O2O模式又稱離線商務(wù)模式,是指線上營銷線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。O2O通打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式,把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶,這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù),比如餐飲、健身、看電影和演出、美容、美發(fā)等。2013年O2P營銷模式出現(xiàn),即本地化的O2O模式,正式將O2O模式帶入了本地化進(jìn)程當(dāng)中。
O2O模式的特點(diǎn)
O2O對(duì)用戶而言:
1、獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息
2、更加便捷的向商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售
3、獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格
O2O對(duì)商家而言
(1)能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)
(2)推廣效果可查、第筆交易可跟蹤
(3)掌握用戶數(shù)據(jù),大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營銷效果
(4)通過用戶的溝通,釋疑更好了解用戶心理
(5)通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本
(6)對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷
(7)降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴,大大減少租金支出
對(duì)O2O平臺(tái)本身而言:
一、與用戶日常生活息息相關(guān),并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用,能吸引大量高粘性用戶
二、對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果,可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入
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