移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，即移動(dòng)電商的時(shí)代。2016年1月份，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電商用戶規(guī)模為4.12億，相比去年的3.27億增長(zhǎng)了25%。從淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)來(lái)看的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，60%－70%的交易都來(lái)自于無(wú)線端。過(guò)去的PC時(shí)代和所帶來(lái)的各種電商的模式已經(jīng)開始進(jìn)入非？焖俚霓D(zhuǎn)移，移動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)代悄然來(lái)臨。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，用戶的需求體現(xiàn)出實(shí)時(shí)化、碎片化、個(gè)性化、多樣化的特點(diǎn)，他們不再是信息的被動(dòng)的接受者，而是選擇者和創(chuàng)造者。在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端的不斷發(fā)展下，更多的企業(yè)加入了電子商務(wù)的大潮。在這種情況下，如何更好地把握用戶的心理、提供用戶感興趣的內(nèi)容和保持用戶的忠誠(chéng)度應(yīng)該是企業(yè)未來(lái)研究的課題，也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
1.基于內(nèi)容的模式。用戶總是希望通過(guò)移動(dòng)端閱讀到自己感興趣的內(nèi)容，而不是一些不相關(guān)的推送。傳統(tǒng)的狂轟濫炸式的推廣現(xiàn)在已經(jīng)不適用，只有結(jié)合了有用性和有趣性的內(nèi)容才有可能吸引用戶的眼球。在移動(dòng)電商領(lǐng)域典型的例子有微信公眾號(hào)—一條視頻，它通過(guò)每天一條三分鐘的原創(chuàng)趣味視頻在短短的四個(gè)月內(nèi)就產(chǎn)生了1400萬(wàn)的用戶。由此可見，如何向特定的群體發(fā)送相匹配的內(nèi)容，是移動(dòng)電商企業(yè)需要研究和關(guān)注的；
2.基于特定場(chǎng)景的模式。移動(dòng)電商相對(duì)于傳統(tǒng)PC端電商的一個(gè)最重要的優(yōu)勢(shì)就是便利性和精準(zhǔn)性。商家可以通過(guò)LBS，了解消費(fèi)者當(dāng)下所處的場(chǎng)景，進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，根據(jù)消費(fèi)者當(dāng)下的場(chǎng)景需求提供非常有意義的產(chǎn)品或服務(wù)。這在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域和旅游領(lǐng)域有了初步的應(yīng)用，例如美團(tuán)網(wǎng)可以根據(jù)用戶的位置及時(shí)搜索附近的商家，去哪兒網(wǎng)也可以向用戶的位置及時(shí)提供酒店信息。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分也是場(chǎng)景化一個(gè)重要應(yīng)用，例如烹飪教學(xué)類 APP 在用戶使用時(shí)推薦廚具，閱讀類 APP 向用戶推薦書籍和電子閱讀器，都是針對(duì)特定目標(biāo)群體的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3.基于粉絲互動(dòng)的模式。隨著2011年微信的推出和迅猛發(fā)展，微商也成為了近幾年熱門的移動(dòng)電子商務(wù)模式，他們通過(guò)各種強(qiáng)制性的推廣來(lái)宣傳和銷售自己的產(chǎn)品。然而微商們面對(duì)的是各種負(fù)面評(píng)價(jià)。2016年3月1日起微信提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)，更加體現(xiàn)出微商的模式和前景都沒有被看好的趨勢(shì)。相對(duì)于微商，轉(zhuǎn)而興起的是網(wǎng)紅群體。網(wǎng)紅依靠社交網(wǎng)絡(luò)售賣生活方式，“粉絲”暴增后，依靠個(gè)人品牌和形象，引流至淘寶等電商平臺(tái)，是營(yíng)銷思維上的創(chuàng)新，逃離了微商模式的強(qiáng)推和談判交易行為。在移動(dòng)電商領(lǐng)域，口碑的價(jià)值得以無(wú)限放大。企業(yè)可以吸納自己的粉絲群，是移動(dòng)電商發(fā)展重要的方向。
在移動(dòng)計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能終端的發(fā)展下，移動(dòng)電子商務(wù)顯現(xiàn)出前所未有的生機(jī)和活力，成為電子商務(wù)領(lǐng)域最受人矚目的熱點(diǎn)之一。未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展需要更多新技術(shù)和創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)推動(dòng)，只有技術(shù)和創(chuàng)新才是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。而無(wú)論是技術(shù)還是經(jīng)營(yíng)模式，都是為了通過(guò)創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)來(lái)獲得更多的用戶，這才是移動(dòng)電子商務(wù)希望實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)。
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