每當(dāng)有人提及新零售、零售革命、無界零售的時候，我們一般情況下都會想到線上商業(yè)體系對線下商業(yè)體系的延伸重組，但我認(rèn)為這些概念有一定道理，但并不代表只有線上商業(yè)體系可以主導(dǎo)零售模式的進(jìn)化。所謂的線下商業(yè)新零售升級，既有可能讓品牌獲利，也有可能陷入品牌升級的陷阱。 新零售模式逐漸盛行于世，什么才是新零售該有的增值服務(wù)？ 電商占據(jù)大量流量后帶來緊迫感，傳統(tǒng)零售的核心動力是向新零售轉(zhuǎn)型，促使向線下店面引來更多客流量。 有關(guān)新零售的一切釋義，本質(zhì)上都可以歸結(jié)為對零售行為的重構(gòu)，原本單一的買賣關(guān)系如今已經(jīng)無法占據(jù)消費者心智，只有當(dāng)商業(yè)體系能提出商品之外的增值服務(wù)，才掌握了聚集客流的王牌。 這里的增值服務(wù)不一定是贈品或質(zhì)保延長等等，也可能是新奇有趣的體驗，或是獨一無二的環(huán)境等等。 可線下商業(yè)體的新零售轉(zhuǎn)型并非全都是美好的童話，很多企業(yè)試圖引入AR購物、大屏互動等等新裝置，可最終只能成為一次性營銷的工具。消費者進(jìn)店體驗之后隨即離開，未來也不會被同樣的裝置再次吸引。 但門店卻要承擔(dān)極大的學(xué)習(xí)、運(yùn)營成本，我們經(jīng)過咨詢得知，品牌定制一套AR購物互動系統(tǒng)至少需要百萬元，這還不算大屏等等硬件的購置維護(hù)費用。 那么對于品牌方來說，應(yīng)該怎樣吸引消費者呢？ 傳統(tǒng)零售模式之所以日漸式微，很大一部分原因是因為一買一賣形成的零售關(guān)系是一次性的，傳統(tǒng)的CRM管理并不能在消費者和門店之間建立有效的長期聯(lián)系。公眾號、微博帶來的線上流量反而卻更有黏性，僅僅引入創(chuàng)新體驗，是不能改變這樣的關(guān)系的。 除了場景體驗之外，很多門店采取的新零售措施還有打通線上線下的庫存系統(tǒng)和消費權(quán)益。讓消費者在線上線下享受到同樣的價格、物流服務(wù)等等。 目前優(yōu)衣庫、拉夏貝爾等等品牌都選擇了這種方法。這樣的舉措雖然能夠均衡不同消費渠道所承受的壓力，卻很難為品牌帶來新的增長點。門店把希望寄托于雙11、618等等電商節(jié)，本質(zhì)上來講則是在讓利于天貓京東等等線上渠道，更像是一種無奈之舉。 如果門店中的新奇體驗是一塊磁石，隨之而來長期有效的流量涌動則形成了引力場，讓消費者不止一次被吸引。 新零售已經(jīng)千篇一律，如何獨家定制好零售？ 很多品牌在轉(zhuǎn)型新零售時都犯了矯枉過正的錯誤，一切以年輕群體優(yōu)先、一切以線上渠道優(yōu)先？山Y(jié)果往往像金立一樣，浪費了大筆營銷費用討好年輕群體，反而卻失去了自己的品牌特色。 在技術(shù)進(jìn)化上需要結(jié)合產(chǎn)業(yè)細(xì)節(jié)，引入電商渠道、互動體驗，通過技術(shù)進(jìn)化帶來的體驗變革、線上線下結(jié)合促成的流量增長，包括供應(yīng)鏈上的創(chuàng)新和生態(tài)圈打造，零售升級的手段并非只有一種。 當(dāng)然，即使是“好零售”公式并不止一個，內(nèi)在公式可以由創(chuàng)業(yè)者自行靈活運(yùn)用其中。不管任何一種商業(yè)模式，對門店體驗的重視和對流量關(guān)系的重構(gòu)都應(yīng)該是零售升級的重點，脫離賴“照模板轉(zhuǎn)型”的懶惰思維，才能創(chuàng)造出屬于自己的好零售奇跡。 文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng) 如需了解更多微商城資訊 可報名申請或撥打全國免費電話400-830-8248 .jpg)
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