“新零售”絕不是你以為的O2O
這些年，阿里通過和盒馬、銀泰和其他伙伴的合作，不僅僅希望將線下的流量導(dǎo)到線上，更是希望能全面地將零售運(yùn)營(yíng)數(shù)字化。阿里手握儲(chǔ)備資金，持有的消費(fèi)者數(shù)據(jù)體量巨大而且不斷增長(zhǎng)，這讓阿里巴巴既有能力又有動(dòng)力來(lái)重新定義傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物。馬云說(shuō)：“新零售是在一條價(jià)值鏈上對(duì)線上、線下、物流以及數(shù)據(jù)的整合”。想到，阿里目前已占中國(guó)社會(huì)零售總額十分之一以上，且年收入增幅高達(dá)50%，這番話的意義著實(shí)重大。阿里的規(guī)模和發(fā)展速度已經(jīng)達(dá)到前所未有的水平，與其在實(shí)體零售領(lǐng)域可能帶來(lái)的巨大變革相比，電商對(duì)零售業(yè)態(tài)的改變只是一個(gè)開始。
新零售的第一波沖擊才剛剛過去，新制造的沖擊很快就會(huì)來(lái)臨，并且沖擊力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售行業(yè)。但在沖擊舊產(chǎn)能的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)創(chuàng)造更多新型實(shí)體經(jīng)濟(jì)。阿里巴巴重新定義傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物，包括倉(cāng)儲(chǔ)型超市、購(gòu)物中心、房地產(chǎn)中介和開發(fā)商，也許都將面對(duì)前所未有的顛覆。之前要進(jìn)入傳統(tǒng)商超的進(jìn)店費(fèi)、堆頭費(fèi)、店慶費(fèi)（新店加盟費(fèi)）、節(jié)假日費(fèi)、條碼費(fèi)、促銷員管理費(fèi)、陳列費(fèi)、端架費(fèi)，銷售扣點(diǎn)等，數(shù)量大，動(dòng)則以幾十萬(wàn)數(shù)的情況將被阿里巴巴新零售“革命”！
有媒體報(bào)道：在超過十個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)期間，繽果盒子（智慧超市）接待顧客數(shù)萬(wàn)人，用戶復(fù)購(gòu)率接近80%。其盈利點(diǎn)主要有三個(gè)，分別是銷售利差收入、渠道變現(xiàn)價(jià)值、現(xiàn)金流再利用，預(yù)計(jì)一年內(nèi)可完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。
阿里深耕新零售，走“馬云新零售”道路
上月底，哇哈哈宣布和阿里巴巴扶持的深蘭科技宣布：一起合作搞 Take Go 無(wú)人智能零售店，三年供應(yīng)10萬(wàn)臺(tái)，十年計(jì)劃擴(kuò)大到百萬(wàn)臺(tái)。首個(gè)嘗試項(xiàng)目為“淘咖啡”。2017年7月上旬，在第二屆淘寶造物節(jié)上，阿里會(huì)將正式落地?zé)o人零售計(jì)劃，“淘咖啡”的無(wú)人咖啡館也將在展會(huì)上驚艷亮相。
這個(gè)項(xiàng)目牛就牛在，顧客只需掃碼進(jìn)店、自行選購(gòu)、自動(dòng)扣款！這不僅只是一個(gè)占地達(dá)200平，集商品購(gòu)物、餐飲于一身的無(wú)人線下實(shí)體零售店。當(dāng)你還在覺得不可思議，甚至不敢想象之時(shí)，馬爸爸已經(jīng)把局布了這么大了。馬云的「無(wú)人超市」橫空出世，如果技術(shù)成熟后，相信不久的將來(lái)將來(lái)，中國(guó)零售業(yè)的數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的收銀員將徹底失業(yè)。
三年前，沒有人想到馬云的重點(diǎn)是在金融領(lǐng)域，那個(gè)時(shí)候，金融領(lǐng)域的大佬們根本看不上互聯(lián)網(wǎng)公司，而如今，就連前段時(shí)間還在炮轟馬云的宗慶后也突然轉(zhuǎn)變觀念，開始聯(lián)手布局新零售！因此，沒有一種商業(yè)模式能長(zhǎng)存；沒有一種競(jìng)爭(zhēng)力能永恒；沒有一種資產(chǎn)能穩(wěn)固；也沒有一種生活習(xí)慣可以一成不變。對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，過去在電商等領(lǐng)域的輝煌，和人工智能的從零到一其實(shí)關(guān)系并不大。阿里要在人工智能往上做學(xué)術(shù)研究，發(fā)論文申請(qǐng)專利，另一方面，阿里也需要人工智能的往下落地，成為產(chǎn)品和服務(wù)。
從互聯(lián)網(wǎng)＋ 到 人工智能＋
就在前幾天，阿里巴巴的一篇關(guān)于自然語(yǔ)言處理的論文《一種新的語(yǔ)義編碼模型及其在智能問答及分類中的應(yīng)用》被 2017 國(guó)際知識(shí)發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)挖掘大會(huì)收錄。阿里巴巴這套“即刻喚醒，即刻識(shí)別”神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的智能問答準(zhǔn)確率相比微軟的 wikiqa 數(shù)據(jù)集和 IBM 的 insuranceqa 數(shù)據(jù)集提升了 2%-4%，是目前業(yè)內(nèi)最高水準(zhǔn)。根據(jù)機(jī)器之心的報(bào)道，基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的自然語(yǔ)言理解方法非常依賴于分詞，而在英文中，分詞是天然的，中文卻是以“字”為單位。這篇論文的作者，阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室資深算法工程師王成龍對(duì)機(jī)器之心說(shuō)：英文的句子結(jié)構(gòu)則更加清晰，而漢語(yǔ)重意合而不重形式，句子結(jié)構(gòu)比較松散，中文相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)料集的缺失也是一大瓶頸。所以他們?cè)诔跗谟?xùn)練相關(guān)模型的時(shí)候，中文語(yǔ)料是缺乏的，必須要伴隨著開發(fā)積累一批獨(dú)有且海量的中文語(yǔ)料來(lái)支持模型訓(xùn)練。這篇論文的出爐意味著，阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室的研究，不是說(shuō)站在巨人肩膀上，也不是有大量現(xiàn)成的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制，一切都是從零開始。
關(guān)于人工智能的產(chǎn)品落地，阿里系明顯想要后發(fā)先至。最近來(lái)自阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室的發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)函也頻頻露臉，從「會(huì)說(shuō)話」這個(gè)特征以及「未來(lái)，開口即來(lái)」的主題來(lái)看，阿里巴巴這次很可能會(huì)發(fā)布一款與智能語(yǔ)音相關(guān)的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品。
有人說(shuō)：人工智能是技術(shù)手段，也是一種思維方式，它可以被用在工業(yè)領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域，也可以用在商業(yè)領(lǐng)域，可以借此去構(gòu)建不同的商業(yè)模式，更會(huì)為未來(lái)的“零售終端體驗(yàn)”帶來(lái)不一樣的“視聽觸”全方位的感知升級(jí)。2年前，當(dāng)人們還在糾結(jié)“O2O”意義時(shí)，無(wú)人會(huì)領(lǐng)悟到今天大數(shù)據(jù)下消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)大布局。同樣，當(dāng)我們?nèi)缃裨跁沉?ldquo;人工智能”時(shí)，很多人也不會(huì)去驚嘆未來(lái)消費(fèi)“現(xiàn)實(shí)即虛擬”的高速、高效、高頻交互模式。未來(lái)，不再遙不可及，它已經(jīng)到來(lái)，只要你敢想，它開口即來(lái)。
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