Adobe Analytics周二發(fā)布報(bào)告稱，2018年假日季，美國零售在線銷售達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1,260億美元，同比增長16.5%，平均日銷售超過20億美元。
在名為《Adobe Digital Insights Holiday Recap 2018》的報(bào)告中，該數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)指出，自2016年以來，由于消費(fèi)者信心強(qiáng)勁，假日季在線銷售持續(xù)增長，且遠(yuǎn)超過National Retail Federation（簡稱NRF）美國零售聯(lián)合會預(yù)計(jì)的整體銷售增幅。
此前，NRF預(yù)計(jì)2018年假日季美國零售業(yè)整體銷售7,200億美元，增幅4.3-4.8%，中位數(shù)為4.5%，不過由于美國政府停擺，原定于周二公布的12月銷售數(shù)據(jù)將推遲至月底或下月初公布。
報(bào)告稱，假日季在線銷售最強(qiáng)勁的階段為感恩節(jié)和網(wǎng)絡(luò)星期一之間，該時間段在線銷售收入占整個假日季的在線銷售的19.2%，其中感恩節(jié)在線銷售37億美元，而感恩節(jié)次日的黑色星期五在線銷售62億美元；而圣誕前12月22日、23日、24日和25日，每天在線銷售都低于10億美元，其中圣誕前夜8.8億美元的在線銷售為假日季單日最低；網(wǎng)絡(luò)星期一單日在線銷售79億美元，創(chuàng)歷史紀(jì)錄，同樣是美國零售業(yè)在線銷售單日紀(jì)錄。
假日季，51%的用戶通過智能手機(jī)流量零售商網(wǎng)頁，但智能手機(jī)端銷售占比僅有31.0%，圣誕節(jié)當(dāng)日，智能手機(jī)訪問占比達(dá)到61%的巔峰，該渠道的銷售收入占比同樣達(dá)到41%的紀(jì)錄高點(diǎn)，周末時段，智能手機(jī)訪問量占比略升至52%，而銷售占比則升至三分之一。
Adobe Analytics同時發(fā)布了五大在線銷售趨勢，認(rèn)為假日季在線銷售增長不僅僅是因?yàn)榇黉N和優(yōu)惠政策，用戶忠誠度同樣極度重要，特別是假日季后段，忠誠度更加重要。其中50%的在線收入可以歸功于，包括付費(fèi)搜索、郵件、社交媒體的營銷，而另外50%則自于直接訪問和自然搜索。
Adobe Digital Insights(簡稱ADI) 總監(jiān)Taylor Schreiner稱，上述趨勢顯示在線商店體驗(yàn)的重要性。
第二個趨勢則是，消費(fèi)者在線購物的舒適度增加，第三個趨勢是智能手機(jī)流量和收入比縮窄，假日季61天，51.4%的流量來自智能手機(jī)，而銷售只有31%，兩個數(shù)據(jù)分別錄得25%和34%的增幅，第三個趨勢是感恩節(jié)和網(wǎng)絡(luò)星期一之間的高峰銷售。
最后一個趨勢尤其重要——同時擁有在線和實(shí)體店的零售商表現(xiàn)更佳。數(shù)據(jù)顯示，在線下單店內(nèi)取貨的銷售增幅高達(dá)50%，而一旦在線下單的顧客前往實(shí)體店提貨，往往還能增加額外銷售，提升在線銷售質(zhì)量，另外，擁有多渠道的零售商，消費(fèi)者的訂單支付比例要比純電商高44%。
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