網(wǎng)上商城推廣方案，就必須弄清楚幾個(gè)很重要的關(guān)于市場(chǎng)推廣的方面，只有搞清楚了才能系統(tǒng)的對(duì)市場(chǎng)推廣有一個(gè)了解，并且很好的進(jìn)行運(yùn)作。
一、推廣部門的考核指標(biāo)
1、新用戶數(shù)量；
2、老用戶的維護(hù)、挖掘及由老用戶所產(chǎn)生的新用戶數(shù)； 新用戶從哪來？這個(gè)漏斗模型圖可以很清晰的為我們闡釋一下推廣部門的職責(zé)：
與新用戶的獲得相同的是：老用戶的維護(hù)工作同樣重要，必須有效而且專業(yè)。并且最大化的挖掘其購(gòu)買價(jià)值。
老用戶價(jià)值可以分為兩方面：
1、對(duì)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)，例如免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶，提升二次購(gòu)買率或單次購(gòu)買客單價(jià)；
2、由老用戶所產(chǎn)生的新用戶，驅(qū)動(dòng)老用戶對(duì)新用戶的吸引而努力，最常見的便是口碑營(yíng)銷。
與此對(duì)應(yīng)的是，在市場(chǎng)推廣的活動(dòng)中會(huì)利用不同的策略或者工具來幫助上述目標(biāo)達(dá)成，例如常見的DM/EDM營(yíng)銷、老用戶回饋、優(yōu)惠券營(yíng)銷、數(shù)據(jù)挖掘個(gè)性化推薦、交叉銷售及有獎(jiǎng)推薦等具體形式。
二、推廣渠道
新B2C網(wǎng)上商城，應(yīng)該使用那些推廣渠道（媒體）呢？
在第一階段的建議：
關(guān)鍵詞：低成本、熟悉
目的：內(nèi)部全面測(cè)試(用戶對(duì)產(chǎn)品、網(wǎng)站、流程、服務(wù)等全流程的反應(yīng))，在經(jīng)過了不斷反復(fù)的測(cè)試與優(yōu)化，除了上述的核心目的之外，市場(chǎng)推廣部門同時(shí)會(huì)得出很多有價(jià)值的結(jié)論，例如：流量成本、訂單轉(zhuǎn)化率、單均金額、復(fù)購(gòu)率、優(yōu)惠券激活率等核心指標(biāo)，這足以支撐你去做下一個(gè)階段的規(guī)劃，要比沒有這段來的更靠譜一點(diǎn)。
第二階段的建議：
關(guān)鍵詞：安全型擴(kuò)張、低成本
目的：擴(kuò)大規(guī)模性測(cè)試，在這個(gè)階段，已經(jīng)有所數(shù)據(jù)積累，在繼續(xù)的規(guī)劃中，便有的放矢了，那么現(xiàn)在擴(kuò)大規(guī)模的關(guān)鍵點(diǎn)就在于：總預(yù)算和單個(gè)用戶成本的可接受額度;有了這兩點(diǎn)，對(duì)應(yīng)的采用昂貴的廣告投放還是更精準(zhǔn)的SEM、或者前期低效但成本很低的聯(lián)盟廣告……
三、推廣成本及ROI
一個(gè)新用戶成本多少錢是合理的? 不知道有多少人打聽過行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新用戶成本，但常常出現(xiàn)的情況是：第一，得不到真實(shí)的新用戶數(shù)據(jù)，第二，做不到別人的成本或者規(guī)模。 新用戶成本作為核心的市場(chǎng)推廣指標(biāo)，應(yīng)該是充分考慮到用戶Arpu值及毛利率得到的結(jié)果，例如：某外貿(mào)電商在Adwords 渠道的新用戶成本是200元人民幣，但其單均毛利率>300元人民幣，如果運(yùn)營(yíng)成本良好，一次就賺回來了。但200元人民幣的新用戶成本對(duì)于咱們單均100元，毛利率<10%的電商企業(yè)來講，壓力就應(yīng)該算蠻大了吧？ 而對(duì)于總體成本的控制，量入為出，確保安全，現(xiàn)金流是企業(yè)的生命線。 以上主要是對(duì)推廣策略的一個(gè)簡(jiǎn)單概述，相信對(duì)很多想做好B2C商城運(yùn)營(yíng)方案和網(wǎng)上商城推廣方案的朋友來說一定會(huì)有幫助的。
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