春節(jié)前后，一則裁員消息將網(wǎng)易嚴(yán)選推上輿論旋渦當(dāng)中。30%-40%的（幾百人）大規(guī)模裁員、未完成“200億小目標(biāo)”、庫存難題……隨著2018年網(wǎng)易電商財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的披露以及一連串的調(diào)整與話題發(fā)酵，外界關(guān)注嚴(yán)選的重點(diǎn)已經(jīng)從“嚴(yán)選還能跑多快”，變成了“嚴(yán)選還能走多遠(yuǎn)”。
令人倍感迷惑的是，直至今日，并沒有人對網(wǎng)易嚴(yán)選裁員情況進(jìn)行準(zhǔn)確的核實(shí)，而輿論討論了這么久，網(wǎng)易嚴(yán)選的真實(shí)現(xiàn)狀也比較模糊。
為此，鈦媒體就裁員及調(diào)整等細(xì)節(jié)問題，對網(wǎng)易嚴(yán)選進(jìn)行了專訪。
鈦媒體獨(dú)家獲悉，農(nóng)歷春節(jié)前后，網(wǎng)易嚴(yán)選不但脫離了郵箱事業(yè)部、由原先的二級部門升級為一級部門，旗下原有的10多個(gè)項(xiàng)目部門也整合為產(chǎn)品技術(shù)、商品、供應(yīng)鏈、營銷、客服等五大中心。
同時(shí)，網(wǎng)易嚴(yán)選方面也向鈦媒體表示，人員流動(dòng)情況并非是此前外界盛傳的高達(dá)30%至40%的裁員比例，實(shí)際的離職人數(shù)比為8%左右。此外嚴(yán)選在近期還新入職了33名員工，團(tuán)隊(duì)目前還維持在1300的規(guī)模。
不過，網(wǎng)易嚴(yán)選也坦言，在與低績效員工離職的溝通以及時(shí)間結(jié)點(diǎn)的選擇，確實(shí)是有值得改善的空間。
在網(wǎng)易結(jié)構(gòu)調(diào)整與電商增速疲軟的重壓之下，嚴(yán)選也必須在速度與品質(zhì)之間尋找平衡點(diǎn)。
“好的生活,沒那么貴”，這是網(wǎng)易嚴(yán)選的Slogan，而外界則一直將網(wǎng)易嚴(yán)選對標(biāo)無印良品。在采訪中，網(wǎng)易嚴(yán)選副總裁石聞一對鈦媒體表示，嚴(yán)選再次明確了業(yè)務(wù)走向，即互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長的消費(fèi)品品牌。
“現(xiàn)一階段，網(wǎng)易嚴(yán)選的要求仍然是圈粉。2019年嚴(yán)選的工作重點(diǎn)在于商品的品質(zhì)升級與供應(yīng)鏈效率的提升，而非規(guī)模化擴(kuò)張。”
總的來看，正處于風(fēng)暴中心的網(wǎng)易嚴(yán)選，實(shí)際上經(jīng)歷的是一次回爐再造。
究竟裁了多少人？“優(yōu)化”具體指什么？庫存壓力是否存在？
作為網(wǎng)易的招牌項(xiàng)目，由于在2018年沒有完成200億的目標(biāo)，嚴(yán)選一直頂著外界對其增速質(zhì)疑的壓力。而一則時(shí)間節(jié)點(diǎn)不那么“美麗”的裁員新聞，一時(shí)間將嚴(yán)選推上輿論高峰。
春節(jié)前夕，有實(shí)名認(rèn)證的網(wǎng)易嚴(yán)選員工在脈脈上曬出解除勞動(dòng)合同協(xié)議書，稱網(wǎng)易嚴(yán)選“在除夕前通知裁員，年后還會(huì)裁30%，預(yù)計(jì)從1400人裁到900人，程序員400人要優(yōu)化一半”。
也就是說，據(jù)該員工說法，本輪嚴(yán)選將裁員幾百人。
隨后嚴(yán)選公關(guān)部對此否認(rèn)，表示這是正常組織架構(gòu)調(diào)整和人員優(yōu)化，招聘還在繼續(xù)。
但由于沒有選擇在第一時(shí)間做進(jìn)一步的澄清，輿論反復(fù)發(fā)酵后，外界對嚴(yán)選的質(zhì)疑已經(jīng)從裁員事件放大到嚴(yán)選模式上。
“這件事情也是比較出乎我們自己的意料。”
盡管真實(shí)的離職員工比例為8%，但石聞一承認(rèn)，嚴(yán)選在與低績效員工離職的溝通以及時(shí)間結(jié)點(diǎn)的選擇，確實(shí)是有值得改善的空間。
據(jù)石聞一透露，這批人中既包括因?yàn)榭冃Э己藳]有通過而被辭退的員工，也有部分員工選擇主動(dòng)離職。一位嚴(yán)選內(nèi)部員工向鈦媒體表示，以前嚴(yán)選內(nèi)部并沒有特別嚴(yán)格的員工淘汰機(jī)制，但如今公司都要求大家“要逃離自己的舒適區(qū)”。
經(jīng)過鈦媒體杭州團(tuán)隊(duì)的探訪，嚴(yán)選在網(wǎng)易二期園區(qū)3號(hào)樓6-9層的辦公區(qū)，并沒有出現(xiàn)大面積的空置區(qū)，實(shí)際運(yùn)營情況并非外界想象的那樣慘淡。
而且，本輪裁員確實(shí)來自于嚴(yán)選內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
石聞一向鈦媒體表示，在年前，集團(tuán)已經(jīng)決定將將嚴(yán)選從郵箱事業(yè)部中獨(dú)立，由二級升級為一級部門。而在年后，這一調(diào)整已經(jīng)基本完成。“這件事本身就說明了集團(tuán)對嚴(yán)選的重視程度。”
此外，石聞一還否認(rèn)了因?yàn)樽非驡MV導(dǎo)致庫存積壓的問題。
她表示，與傳統(tǒng)電商不同，自身的模式注定了目前嚴(yán)選是一家有庫存的公司。“雖然目前保有10大品類，2萬個(gè)sku，但嚴(yán)選的產(chǎn)品庫轉(zhuǎn)周期能夠達(dá)到90天或更短的時(shí)間。而被業(yè)界稱為零庫存的優(yōu)衣庫，其庫轉(zhuǎn)周期為83.72天，是國內(nèi)服裝零售企業(yè)的一半以上。”
平心而論，游戲與電商仍是網(wǎng)易業(yè)績的主要貢獻(xiàn)者。根據(jù)網(wǎng)易的財(cái)報(bào)來看，在四季度網(wǎng)易電商收入66.79億，同比增長43.5%；而放在全年來看電商業(yè)務(wù)營收約為192億元，同比增長65%。
但面對著凈利、毛利、增速放緩的現(xiàn)實(shí)，調(diào)整已然是嚴(yán)選不可逆的選擇。
嚴(yán)選的2019：聚焦、調(diào)整、結(jié)構(gòu)優(yōu)化
除了對裁員真實(shí)性的質(zhì)疑，外界更為關(guān)注的是嚴(yán)選目前的運(yùn)營情況。
在外界看來，網(wǎng)易嚴(yán)選是精品電商的代名詞。近3年來，先后有小米有品、京東京造、淘寶心選、一條、海瀾之家等玩家涌入賽道。
但目前，大部分的玩家都沒能跑出亮眼的成績。而2018年網(wǎng)易的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，曾經(jīng)保持在快車道上的的嚴(yán)選，也沒能繼續(xù)創(chuàng)造高增長的業(yè)績。
一時(shí)間，媒體與業(yè)界關(guān)于嚴(yán)選過度追求GMV而導(dǎo)致的高庫存、增長乏力乃至裁員的看法甚囂塵上，甚至有觀點(diǎn)認(rèn)為嚴(yán)選很可能會(huì)淪為下一個(gè)凡客誠品。
但在石聞一看來，成立只有3年的網(wǎng)易嚴(yán)選目前還處于發(fā)展的初級階段，發(fā)展的重點(diǎn)還在商品的品質(zhì)與供應(yīng)鏈的效率。“目前還不是規(guī)；瘮U(kuò)張的時(shí)候。”
石聞一告訴鈦媒體，首先嚴(yán)選對組織結(jié)構(gòu)做了進(jìn)一步的整合。
據(jù)鈦媒體了解，在嚴(yán)選獨(dú)立于郵箱事業(yè)部前，旗下?lián)碛?0多個(gè)細(xì)分的職能部門，但由于多個(gè)部門的職能、權(quán)限有重疊，實(shí)際的效率并不高。
而在春節(jié)前后，嚴(yán)選將原有架構(gòu)重組合并為五大中心，即后端的供應(yīng)鏈中心，腰部的商品中心、產(chǎn)品技術(shù)中心，前端的營銷中心，以及負(fù)責(zé)大后方的客服中心。
以供應(yīng)鏈為例，此前在嚴(yán)選內(nèi)部，包括品控部門、倉儲(chǔ)物流與商務(wù)部門，都涉及到供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)，但又相互獨(dú)立。在整合后，全部由供應(yīng)鏈中心負(fù)責(zé)。
如此一來，與供應(yīng)商的對接得到了優(yōu)化，前期的效率就能夠得到改善。“這樣整體的職能協(xié)同和工作效率會(huì)得到一個(gè)提升”，石聞一如是說。
同時(shí)，一直對標(biāo)無印良品的嚴(yán)選再次明確了業(yè)務(wù)走向，即互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長的消費(fèi)品品牌。
石聞一表示，當(dāng)下嚴(yán)選的品類擴(kuò)張基本完成，2019年的階段性定義是要把商品做好，核心是“圈粉”。
用石聞一的話，“圈粉”的核心主要是兩點(diǎn)，一方面通過商品品質(zhì)的把控與升級穩(wěn)固老客的粘性與復(fù)購率；另一方面，提升供應(yīng)端的效率。而在實(shí)現(xiàn)了“圈粉”的目標(biāo)后，嚴(yán)選才會(huì)非常激進(jìn)去用戶擴(kuò)張。“你看到現(xiàn)在嚴(yán)選有打過任何的品牌廣告嗎？”
采訪中，石聞一還透露，目前嚴(yán)選復(fù)購用戶的體量，也就是就是5單+的客戶，去年較前年增長了50%。
而另外值得一提的一個(gè)數(shù)據(jù)是，盡管嚴(yán)選并未主動(dòng)到下沉市場拓展，但2018年四五線城市的用戶增長速度已經(jīng)超過了一二線城市。
此外，由于線下的入口也承擔(dān)了一部分為平臺(tái)“圈粉”的任務(wù)，2019年嚴(yán)選在線下入口的拓展也在有條不紊的進(jìn)行中。
據(jù)網(wǎng)易相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，嚴(yán)選線下直營店與旗艦店都在推進(jìn)，而與亞朵、屈臣氏的合作也會(huì)進(jìn)一步深化，并計(jì)劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上開出更多聯(lián)名的酒店及線下體驗(yàn)館。
與此同時(shí)，嚴(yán)選作為軟裝供應(yīng)方，與萬科、群島、橙家、有家民宿、途家等住宿場景的合作還在持續(xù)。該負(fù)責(zé)人透露，在4月份的時(shí)候就將有幾百套有家民宿的嚴(yán)選HOME房源分別在北京、廣州、杭州、武漢等地集中上線，此前已經(jīng)有嚴(yán)選的粉絲進(jìn)行了搶先體驗(yàn)。
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