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“過去20年里，無論是信息化時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和數(shù)字化時(shí)代，新技術(shù)作為產(chǎn)業(yè)變革新動(dòng)能，都能讓行業(yè)為之觸動(dòng)。5G時(shí)代即將來臨，零售行業(yè)又該做好什么準(zhǔn)備？”6月11日，在上海舉行的CES Asia亞太消費(fèi)電子展中，蘇寧科技常務(wù)副總裁荊偉在蘇寧“開放賦能：技術(shù)引領(lǐng)智慧零售新十年發(fā)展”發(fā)布會(huì)上提出了這個(gè)疑問。
此次發(fā)布會(huì)上，蘇寧作為參展展商，發(fā)布了其數(shù)字化門店的解決方案，以及其針對(duì)小微商戶的打造的智慧零售生態(tài)。此外，蘇寧還定義了5G智慧小店。
此次CES Asia展上，無論是從各發(fā)布會(huì)的演講，還是展位上展商的口中，聽到最多的詞就是萬物互聯(lián)，5G技術(shù)也是此次展會(huì)的主題之一。
創(chuàng)新活動(dòng)的產(chǎn)生得益于新基礎(chǔ)設(shè)施的建立。各行業(yè)也將隨著5G時(shí)代的到來，誕生新的物種，對(duì)于零售這一傳統(tǒng)行業(yè)又將會(huì)發(fā)生什么樣變化？
以蘇寧這家近30年零售歷史的企業(yè)為例，蘇寧不斷強(qiáng)調(diào)“開放”和“建立智慧生態(tài)模式。”
賦能小微商戶
針對(duì)小微商戶痛點(diǎn)，提供“運(yùn)營(yíng)+供應(yīng)鏈+一體化平臺(tái)“的“1+1+1”模式面向小微商戶開放，是此次蘇寧發(fā)布會(huì)的主題之一。
在蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰看來，小微商戶面臨4個(gè)痛點(diǎn)：商品單一、渠道單一，導(dǎo)致真正到手的利潤(rùn)很少；門店受制時(shí)間和空間；缺乏工具和經(jīng)驗(yàn)；缺乏資本支持。
蘇寧所做的智慧零售的一部分，就是通過建立運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、技術(shù)一體化平臺(tái)，為小微商戶解決這四個(gè)痛點(diǎn)。
例如在時(shí)空限制上，為小微商戶提供云貨架，三四線城市的消費(fèi)者可以在上面買到一線城市售賣的商品。時(shí)間上，蘇寧已在5家店試運(yùn)行24小時(shí)Biu店，7點(diǎn)到10點(diǎn)有人，10點(diǎn)之后沒有人了，商戶可以自己進(jìn)來通過遠(yuǎn)程來看。
零售如今進(jìn)入了消費(fèi)者主權(quán)時(shí)期，消費(fèi)端的需求拉動(dòng)供給端的升級(jí)。為了使消費(fèi)者得到更好體驗(yàn)，蘇寧將渠道和消費(fèi)者數(shù)據(jù)開放給小微商戶，消費(fèi)者累計(jì)數(shù)據(jù)反饋到平臺(tái)，平臺(tái)收集到數(shù)據(jù)之后可以反饋到制造商，讓制造提供更理解消費(fèi)者。
王俊杰表示，蘇寧提供一個(gè)“前臺(tái)+中臺(tái)+后臺(tái)”架構(gòu)在云上的完整解決方案。前臺(tái)消費(fèi)者可以通過掃碼很輕易買到商品，線上線下融合，方便運(yùn)營(yíng)，將中臺(tái)賦予給小微企業(yè)。后臺(tái)可以提供賦能，這些都全部架構(gòu)在云上，由蘇寧保障運(yùn)行。
數(shù)字化門店解決方案
除了賦能小微商戶之外，此次發(fā)布會(huì)的另一個(gè)主題是發(fā)布蘇寧的數(shù)字化門店解決方案。
荊偉表示，5G技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，商品將會(huì)被重新定義；購物場(chǎng)景也將被重新定義，這至關(guān)重要，這也是為什么要在5G時(shí)代盡快打造零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
荊偉稱，圍繞著5G將會(huì)給零售行業(yè)帶來“五新”——新模式、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新體驗(yàn)，而且“五新”將離消費(fèi)者、購物、零售細(xì)節(jié)越來越近，這就是技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)帶來的推動(dòng)力。
他介紹，在數(shù)字化門店，蘇寧去年完成了超過3000家數(shù)字化門店賦能。在這個(gè)過程當(dāng)中，他將蘇寧數(shù)字化管理的過程定義為智慧零售的OS。OS是連接物理、人、管理的三者關(guān)系。蘇寧也宣布，將與產(chǎn)業(yè)伙伴一起定義數(shù)字化門店的標(biāo)準(zhǔn)。
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