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線上營銷是不是很多企業(yè)一直在思考的問題，但都理不清頭緒，有的被微商、直播、公號、微店誘導了，覺得都行，又都落不了地。今天本文主要講，本地或者社區(qū)客戶，如何用管理，互動、并完成售賣，我們運用工具微信群（QQ群）。實際上我們應(yīng)該從商業(yè)本質(zhì)來考量交易場景，就是我們解決信用和體驗的問題。
第一步 定方案
首先確定，群的定位、投入專門人員、時間表、目標、工作機制，獎勵機制、預算。其次，營銷方案，這個方案是不斷增加，但是前期最好不少于3個階段方案，比如推第一個產(chǎn)品我做活動是，買一送一；第二個我就做團購。這個方案是不斷打磨的，但是一定是計劃的，有步驟的，而且是消費者需求，超乎想象的。價格、剛需、便利、稀缺等等
第二步 鎖定
每個產(chǎn)品都有定位的人群，你在平時也會有很多方式去獲客。比如一個咖啡館，你可以用送小禮品或者讀書會等活動，不斷獲得加群的客戶，這里要注意，是加群，而不是簡單的加公號或者繳費會員。而是落在一個群內(nèi)。一遍一個群不要超過200人，特殊行業(yè)可以增減，這個在制定群計劃時候，不同產(chǎn)品，考量不一樣。這個獲客要長期，堅持，的去做，就是不斷增加分母的過程。因為鎖定人群，跟最終購買，是有概率的。
案例1：大連某裝修企業(yè)，開有2千平體驗中心，在試營業(yè)的三個月中，運用地推等手段，大量獲客，先按照小區(qū)或獲客途徑進行分群，通過送禮品方式吸引到店或者加好友，評估客戶的意向。確定意向后，就按照一個業(yè)務(wù)，一個設(shè)計師的匹配，與業(yè)主單獨拉群，進行互動，三個月中鎖定了1100多個客戶，在開業(yè)時候就簽訂60多個訂單，幾百萬的營業(yè)額。
第三步：線上互動
群管理員，要有群的一個套路，從大群中不斷篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，并在每個群中，確定3人左右活躍人，這樣增加互動性，最快形成，群內(nèi)信任鏈接。線上互動是個與營銷方案不斷碰撞的過程。同樣，是一個堅持和精細化管理過程，并且適時讓群內(nèi)產(chǎn)生，其他的聯(lián)系，但必須正能量的聯(lián)系，避免閑談。
案例2：某咖啡書吧，采取的會員達到400人，在會員中，采取讀書分享會的形式，堅持，每周至少一次讀書會，并在大群中分享，增加會員的粘度，客戶到店率提高，激發(fā)客戶不少消費需求，很多購書都交給書店來解決。
第四步 線下互動
如果可行，一定創(chuàng)造條件，進行線下的互動，如果有合適物理空間，線下交流，要為主導，線上互動為輔助，再是最佳的。比如：品鑒會、親子活動、團吃活動。
第五步 資源釋放
所有售賣產(chǎn)品就是有局限性的，當你的群互動到成熟時，可以引進更多異業(yè)產(chǎn)品，增加客戶粘度和收益。但是一定把握好這個節(jié)奏。
案例3：某母嬰店，會員活動和群管理做的相當好，但當孩子超過2歲，店內(nèi)產(chǎn)品基本就與客戶無關(guān)了。店長適時引入高端糧油等產(chǎn)品，繼續(xù)獲利。
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