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21世紀(jì)企業(yè)最缺什么，最缺的是對(duì)用戶(hù)需求的滿(mǎn)足。這么說(shuō)也許武斷，但只想說(shuō)明用戶(hù)需求有多么的重要，讓我們先來(lái)看一個(gè)例子。
雷軍的小米給小米的粉絲帶來(lái)了什么：
1，獲得了重視，小米通過(guò)論壇等渠道讓粉絲們積極參加進(jìn)來(lái)，有融入感;
2，很多粉絲聚在一起，產(chǎn)生共鳴;
3，小米手機(jī)的各種厲害性能，讓粉絲們情緒十分亢奮;
4，小米的低價(jià)高性能，已成為一種模式，一種理論，有強(qiáng)大的指導(dǎo)和參考性;
5，雷軍通過(guò)每次發(fā)布新品和發(fā)貨，給大家一種信賴(lài)感，信任感，直至信仰。
小米創(chuàng)造的不僅是產(chǎn)品，更有粉絲，而粉絲不僅意味著銷(xiāo)售額，還有用戶(hù)的熱情融在其中，而人類(lèi)的情感其實(shí)具有巨大的能量。
“粉絲”是英語(yǔ)“Fans”(狂熱、熱愛(ài)之意，后引申為影迷、追星等意思)的音譯，而粉絲營(yíng)銷(xiāo)(Fans marketing)是指企業(yè)利用優(yōu)秀的產(chǎn)品或企業(yè)知名度拉攏龐大的消費(fèi)者群體作為粉絲，利用粉絲相互傳導(dǎo)的方式，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的的商業(yè)理念。而用戶(hù)之所以變成粉絲，是因?yàn)槠髽I(yè)和產(chǎn)品給其帶來(lái)了快樂(lè)，要知道金錢(qián)易得，快樂(lè)難買(mǎi)，為用戶(hù)帶來(lái)快樂(lè)的產(chǎn)品必然得到粉絲。
那么，難道小米的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們，就不能給用戶(hù)帶來(lái)快樂(lè)嗎，比如聯(lián)想的科比手機(jī)、OPPO的美眉手機(jī)、華為的超薄手機(jī)、魅族的良心手機(jī)，難道都沒(méi)有小米給力?這其中有一點(diǎn)硬傷，就是價(jià)格。對(duì)于差錢(qián)的用戶(hù)(不差錢(qián)的都蘋(píng)果三星)，其它的功能上的、設(shè)計(jì)上的、營(yíng)銷(xiāo)上的給用戶(hù)帶來(lái)的快樂(lè)，都沒(méi)有便宜給人的快樂(lè)更多。
小米通過(guò)自己的產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造了米粉，這其中有腦殘級(jí)別的米粉，也有理性的米粉，這是小米最得意的作品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)手機(jī)，一臺(tái)電視。小米不僅征服了屌絲，也受到窮人甚至低產(chǎn)人群的喜愛(ài)。有了這些粉絲，小米將手機(jī)、電視、筆記本、平板、智能手表做全也不是難事，而同時(shí)進(jìn)行更多的軟件創(chuàng)作也是靠譜的。
狂熱的粉絲，或者冷靜而有主見(jiàn)的粉絲，都是企業(yè)不可多得的寶貴財(cái)富，英特爾和微軟這種巨頭，每年龐大的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，也未必能培養(yǎng)出多少愿意為之搖旗吶喊的粉絲，而小米做到了。作為企業(yè)，只有用心經(jīng)營(yíng)，獲得忠實(shí)粉絲，才能立于不敗之地。
文章出處：汕頭微網(wǎng)
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