微博，又被稱為微博客（Micro Blog），是一個(gè)信息傳播、獲取以及分享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在微博上，每條信息的字?jǐn)?shù)通常不能超過140個(gè)字，從而確保了信息的精練性與即時(shí)分享性。
一微力無(wú)邊
1 很多微博服務(wù)商結(jié)合自身資源條件，對(duì)微博進(jìn)行了專業(yè)細(xì)分，如和訊網(wǎng)推出財(cái)經(jīng)微博，搜房網(wǎng)推出房地產(chǎn)微博等。未來(lái)，微博細(xì)分化的趨勢(shì)將進(jìn)一步增強(qiáng)。
2 微博創(chuàng)造了一種以自我為中心的快速傳播方式。
3 在信息時(shí)代，生活節(jié)奏較快，人際溝通也隨之減少。這種情況下，人們時(shí)常感到被忽視，便迫切需要通過一些方式來(lái)關(guān)注自我，并引起別人的關(guān)注。于是，微博恰好可以滿足人們的這種自我關(guān)注需求。我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們使用微博的行為包括：表達(dá)情感（57.4%）、記錄生活與成長(zhǎng)（49.7%），釋放情緒（49%）
4，微博在營(yíng)銷中具備的價(jià)值，主要表現(xiàn)在哪些方面呢？
1）.可以推動(dòng)新產(chǎn)品和新服務(wù)的推廣
2）.微公關(guān)服務(wù)
3）.用微博跟蹤和推動(dòng)品牌傳播對(duì)
4）.用微博來(lái)提升客戶服務(wù)質(zhì)量
5）.微博可以作為中小企業(yè)的低成本營(yíng)銷工具
5 下面介紹怎樣通過三個(gè)步驟做好微博營(yíng)銷：
第一步，做好選題規(guī)劃，話題一定要奇特、新穎，最好達(dá)到讓人過目不忘的程度，最大程度上釋放微博的聚合力。
第二步，發(fā)完帖子后，通常間隔一段時(shí)間暫且“封口”，然后去拜訪別人的微博。要知道，你要讓別人成為自己的“聽眾”乃至“粉絲”，你就要先成為別人的“粉絲”；或者說(shuō)，你要讓別人成為自己的朋友，就要自己先成為別人的朋友。只有互動(dòng)起來(lái)，別人才會(huì)來(lái)拜訪你，否則你可能成為“速凍”。
第三步，玩的就是有人來(lái)問，這時(shí)，你一定要用較優(yōu)美或富于哲思的劍客”一樣；這樣的話，更能夠引起別人的好奇和關(guān)注。
二 關(guān)鍵字營(yíng)銷
1 微博內(nèi)容可以分為開頭、中間、結(jié)尾三部分。開頭要一下子吸引人的眼球，中間要清晰、有條理，結(jié)尾要突出重點(diǎn)，可以在結(jié)尾提出互動(dòng)性問題或誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。”
首先，微博開頭的第一句話非常重要，一定要足夠吸引人；如果需要的話，甚至可以有點(diǎn)兒勁爆、煽情；
其次，微博的最后一句話也很重要，可以用一些醒目的字眼再次點(diǎn)題，還可以寫一句互動(dòng)性的話，比如拋出問題。
再次，微博的140個(gè)字，不但可以有純粹的文字內(nèi)容，在需要時(shí)，還可以加上網(wǎng)址鏈接，鏈接到網(wǎng)站、其他微博等外部資源。
最后，在140個(gè)字的中文微博里，使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的時(shí)候要注意，不要使用英文半角的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，否則會(huì)影響博文的美觀性。
2 關(guān)鍵詞營(yíng)銷之推廣技巧
1）賬號(hào)認(rèn)證
2）形式盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息
3）內(nèi)容更新
4）積極互動(dòng)
5）標(biāo)簽設(shè)置。
6）獲取高質(zhì)量的粉絲
3 關(guān)鍵詞營(yíng)銷之優(yōu)化技巧
1）優(yōu)化選取熱門關(guān)鍵詞。
2）關(guān)鍵選取要適當(dāng)
3）微博的名稱要簡(jiǎn)單易記
4）微博的URL（Uniform Resource Locator，統(tǒng)一資源定位器，也被稱為“網(wǎng)頁(yè)地址”）要簡(jiǎn)潔明了。
5）企業(yè)的資料要填關(guān)鍵詞
6）個(gè)人標(biāo)簽要填寫關(guān)鍵詞
三 微口碑，勝金杯
1 在微博中，通過“互粉”（互相成為對(duì)方的粉絲），彼此可以成為“熟人”；在這種情況下，企業(yè)可以通過關(guān)鍵詞搜索，來(lái)鎖定目標(biāo)消費(fèi)群，進(jìn)而直接傳播產(chǎn)品信息；個(gè)人則可以通過關(guān)注，快速了解那些自己想要的信息。于是，生意就這樣“不知不覺”地做成了，然后通過“轉(zhuǎn)發(fā)”再分享給更多的人，企業(yè)與產(chǎn)品就以這樣的模式不斷地被宣傳。
2 先引起微博用戶的關(guān)注（Attention），然后使用戶感興趣（Interest），接著是用戶進(jìn)行信息搜索（Search），進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買行為（Action），最后再與別的用戶進(jìn)行分享（Share）。“AISAS”模式與傳統(tǒng)的“AIDMA”模式相比，更注重社交關(guān)系，而且可以從社交中的任意一個(gè)環(huán)節(jié)切入，使得循環(huán)周期更短，擴(kuò)散更快，時(shí)效性也更強(qiáng)。
3 什么叫口碑營(yíng)銷，就是讓用戶體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品和服務(wù)之后，愿意跟他認(rèn)識(shí)的人分享甚至炫耀、推薦。
4 組成口碑的元素包括回復(fù)率、問題解決率、包裝美觀、客服耐心仔細(xì)等客戶綜合體驗(yàn)。
四 微博客服，風(fēng)景這邊獨(dú)好
1 企業(yè)對(duì)客服中心有著這樣的認(rèn)識(shí)。一方面，客服中心以做好客戶售后服務(wù)的形象而存在，體現(xiàn)為企業(yè)的一種成本；另一方面，客服中心又占據(jù)著龐大的客戶資源及低成本的接觸機(jī)會(huì)，而這些又是公司收入的基礎(chǔ)。
2 我們?cè)谖⒉┥献隹头，還會(huì)有這些優(yōu)勢(shì)：可以有效減少重復(fù)咨詢電話數(shù)量；這是因?yàn)，微博?ldquo;一對(duì)多”的，很多同性質(zhì)的投訴，通過微博可以集中處理。這樣的話，便減少了企業(yè)在這方面的支出，從而有更多的時(shí)間和精力做好主營(yíng)業(yè)務(wù)。
3 怎樣才能在微博上做好客服工作呢？有這樣幾條建議：
1.認(rèn)真對(duì)待每一條投訴和抱怨
2.負(fù)責(zé)維護(hù)微博的人要對(duì)投訴進(jìn)行分級(jí)處理
第一類，一般性投訴，具體表現(xiàn)包括對(duì)顧客不夠熱情、有點(diǎn)不理不睬、產(chǎn)品出了點(diǎn)問題等。對(duì)于這類投訴，處理程序相對(duì)簡(jiǎn)單些，可以先用預(yù)設(shè)的反饋語(yǔ)句第一時(shí)間回應(yīng)，然后迅速轉(zhuǎn)至公司投訴處理流程，快速處理。
第二類，較棘手的投訴，情況比較復(fù)雜，如顧客羅列了大量證據(jù)，甚至里面還包括了一些圖片。
第三類，屬于頑固投訴分子，胡攪蠻纏型。比如，雖然企業(yè)已經(jīng)為其解決了問題，甚至超預(yù)期地解決了問題，但對(duì)方仍繼續(xù)提出不合理，甚至“天價(jià)”的賠償要求。
五 他在微博上1天賺了3萬(wàn)元
1 加粉絲+轉(zhuǎn)發(fā)+評(píng)論，即有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品。”其實(shí)，在微博平臺(tái)上，這樣的營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)隨處可見。微博的低門檻、快切入、小成本、廣傳播的特點(diǎn)，特別是規(guī)模化互動(dòng)的特點(diǎn)，都給我們提供了龐大的商機(jī)。
2 微博營(yíng)銷的考量有這樣三個(gè)方面：訂單、轉(zhuǎn)播與粉絲增長(zhǎng)
3 通常情況下，在微博上發(fā)布信息，以早上7點(diǎn)為較佳，因?yàn)檫@時(shí)使用微博的人較少，所發(fā)的微博，不會(huì)被自己粉絲所發(fā)布的信息覆蓋掉；另外，中午的午休時(shí)間段，使用微博的人數(shù)也比較多，企業(yè)在發(fā)布微博時(shí)，要盡量避免被覆蓋
4 電商要懂得這樣兩個(gè)前提：第一，目標(biāo)群體是否足夠大；第二，產(chǎn)品價(jià)格是否能為粉絲接受。
六 微博營(yíng)銷的軍規(guī)
1 微博營(yíng)銷的“4I原則”。所謂“4I原則”，主要包括：Interesting，趣味；Interests，利益；Interaction，互動(dòng)；Individuality，個(gè)性化。
2 微博推廣具有便捷性、速度快、傳播廣泛、立體性的特點(diǎn)。眾多微博用戶既是信息的制造者和傳播者，又是信息的接受者。但在微博營(yíng)銷中，我們一定要做好準(zhǔn)確定位，重視粉絲是否為目標(biāo)消費(fèi)群體；還要連續(xù)發(fā)布，強(qiáng)化互動(dòng)性，更要傳遞價(jià)值。只要你能堅(jiān)持正確的方法，并長(zhǎng)期聯(lián)系，一定可以成為微博營(yíng)銷的高手，成功指日可待！
七 知識(shí)延伸：海底撈，你學(xué)得會(huì)
1 海底撈體，便是以故事分享為原料，以獵取好奇心為方法，通過微博營(yíng)銷傳播海底撈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)微博蜘蛛網(wǎng)傳播的規(guī)律，對(duì)本企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)做了深度傳播并通過事件提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。
2 產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)成為一個(gè)大趨勢(shì)。在這種情況下，服務(wù)就變得很重要。
3 從這方面來(lái)說(shuō)，海底撈的成功之道，其實(shí)每一個(gè)企業(yè)都可以學(xué)會(huì)，那就是：用心做好產(chǎn)品與服務(wù)，并積極利用好營(yíng)銷功能，尤其是微營(yíng)銷。
Part 3 微信，兩年3億
微信具有強(qiáng)大的功能。比如，它可以跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)，快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字。此外，微信還可以使用“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”、“語(yǔ)音記事本”等服務(wù)插件，使微信給用戶以耳目一新的感覺。
決定一項(xiàng)產(chǎn)品成敗與否的關(guān)鍵，在于核心功能的實(shí)現(xiàn)和細(xì)節(jié)上的完美。
一微信營(yíng)銷攻略
1 區(qū)域定位營(yíng)銷；在這里面，商家可以任意定位附近的人，然后進(jìn)行大號(hào)推廣與加粉，并從中推廣自己的產(chǎn)品。
2 首先，我們知道，在微信上可以建起一個(gè)“公眾平臺(tái)”，這有點(diǎn)類似于微博上的官方賬號(hào)。
3 其次，微信內(nèi)容是能否吸引受眾的關(guān)鍵。我們需要專注某一塊的內(nèi)容，做好市場(chǎng)細(xì)分。
4 銷售心理學(xué)”。他在微信中發(fā)布內(nèi)容時(shí)，如果以100%來(lái)計(jì)算的話，這里面有85%是關(guān)于知識(shí)分享的，有10%是娛樂方面的，另有5%是關(guān)于商業(yè)方面的。
5 圖文圖片更能吸引人們的注意。很多時(shí)候，圖文結(jié)合，既便于受眾理解，也便于和受眾互動(dòng)。
1）借助微博大號(hào)推廣
2）小號(hào)帶大號(hào)+個(gè)性化簽名對(duì)
3）合作互推
4）“搖一搖”
5）活動(dòng)推廣
二 你想象不出的微信商機(jī)
1 企業(yè)、產(chǎn)品、活動(dòng)等信息，樹立起良好的企業(yè)與產(chǎn)品形象，將非常重要。從某種程度上說(shuō)，微信屬于熟人互動(dòng)社區(qū)，熟人間傳播顯然有更高的可信度。
2 微信營(yíng)銷相對(duì)于其他營(yíng)銷方式而言，具備這樣幾種優(yōu)勢(shì)：
（1）更加精準(zhǔn)的。一是精準(zhǔn)的地理位置；二是精準(zhǔn)的人群定向。（2）合法性的優(yōu)勢(shì)。（3）互動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)。一是打通微信與企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，便于用戶從中找到答案；二是直接進(jìn)行人工互動(dòng)，由商家的工作人員來(lái)與用戶溝通。（4）營(yíng)銷成本更低。
三 微信營(yíng)銷的絕招
1 我們一定要熟悉微信公眾平臺(tái)功能的構(gòu)成。具體來(lái)說(shuō)，目前，它主要包括實(shí)時(shí)消息、用戶管理、群發(fā)消息、素材管理與設(shè)置五個(gè)板塊。
2 微信更適合加強(qiáng)強(qiáng)關(guān)系（與用戶的聯(lián)系比較密切），然后將這些目標(biāo)強(qiáng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為流量和訂單數(shù)。
3 微博上的弱關(guān)系（與用戶的聯(lián)系不夠密切）則適合做推建立企業(yè)的品牌效應(yīng)。所以，商家一定要微博、微信兩手都要抓，包括用微博做品牌推廣及發(fā)展新客戶，然后順勢(shì)把弱關(guān)系轉(zhuǎn)變成強(qiáng)關(guān)系，接下來(lái)，再用微信更好地維護(hù)這些強(qiáng)關(guān)系，最終將這些強(qiáng)關(guān)系用戶轉(zhuǎn)化成訂單。
4 扔出“漂流瓶”的人較多，用戶能否撿到自己的“漂流瓶”很難掌握。所以，這種方法一般用于那些已經(jīng)具備較大知名度的產(chǎn)品或者品牌。
5 在微信中添加“位置簽名”也是個(gè)不錯(cuò)的辦法。具體操作方法為：在簽名檔放些廣告或促銷的消息，當(dāng)用戶查找附近的人，或者搖一搖的時(shí)候，就會(huì)看見這些信息；這種做法的實(shí)質(zhì)，有些類似于高速公路上的路牌廣告，只要有人開車經(jīng)過這里，便被強(qiáng)制收看。優(yōu)點(diǎn)是，能夠有效地拉攏附近用戶，如果方式得當(dāng)，客戶轉(zhuǎn)化率會(huì)比較高。當(dāng)然，它的不足之處是，覆蓋人群總限于某個(gè)地域。
6 二維碼”。具體操作方法為：可以引導(dǎo)用戶掃描二維碼，添加好友，并進(jìn)行互動(dòng)。這種做法的優(yōu)點(diǎn)是，由于是用戶主動(dòng)掃描的，這至少說(shuō)明用戶對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，還可以有針對(duì)性地誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為。
7 把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站。這種做法的優(yōu)點(diǎn)是，微信用戶彼此間具有某種親密的關(guān)系，所以當(dāng)朋友分享給好友相應(yīng)產(chǎn)品信息后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效的口碑營(yíng)銷。這種營(yíng)銷方式通常適用于做口碑營(yíng)銷的產(chǎn)品。
“朋友圈”來(lái)做營(yíng)銷，比如將手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容分享到朋友圈中，這種方式的關(guān)鍵在于一定要支持網(wǎng)頁(yè)鏈接。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是口碑營(yíng)銷的效果。
8 使用微信營(yíng)銷，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”和“互動(dòng)”。所謂“精準(zhǔn)”，就是對(duì)要推送的對(duì)象要明確，要有選擇地推送；所謂“互動(dòng)”，是指當(dāng)對(duì)方有這種需求的時(shí)候，我們可以給予應(yīng)有的反饋。
四、用微信賺100萬(wàn)
1 首先，它注重從微博上導(dǎo)入粉絲；其次，金山網(wǎng)絡(luò)重視創(chuàng)新互動(dòng)的方式，因此又拿下20萬(wàn)粉絲。通常情況下，“群發(fā)消息+有獎(jiǎng)活動(dòng)+人工回復(fù)”被視為官方微博運(yùn)營(yíng)的三板斧；最后，為了給自己的微信拉進(jìn)更多粉絲，金山網(wǎng)絡(luò)專門開發(fā)了一個(gè)特別版本的產(chǎn)品，包括做一些3D視頻等。
2 越來(lái)越多的商家意識(shí)到，粉絲越多，市場(chǎng)越大。為此，甚至有些商家不惜斥資“購(gòu)買”粉絲，在此過程中，那些擁有眾多粉絲的微博或微信賬號(hào)在消息轉(zhuǎn)發(fā)中也可以獲益不菲。
3 微信和淘寶類似，可以給很多人提供創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，甚至可以改變很多人的命運(yùn)。在具體操作上可以這樣來(lái)做：（1）為企業(yè)用戶提供微信營(yíng)銷服務(wù)。（2）可基于微信的開放式平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)；3）依托于微信的其他創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
五、微信支付：客戶的錢包在這里
1 認(rèn)證賬號(hào)的一個(gè)重要商業(yè)意義更在于，企業(yè)和商家能夠借助這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通與交流方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值化，從而構(gòu)建起移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
六、知識(shí)延伸：曬曬星巴克怎么用微信
1常被稱為“自媒體”；而微信更注重即時(shí)的交互性，以及“一對(duì)一”的私密性。
文章編輯：Micronet微網(wǎng) 最好的微商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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