在微信智慧工坊PRO版“無(wú)現(xiàn)金日”活動(dòng)專場(chǎng)上，騰訊、中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院、知名調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索共同發(fā)布了《2017智慧生活指數(shù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），從城市、行業(yè)、用戶維度，首次通過(guò)大數(shù)據(jù)和用戶調(diào)研相結(jié)合的方式全面呈現(xiàn)智慧生活全景圖。
針對(duì)智慧生活的現(xiàn)狀，報(bào)告衡量了全國(guó)324個(gè)主要城市的智慧生活發(fā)展和普及狀況，同時(shí)，也以6595個(gè)用戶樣本為調(diào)研基礎(chǔ)，對(duì)移動(dòng)支付帶來(lái)的智慧生活習(xí)慣進(jìn)行了詳細(xì)的呈現(xiàn)。調(diào)研結(jié)果顯示，銀行卡、手機(jī)支付等非現(xiàn)金的支付方式作為智慧生活習(xí)慣可以在生活場(chǎng)景中廣泛使用。
報(bào)告還指出，移動(dòng)支付的誕生和普及，并不是為了消滅或者取代現(xiàn)金，而是對(duì)現(xiàn)金支付形成新的補(bǔ)充，提升生活效率，目的是讓金融更普惠、商業(yè)更智能、社會(huì)更高效，推動(dòng)智慧生活的普及和智慧行業(yè)的升級(jí)。
北上廣深總體名列前茅，細(xì)分領(lǐng)域不同城市領(lǐng)跑
報(bào)告首次從社交、商業(yè)、民生等多維度展現(xiàn)智慧生活城市指數(shù)排行，2017年中國(guó)智慧生活綜合指數(shù)最高的十個(gè)城市分別為北京、深圳、廣州、上海、成都、東莞、重慶、長(zhǎng)沙、蘇州、佛山。其中，深圳、廣州領(lǐng)跑社交指數(shù)城市排行榜， 前二十個(gè)城市中，南方城市更多；商業(yè)指數(shù)上，杭州在教育方面超越深圳名列第四；廣州、深圳智慧民生指數(shù)較高，佛山、東莞位列第四和第五位，成為榜單中的黑馬。
報(bào)告還詳細(xì)呈現(xiàn)了許多有趣的“亮點(diǎn)”：其中最愛發(fā)紅包的城市為深圳，廣州、北京次之；各行業(yè)隨著節(jié)日、假期的節(jié)奏出現(xiàn)不同支付小高峰，如五一小長(zhǎng)假前夜，交通出行迎來(lái)上半年行業(yè)支付高峰；各城市在城市交通高速收費(fèi)、團(tuán)購(gòu)?fù)赓u、交通出行等移動(dòng)支付場(chǎng)景上的偏愛不盡相同；各年齡段移動(dòng)支付的消費(fèi)場(chǎng)景也有“代溝”，60、70后用戶偏愛超市購(gòu)物，80、90后更喜歡點(diǎn)外賣；男性在話費(fèi)充值及娛樂消費(fèi)方面較女性更勝一籌；微信支付的高頻時(shí)間在12-13點(diǎn)、19-20點(diǎn)、20-21點(diǎn)。
微信支付開放四年，智慧生活全面提速
移動(dòng)支付已融入吃喝玩樂、旅游出行、繳費(fèi)就醫(yī)、政務(wù)辦事等日常生活的方方面面。微信支付作為移動(dòng)支付代表，其大數(shù)據(jù)成為報(bào)告的主要樣本。
報(bào)告顯示，在用戶日常消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查中，有40%的人出門帶現(xiàn)金少于100元；52%人月均消費(fèi)里僅20%用現(xiàn)金；超70%的人表示，只能用現(xiàn)金支付時(shí)才會(huì)使用現(xiàn)金，100元現(xiàn)金可以使用超過(guò)一星期；84%的人表示“不帶錢、只帶手機(jī)出門”可以很“淡定”。
與用戶習(xí)慣相呼應(yīng)，截至2016年12月底，騰訊移動(dòng)支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過(guò)6億。微信支付發(fā)揮了重要的作用。
早在2014年，微信紅包的流行和滴滴打車的合作引爆了市場(chǎng)，使大眾開始了解、接觸微信支付，從此消費(fèi)有了新選擇。當(dāng)年3月，微信支付向商戶全面開放。8月，推出智慧生活全行業(yè)解決方案。“公眾號(hào)＋微信支付”模式成為日后傳統(tǒng)行業(yè)，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門票，至今又加入了小程序、社交廣告、會(huì)員等能力，不斷幫助各行各業(yè)提升運(yùn)行效率。
微信不斷降低接入門檻，隨著“微信買單”的推出，中小商家可以傻瓜式接入，徹底擺脫技術(shù)包袱。低門檻、自助化、普及化，讓便捷、高效進(jìn)一步融入各行各業(yè)的毛細(xì)血管。
不僅在商業(yè)領(lǐng)域，智慧生活也極大地提高了公共服務(wù)的供給效率，為公眾解決了信息不對(duì)等、辦事流程繁瑣，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等難題。截至2017年6月底，微信城市服務(wù)已經(jīng)覆蓋362個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)3.3億用戶。以西安交警為例，目前，本人本車違章69%使用微信線上繳罰，其中微信繳罰占線上繳罰的90%~95%，日均服務(wù)3700人左右；再拿醫(yī)療來(lái)說(shuō)，重醫(yī)大兒童醫(yī)院接入微信支付、公眾號(hào)、小程序等功能后，患者可以事先通過(guò)微信預(yù)約平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)、通過(guò)微信支付1分鐘內(nèi)即可完成繳費(fèi)，以往掛號(hào)難、排隊(duì)久、效率慢的問(wèn)題迎刃而解，看病流程智能化極大提升了就醫(yī)體驗(yàn)。
“無(wú)現(xiàn)金”應(yīng)尊重用戶需求和商業(yè)規(guī)律
《報(bào)告》指出，正如奧爾格o齊美爾（Georg Simmel）在《貨幣哲學(xué)》中揭示貨幣本質(zhì)上是社會(huì)交往行為的產(chǎn)物一樣，微信作為社交工具的同時(shí)也是一個(gè)支付工具，這絕不是歷史的偶然。建立于社交基因基礎(chǔ)上的智慧生活，將攜手實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步升級(jí)，筑造起“中國(guó)經(jīng)濟(jì)2.0版”的新空間。中國(guó)移動(dòng)(微博)支付平臺(tái)已有效建立起了一套生態(tài)系統(tǒng)，歷史性地走在了世界前列。微信支付也已經(jīng)跟隨中國(guó)游客的腳步，把便捷、智慧的支付方式帶到了世界各地。在2017年“8.8無(wú)現(xiàn)金日”到來(lái)之際，微信支付團(tuán)隊(duì)表示，聯(lián)合銀行和全國(guó)各地商家發(fā)起活動(dòng)，不是為了“消滅現(xiàn)金”，而是為了推行環(huán)保、時(shí)尚、高效的生活理念。微信支付認(rèn)為，用戶需求和商業(yè)規(guī)律決定了，完全的“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)，但一個(gè)新的智慧生活時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
當(dāng)日，微信支付團(tuán)隊(duì)同步公布了“無(wú)現(xiàn)金日”詳細(xì)安排。8月1日至8月7日期間，用戶使用微信支付可領(lǐng)取并累計(jì)鼓勵(lì)金，還可額外隨機(jī)獲得現(xiàn)金紅包、專享代金券等驚喜彩蛋。鼓勵(lì)金可在8月8日當(dāng)天一次性抵扣。今年還新增隨機(jī)出現(xiàn)的可分享的鼓勵(lì)金，讓好友之間可以“相互鼓勵(lì)”，更好地傳遞和分享便捷、時(shí)尚的生活體驗(yàn)。
《2017智慧生活指數(shù)報(bào)告》暗藏四大商機(jī)
31日在廣州舉行的“微信智慧工坊PRO版”發(fā)布的《2017智慧生活指數(shù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），梳理了微信支付生態(tài)四年發(fā)展邏輯，凸顯了四大發(fā)展趨勢(shì)和商機(jī)。
商業(yè)能力不斷升級(jí)
最近一年，微信支付以更高的頻率不斷升級(jí)商業(yè)能力。從“面對(duì)面賬單”、資金流系統(tǒng)、微信找零到“微信買單”，從“單品識(shí)別”到“支付+會(huì)員”解決方案，隨著支付能力一同升級(jí)的，是商戶對(duì)深度運(yùn)營(yíng)的巨大需求。同時(shí)，微信支付、會(huì)員、社交廣告、企業(yè)微信、小程序、公眾號(hào)和電子發(fā)票等微信生態(tài)的綜合能力不斷相互融合，越來(lái)越多地在不同行業(yè)形成合力。
接入門檻越來(lái)越低
微信支付不斷輸出商業(yè)能力的同時(shí)，對(duì)它們輔以低門檻、自助化和普及化三大特性。以微信買單為最新代表，商戶不一定要找到微信團(tuán)隊(duì)、甚至免于技術(shù)開發(fā)就能實(shí)現(xiàn)服務(wù)，因?yàn)樵絹?lái)越多的標(biāo)準(zhǔn)化功能都可在微信平臺(tái)上自助獲得。
服務(wù)商專注發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
2015年9月服務(wù)商申請(qǐng)開放，2016年4月星火計(jì)劃上線，9月服務(wù)商平臺(tái)上線，微信支付對(duì)服務(wù)商的開放和扶持已日漸完善和體系化。公平、透明的理論培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)及實(shí)際商戰(zhàn)演練等全套扶持體系的建立，將幫助越來(lái)越多的服務(wù)商專注發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)。
跨境支付還是藍(lán)海
微信支付跨境支付高速發(fā)展。微信支付跟隨境內(nèi)游客的腳步，已可以在19個(gè)境外國(guó)家和地區(qū)合規(guī)接入，支持12個(gè)外幣直接結(jié)算。但跨境業(yè)務(wù)仍處于場(chǎng)景建設(shè)的起步階段。未來(lái)隨著大數(shù)據(jù)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等深度能力向境外開放，跨境支付蘊(yùn)藏著第三方服務(wù)市場(chǎng)的巨大空間。
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