O2O，目前互聯(lián)網(wǎng)最火的符號(hào)之一，這兩年，針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、移動(dòng)化、本地化服務(wù)等等，幾乎只要是個(gè)模式，總要攤上一點(diǎn)O2O基因，似乎這是目前投融界最時(shí)髦的事業(yè)。
不過，O2O最根本的目標(biāo)是什么？你說得清不?
李開復(fù)對(duì)O2O的信心從不遮掩
何為O2O？其實(shí)，就是指的Online to Offline，簡(jiǎn)稱O2O，是線上交易、線下交付體驗(yàn)的商業(yè)模式，泛指線上線下、虛實(shí)之間的深度融合，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合。
O2O的根本目標(biāo)？
O2O商業(yè)模式的背景是，除純線下業(yè)務(wù)或社區(qū)外，其他業(yè)務(wù)或社區(qū)都可能有線下（Offline）及線上（Online）兩塊，需要將二者打通。
目前很多企業(yè)的情況是，許多企業(yè)的線上及線下業(yè)務(wù)/社區(qū)聯(lián)系不緊密，甚至是割裂的，這對(duì)企業(yè)的線上及線下業(yè)務(wù)或社區(qū)發(fā)展都不利，這顯然也違背了整合營(yíng)銷傳播的思路。
實(shí)際上，線上與線下分別發(fā)揮著不同的作用，相互打通可使線下與線上資源分別發(fā)揮各自的特點(diǎn)，雙方形成協(xié)作關(guān)系，這樣更有利于企業(yè)的全面發(fā)展，進(jìn)而產(chǎn)生更多的效益。說到底，O2O的根本目標(biāo)是為了打通線下與線上。
信息+時(shí)空O2O全新的商業(yè)模式，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的標(biāo)配。無數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)利用O2O升級(jí)商業(yè)模式。利用O2O模式改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
O2O模式中最受矚目的當(dāng)是團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多采用“電子市場(chǎng)+到店消費(fèi)”模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費(fèi)憑證，然后到實(shí)體店消費(fèi)。O2O，成為不便在網(wǎng)上零售的服務(wù)型企業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)傳遞價(jià)值的諾亞方舟。
“我網(wǎng)上已經(jīng)訂好了商務(wù)套間，麻煩你給我一下房間號(hào)。“
利用O2O模式，打通下上線下，通過信息推送、精準(zhǔn)營(yíng)銷、會(huì)員活動(dòng)等，形成消費(fèi)者的良好購(gòu)物閉環(huán)體驗(yàn)，從而提高消費(fèi)者的黏性與忠誠(chéng)度，成為很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最佳選擇。
企業(yè)O2O模式
1 線上交易 → 線下消費(fèi)
這是一種必須到線下進(jìn)行消費(fèi)的O2O模式，線上主要是在線交流互動(dòng)，并開展一定的優(yōu)惠或促銷活動(dòng)。這種模式適應(yīng)于必須親自到現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的賓館、餐飲及其他領(lǐng)域。如攜程線上訂購(gòu)酒店、線下入住酒店。
2 線下營(yíng)銷 → 線上交易
比如到人流多的地方，讓用戶掃二維碼到線上商城消費(fèi)類。
3 線下營(yíng)銷 → 線上交易 → 線下消費(fèi)體驗(yàn)
比如掃餐廳廣告二維碼到線上訂座、獲取折扣、再到餐廳消費(fèi)體驗(yàn)。
4 線上營(yíng)銷交易 → 線下消費(fèi)體驗(yàn) → 線上分享體驗(yàn)
比如會(huì)展、交友、培訓(xùn)等，線上報(bào)名、線下參與、線上分享評(píng)價(jià)。
不論是以上哪種組合的O2O商業(yè)模式，都需要將新客戶引流過來及留住老客戶。只不過，引流可能發(fā)起于線上或線下。從線上發(fā)起的引流可能將新客戶引至線下或線上，從線下發(fā)起的引流則將新客戶引至線上。
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