創(chuàng)業(yè)者與投資人，似乎O2O這片藍海，永遠不會被染紅一般。
可事實卻并非如此，除了那些早在幾年前布局O2O的大公司與背后資本雄厚的初創(chuàng)公司，剩下的要么資金鏈斷裂無法吸引融資，要么市場資源被搶占，畢竟胳膊扭不過大腿，眾多O2O公司廝殺下來早已把這片藍海染紅，資本寒冬的籠罩下似乎大公司的日子也并不那么好過，O2O的好日子難道真的會這樣到頭？在我看來這應(yīng)該是開始而遠不是結(jié)束。
當(dāng)一切都能在家里做，O2O就成功了嗎？
我們熟悉的中國O2O的公司，可以說是換湯不換藥的加以復(fù)制，似乎顧客不愿意出門吃飯是一個痛點，不愿意去超市是一個痛點，不愿意買菜是一個痛點，甚至不愿出門美甲，理發(fā)，美容都變成了顧客的痛點，被眾多初創(chuàng)公司拿來做切入口，把一切服務(wù)與產(chǎn)品搬回了家里？墒请y道我們身上真的那么痛嗎？
懶人經(jīng)濟確實滿足了一部分的需要，對這一部分人來說可以說是剛性需求，畢竟宅這個概念要比O2O久遠許多，但是并不是所有人都宅，也不是所有宅的人都想把一切事情擺在家里做。
有些服務(wù)聽起來新奇，第一次使用過后會不會產(chǎn)生粘性，這是難以預(yù)估的，畢竟刺激第一次使用的有首單減免，那第二次第三次呢，難道只有上門這一個吸引點了嗎？我想大多數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)公司太重視了一點也太忽略了一點，他們把懶人經(jīng)濟看的太有利可圖，誠然每個人都是懶的，但是人懶不會懶一輩子，幾天懶一次是絕對正常的，每天都懶的人我想也有，所以如果把每天都懶的人作為目標(biāo)用戶，那么這么多O2O公司實際上只是在搶一碗飯吃，如此的話搬去懶人國創(chuàng)業(yè)可以，在中國恐怕不行。
再有一點無法改變的，無論怎么說企業(yè)的目標(biāo)客戶都是人，既然是人，那么人的本性依然存在，再懶的人，他也是社交動物，是需要每天的場景切換，通過場景切換來體驗服務(wù)感受服務(wù)的，人需要通過互相的相處與社交，來獲取贊美獲取建議，哪怕只是出門轉(zhuǎn)一圈，也會滿足一個人的社交需求，我想大多數(shù)人買一件好看的衣服，不是想穿給自己看的，是想穿給別人看的。
如此說來各式各樣的O2O滿足了人們偷懶的需求的同時，也在試圖抹殺人類最基本的習(xí)性。這樣的O2O公司如果想要成功，我想兩年是遠遠不夠的，需要兩千年甚至更多時間，來一點點的改變?nèi)说牧?xí)性。
O2O的本心是要更好的提供服務(wù)，無論線上服務(wù)還是線下服務(wù)，都需要另一方來進行促進，滿足懶人的需求本該是O2O中不可缺少的一環(huán)，但也僅僅是一環(huán)，過度的放大這一環(huán)必然迷失了O2O的本心。
上門服務(wù)本該是企業(yè)自身應(yīng)該提升的一個環(huán)節(jié)，自身內(nèi)部利用O2O的原理來更好的提供服務(wù)，可是當(dāng)他成為一個創(chuàng)業(yè)的項目，成為一個公司，那這樣的公司只是一個平臺，一個僅僅連接服務(wù)人員與顧客的平臺，通過不斷的雙向補貼來刺激兩者的需求，這樣的刺激下產(chǎn)生的需求必定是偽需求，傳統(tǒng)企業(yè)因為成本與人力各種原因沒法大力發(fā)展的上門服務(wù)，通過第三方的平臺確實很容易的實現(xiàn)了，但是為了這種需求而衍生的平臺，生命力到底有多強，實在是值得商榷，把O2O看作是自己公司的根本，如同用空心的水泥蓋了一間房子，經(jīng)不起敲打。
O2O不該是盈利的模式，而是提升自身的模式。我想馬云所說的中國的未來屬于平臺型企業(yè)，必然不是這樣簡單的雙向連接的平臺型企業(yè)，而是建立在自身企業(yè)的基礎(chǔ)上，而更好的搭建了消費者與自身平臺，更好的提供服務(wù)的平臺型企業(yè)。
O2O的未來，正應(yīng)該是幫助原本普通的企業(yè)，來提升自身的服務(wù)，做出更好的產(chǎn)品與服務(wù)來吸引消費者留住消費者，每一個企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者都明白一個道理，留住顧客的是產(chǎn)品，而不是產(chǎn)品的包裝。O2O不能衍生出產(chǎn)品，但是確是產(chǎn)品最好的包裝，把O2O拿來提升產(chǎn)品，提升用戶體驗，提升服務(wù)體驗，才是O2O模式的根本。
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