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O2O與B2C的相同點(diǎn)，都是一種服務(wù)形式。如果從消費(fèi)零售服務(wù)角度來分，那么，最大范圍是零售，其中包括傳統(tǒng)的各種零售業(yè)態(tài)（如大型超市、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店；以及有交叉分類，如連鎖店、和購物中心等等）；從早期的零售服務(wù)方式分可以有：店鋪銷售，無店鋪銷售（包括電視、電話、目錄、互聯(lián)網(wǎng)等等）。
我們也可以清楚地知道O2O與B2C商城系統(tǒng)區(qū)別：
不同點(diǎn)
1，O2O模式更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；B2C商城系統(tǒng)更側(cè)重購物（實(shí)物商品，如電器、服飾等等）；
2，O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流；；B2C商城系統(tǒng)的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流;
3，O2O模式中庫存是服務(wù)，B2C商城系統(tǒng)中庫存是商品；
相同點(diǎn)
1，消費(fèi)者與服務(wù)者第一交互面在網(wǎng)上（特別包括手機(jī)）；]
2，主流程是閉合的，且都是網(wǎng)上，如網(wǎng)上支付，客服等等；
3，需求預(yù)測管理在后臺，供需鏈管理是O2O模式和B2C商城系統(tǒng)成功的核心。
適用行業(yè)
O2O模式適用的行業(yè)
餐飲業(yè)，服務(wù)業(yè)，團(tuán)購幾乎采取O2O模式
關(guān)于支付方式，業(yè)內(nèi)人士指出，“采用二維碼、聲波等支付方式，再也不用擔(dān)心需要提前準(zhǔn)備現(xiàn)金了，也不用擔(dān)心收到假幣了，還可以實(shí)時掌控銷售額。”
作為雙線零售，有線上零售渠道和線下零售渠道的品牌商、零售商都可以通稱為O2O。有些人分的更細(xì)，把線下（實(shí)體店）和線上（網(wǎng)店）有機(jī)融合的一體化“雙店”經(jīng)營模式稱為OAO（Online And Offline），但還有些人更喜歡把這類商品零售企業(yè)稱為B2C商城系統(tǒng)，不管叫什么，這種模式的線上線下雙零售渠道結(jié)合的形式，已經(jīng)頗具代表模式，這是傳統(tǒng)零售企業(yè)做電商的集體表征。這種模式從規(guī)模上做的最好的是蘇寧易購，從后臺系統(tǒng)管理上講上品折扣做的不錯。
從消費(fèi)內(nèi)容上可分為服務(wù)和產(chǎn)品，上述幾種O2O模式圍繞的都是“服務(wù)消費(fèi)”，雙線零售的O2O模式圍繞的是“產(chǎn)品消費(fèi)”。圍繞“產(chǎn)品消費(fèi)”的O2O模式不僅只有零售企業(yè)的雙線結(jié)合，與B2C相比，還有很多產(chǎn)品更適合O2O模式，比如有些企業(yè)已開始在房產(chǎn)、汽車、家具、櫥柜、配鏡等非標(biāo)準(zhǔn)、高單價商品上進(jìn)行嘗試，并取得了不錯的成績，這類商品需要極強(qiáng)的用戶體驗(yàn)，雖然B2C也可以進(jìn)行銷售，但不能滿足大部分用戶的需求，O2O則是更為理想消費(fèi)形式。
行業(yè)發(fā)展
百度
從2015年下半年開始，百度便加大將核心流量資源導(dǎo)向O2O的力度，李彥宏更是拿出200億用來支持旗下百度糯米的發(fā)展，并從公司戰(zhàn)略上全民開啟O2O扶持計(jì)劃。
首先，在入口方面，截止2015年第三季度的數(shù)據(jù)顯示百度以81.11%的份額在搜索市場保持絕對優(yōu)勢，移動市場的營收也早已超過PC端。同時百度手機(jī)助手的市場份額連續(xù)9個月領(lǐng)跑，從流量入口變成超級入口。除此之外，手機(jī)百度、百度地圖等也已成為超級APP。
而對于入口的下一步，百度選擇了場景。一是加強(qiáng)搜索的服務(wù)場景(舉個例子來說，用戶搜索一部電影之后，之前的搜索只是為其展示信息內(nèi)容，而百度目前做的是通過糯米、支付、地圖等滿足用戶在線購票選座，并乘坐交通工具前往影院的所有場景)。二是提升主流APP的場景服務(wù)能力， 百度地圖被視為O2O的重要入口之一，并相繼提供了地圖+出行、餐飲、酒店、門票、電影等各類生活服務(wù)，糯米和百度外賣也正從單一的餐飲擴(kuò)展到更多的服務(wù)場景，目前已經(jīng)在醫(yī)療等領(lǐng)域有所動作。三是支付的引流和營銷，百度錢包的定位已經(jīng)從支付工具變成聯(lián)合所有商戶的超級錢包，借助“”源泉商業(yè)平臺”等起到導(dǎo)流、用戶管理的綜合平臺作用。
而在生態(tài)和開放上，除了借助自家的核心產(chǎn)品如外賣、團(tuán)購、電影票業(yè)務(wù)作為O2O模式的常態(tài)化業(yè)務(wù)外，百度一方面利用連接3600行等戰(zhàn)略來擴(kuò)大生態(tài)的服務(wù)范圍，另一方面則借助“航母計(jì)劃” 對投資者開放百度優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的項(xiàng)目，包括 百度糯米、91桌面、作業(yè)幫、 百度音樂等先后牽手投資者。
阿里
阿里是BAT三方中與O2O模式聯(lián)系最為緊密的一家巨頭，但由于其布局漫長戰(zhàn)線，在上市后鞏固自身基礎(chǔ)的工作，需要給其一定時間。雖然阿里目前與各地政府展開智慧化合作，大有占領(lǐng)線下戰(zhàn)場之勢，但由于阿里流量屬性整體依舊還未擺脫“電商交易”的屬性，其在社交和搜索流量上的突破進(jìn)度，也讓阿里的O2O平臺大戰(zhàn)劣勢凸顯出來。
第一，平臺一直未能完美解決“假貨”問題，這給其用戶維護(hù)和用戶轉(zhuǎn)化都帶來了一定壓力;第二，阿里一直有個社交夢，但經(jīng)歷數(shù)次大的嘗試之后，如今社交領(lǐng)域依舊還是 微信、微博、 手機(jī)QQ的天下，這讓阿里想要通過社交獲得新的流量突破點(diǎn)的美夢只能繼續(xù)暫緩;第三，2015年阿里在O2O領(lǐng)域的大動作便是重啟口碑網(wǎng)，雖然這一舉措給其本身投資的O2O模式小巨頭 美團(tuán)帶來一定壓力，但隨著美團(tuán)與點(diǎn)評的合并，美團(tuán)反而成為阿里在戰(zhàn)略投資餓了么過程中的重要阻力。
騰訊
作為和 京東緊緊綁定在一塊的巨頭，騰訊擁有阿里如今在電商領(lǐng)域最大對手這個重量級合作伙伴，這無疑是騰訊O2O模式大戰(zhàn)的一大賣點(diǎn)。
騰訊在PC時代嘗試過從流量到電商的轉(zhuǎn)化，效果并不理想，C2C電商的 拍拍做失敗后轉(zhuǎn)手給了京東，但轉(zhuǎn)而被京東宣布著手關(guān)閉，而投資3.25億人民幣的高朋網(wǎng)也不見蹤影，花費(fèi)2億收購的易迅最后也最終慘敗，轉(zhuǎn)移給了京東，這些失敗的教訓(xùn)也讓騰訊徹底放棄自建服務(wù)的想法，進(jìn)而選擇于第三方合作，通過入股京東、美團(tuán) 大眾點(diǎn)評、同程等等來完成。其中最為亮眼的就是美團(tuán)和大眾點(diǎn)評，2014年2月騰訊收購20%的大眾點(diǎn)評股份，同年4月大眾點(diǎn)評再獲8.5億融資，騰訊領(lǐng)頭，而在美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并后，騰訊更是追投10億，這也算是騰訊錯失 OTA市場后的重要布局。
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