最近，互聯(lián)網(wǎng)圈子提到O2O，第一反應(yīng)就是燒錢，O2O所到之處無(wú)不是燒錢留下的痕跡，燒錢似乎已經(jīng)成了O2O的代名詞，甚至有人戲稱“這年頭不燒錢補(bǔ)貼，都不好意思說(shuō)自己是搞O2O的”。而燒錢大戰(zhàn)之后，投資者和創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)“然并卵”的結(jié)果，于是曾經(jīng)氣勢(shì)洶洶來(lái)襲的O2O一夜之間又被唱衰了，還有人抨擊O2O本身就是一個(gè)偽命題。
1、該質(zhì)疑的是O2O還是燒錢？
此前，大部分消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)者和投資者所接觸的O2O是關(guān)于平常生活中的衣食住行這些高頻低額行業(yè)，比如餐飲、打車、家政等，這些行業(yè)要快速聚集新用戶，燒錢是一個(gè)非常有效的方式，但是往往會(huì)出現(xiàn)錢燒的太快而沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行分類并提供相應(yīng)的服務(wù)，燒錢帶來(lái)的流量不但沒(méi)有商業(yè)價(jià)值，反而會(huì)造成看似強(qiáng)壯，實(shí)則虛胖的假象，前一陣還在瘋狂燒錢的雞血狀態(tài)，一旦資金鏈跟不上就開始吐血，然后就說(shuō)O2O是個(gè)偽命題。
所以，說(shuō)O2O是偽命題的問(wèn)題是出在燒錢模式，而并非O2O本身。O2O最簡(jiǎn)單粗暴的解釋是線上線下的結(jié)合，更專業(yè)一點(diǎn)的可以理解為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，而互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是降低成本，提高效率，所以，O2O的核心是平衡互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的共同發(fā)展，而如今質(zhì)疑O2O的問(wèn)題實(shí)際是出在了燒錢上，一味的燒錢無(wú)法買斷用戶的忠誠(chéng)，一旦補(bǔ)貼力度下降，他們轉(zhuǎn)身就會(huì)離開，而并不是O2O出了問(wèn)題。
2、不燒錢同樣可以玩O2O！
高頻低額的O2O項(xiàng)目此前是市場(chǎng)關(guān)注的重點(diǎn)，但如今，一些低頻高額但發(fā)展穩(wěn)定行業(yè)的O2O項(xiàng)目也逐漸引起創(chuàng)業(yè)者和投資者的關(guān)注，例如以“到喜啦”為代表的婚嫁O2O，以“大搜車”為代表的汽車O2O，以“鏈家”為代表的房地產(chǎn)O2O等。
雖然不同行業(yè)在具體運(yùn)營(yíng)形式上有所差異，但是這些行業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)改造的原因卻是大同小異的，低頻高額行業(yè)的獲客成本高，消費(fèi)者需要重度服務(wù)，而O2O的互聯(lián)網(wǎng)形式恰好能有效的解決這些行業(yè)的痛點(diǎn)。
第一，低頻高額消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)度是非常低的，也就是消費(fèi)者通常非常分散，這就導(dǎo)致商家的獲客成本很高，大規(guī)模打廣告或者地推拉客很不劃算，而O2O通過(guò)線上運(yùn)作召集用戶，再到線下進(jìn)行消費(fèi)和服務(wù)，則能大大節(jié)約成本。
第二，低頻高額消費(fèi)者在消費(fèi)之前往往有一個(gè)很長(zhǎng)的猶豫期，在猶豫期會(huì)收集和對(duì)比更多商家的信息，O2O能給消費(fèi)者一個(gè)很好的了解信息的平臺(tái)。
第三，不像餐飲、打車等行業(yè)消費(fèi)者每天可以接觸得到，低頻高額消費(fèi)往往專業(yè)性比較強(qiáng)，所以需要專業(yè)的顧問(wèn)長(zhǎng)時(shí)間解說(shuō)，甚至需要帶消費(fèi)者到線下試用或體驗(yàn)。
第四，在消費(fèi)之前，用戶對(duì)各個(gè)商家都不算充分了解，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也很難衡量，而在O2O平臺(tái)上的商家需要篩選和評(píng)估，符合要求才能入駐，良好的供應(yīng)商對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)又多了一重保障。
3、不燒錢的O2O怎么玩？
低頻高額行業(yè)的商業(yè)特性決定了此類O2O項(xiàng)目不適用于燒錢模式，且不說(shuō)獲客成本過(guò)高帶的不確定性，就算燒錢引來(lái)了流量，也不一定能轉(zhuǎn)化成真實(shí)用戶，因此，此類項(xiàng)目的核心商業(yè)邏輯應(yīng)該是強(qiáng)調(diào)整個(gè)服務(wù)的過(guò)程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的快捷、專業(yè)、透明、節(jié)省。
其他O2O平臺(tái)亦是如此，燒錢可以買來(lái)短期的流量，卻買不到忠誠(chéng)的用戶。比如我要買房子，找到喜歡的、合適的房子是主要目的，賣房平臺(tái)只要有好的房源，優(yōu)惠是錦上添花的事情，有更好，沒(méi)有也不會(huì)來(lái)責(zé)怪你，歸根結(jié)底，O2O平臺(tái)本身鏈接的是人與服務(wù)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略推出后，各行各業(yè)都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也一直在變化，而且整體上是往好的方向變化，O2O只不過(guò)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到某一階段的現(xiàn)象，從這個(gè)角度來(lái)看，O2O是不是偽命題，本就不值得討論，需要討論的是如何利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更好的服務(wù)于消費(fèi)者。
未來(lái)不管是高頻還是低頻的O2O，要健康發(fā)展最后都需要回歸到服務(wù)當(dāng)中，因?yàn)殡m然網(wǎng)絡(luò)在變，但是服務(wù)一直是沒(méi)有變的，只是不同年代服務(wù)的技巧不同而已。就像過(guò)去沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，結(jié)婚嫁服務(wù)僅僅局限于線下服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，像“到喜啦”一樣，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，線上先了解用戶的需求，再針對(duì)性的提供線下服務(wù)，雖然形式變化了，但核心依然是服務(wù)。
文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
如需了解更多O2O營(yíng)銷資訊 可報(bào)名申請(qǐng)或撥打全國(guó)免費(fèi)電話400-830-8248
.jpg)
.jpg)
聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說(shuō)明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 [email protected]或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！
