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距離百麗宣布退市剛剛過(guò)去3個(gè)月，現(xiàn)在的百麗過(guò)得怎么樣？
前幾天和朋友偶然談到百麗，對(duì)方居然說(shuō)百麗不是倒閉了嗎，我這才驚覺(jué)，原來(lái)很多人把退市等同于倒閉了，這絕對(duì)是個(gè)天大的誤會(huì)！
事實(shí)上，退市后的百麗只是在調(diào)整自己過(guò)去盲目開(kāi)店的策略，試圖找到更加合理的發(fā)展模式。而剛剛過(guò)去不久的雙十一儼然就成為了檢驗(yàn)百麗調(diào)整效果的一場(chǎng)重要的戰(zhàn)役。數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一百麗表現(xiàn)不俗，當(dāng)天活動(dòng)近開(kāi)始15分鐘，百麗電商的銷售額便順利破億，截止11日59點(diǎn)59分，共收到全渠道累計(jì)成交額達(dá)到4.5億，銷售商品超過(guò)100萬(wàn)件。那今年雙11百麗的策略有何特殊之處呢？
1.提前備好充足庫(kù)存，線上線下同款同價(jià)
今年是百麗首次以線上線下融合的新零售的模式去參加雙十一，為了能讓消費(fèi)者滿意而歸，百麗官方獨(dú)立商城提前通過(guò)數(shù)據(jù)得知消費(fèi)者的近期的購(gòu)物趨向，提前為門店和各個(gè)渠道備足了大量的秋冬新品，并且線上線下采取同款同價(jià)的銷售策略，無(wú)論消費(fèi)者從哪個(gè)渠道購(gòu)買，都能享受到一樣的價(jià)格，最大程度保證不會(huì)因?yàn)閹?kù)存不足而導(dǎo)致訂單流失。
2.發(fā)揮實(shí)體門店優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)品質(zhì)
盡管百麗在不斷縮減門店，也開(kāi)始重視電商渠道，但是數(shù)量依舊龐大的實(shí)體店仍然是這家女鞋巨頭過(guò)去重要的業(yè)績(jī)來(lái)源，尤其在新零售的模式下，曾經(jīng)因數(shù)量龐大而在一定程度上被視為負(fù)擔(dān)的門店如今將成為構(gòu)建新零售體系的重要一環(huán)。雙十一當(dāng)天，百麗嚴(yán)格監(jiān)控線下門店流量，依托全國(guó)近8萬(wàn)多名一線銷售員服務(wù)和滿足消費(fèi)者，提升客戶體驗(yàn)滿意度。用戶通過(guò)線下試穿購(gòu)買，退貨率也大大降低。
3.倉(cāng)庫(kù)門店同步發(fā)貨，提升物流配送效率
此次雙十一最能體現(xiàn)線上線下融合的新零售優(yōu)勢(shì)的恐怕要數(shù)物流，雙十一期間，百麗當(dāng)天的發(fā)貨率達(dá)到了70%，更有不少消費(fèi)者在下貨當(dāng)天就已經(jīng)收到了貨品。原來(lái)這次百麗調(diào)動(dòng)了全國(guó)3大電商主倉(cāng)、28個(gè)省倉(cāng)、60個(gè)城市倉(cāng)、數(shù)千家門店同時(shí)發(fā)貨，百麗商城系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶所填寫(xiě)的地址自動(dòng)分配訂單給離消費(fèi)者最近的門店去進(jìn)行發(fā)貨配送。
這也是目前微網(wǎng)所提供的獨(dú)立商城+O2O模式電商系統(tǒng)能夠完全實(shí)現(xiàn)的實(shí)際效果
在該種模式下，商家能夠合理分配倉(cāng)儲(chǔ)資源和人力資源，提升門店利用率，同時(shí)也大大縮減了客戶從下單到收貨時(shí)間，無(wú)論從商家內(nèi)部的物流成本控制還是消費(fèi)者的服務(wù)滿意度上都能有效提升。
4.后臺(tái)系統(tǒng)頂住流量壓力，確保消費(fèi)者順利下單
在電商運(yùn)營(yíng)中，無(wú)論是平臺(tái)還是獨(dú)立商城，每遇到重大活動(dòng)時(shí)，都是一次致命性的考驗(yàn)，一旦商城因服務(wù)器負(fù)荷能力不足崩潰，前期的一切準(zhǔn)備將化為烏有。
為了確保萬(wàn)無(wú)一失，百麗商城在今年9月就完成了針對(duì)雙十一的壓力測(cè)試，雙十一的承載量比去年大大提升了2.4倍，使得所有消費(fèi)者都能感受到順暢的購(gòu)物體驗(yàn)。而同樣的，微網(wǎng)所提供的所有商城系統(tǒng)也都具有極強(qiáng)的抗壓性，并且擁有大量的服務(wù)器和技術(shù)人員持續(xù)維護(hù)，保證每個(gè)客戶的商城都能穩(wěn)定運(yùn)行，即使是突破千萬(wàn)的用戶量同時(shí)訪問(wèn)，也能正常運(yùn)行，這一點(diǎn)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
在被自身不盡合理的商業(yè)模式拖垮后，百麗的新零售策略無(wú)疑是一次劫后重生的試探，從此次雙十一看來(lái)，針對(duì)性的策略調(diào)整還是讓百麗從渠道、服務(wù)、物流等多方面有了一次顯著的提升，這對(duì)許多傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)或許是一個(gè)值得參考的案例。
文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城盡在Micronet微網(wǎng)
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