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距離深圳大約3000公里的日本，一個“處女座”的島國。整潔的街道上，忙碌的白領(lǐng)依舊是拎著大包小裹，穿梭在擁擠的人群之中。
其實早在1998年，中國互聯(lián)網(wǎng)正處于普及階段，網(wǎng)友基數(shù)不到全國人口的三分之一。而較早涉足的日本，當(dāng)時覆蓋率就已經(jīng)達(dá)到78%。然而，這與如今成熟的互聯(lián)網(wǎng)消費體系背道而馳的現(xiàn)象，到底是怎樣得以長久不衰？
l 人性化的服務(wù)理念
放眼街邊各種商鋪，日本大部分企業(yè)在日常經(jīng)營中同時會提供“需求延伸”服務(wù)。比方每年持續(xù)3-4周的兩次全城打折季，大部分日本商場長達(dá)12小時的開業(yè)時間，為了能夠讓用戶盡情體驗、消費。商城會提前為上午趕來消費的顧客提前準(zhǔn)備“午餐”，顧客只需帶著血拼換來的單據(jù)即可免費領(lǐng)取。
不單如此，為了提供舒適的消費體驗，各大商城同時提供了集中式寄存點，同時品牌門店也為顧客提供商品寄存服務(wù)，加大顧客到點消費的舒適感。另外還有各種：男友休息區(qū)、寵物寄存、免費托兒、媽媽俱樂部影院等等，這些都在默默中傳達(dá)著對顧客的尊重與體貼。
l 獨居匠心的消費賣點
盡管現(xiàn)代消費更追求效率性，但相比國內(nèi)到超市消費的急促感，日本反將購物中心建成“群從樂意來玩的地平日消遣娛樂”的地方，并在玩的過程中順便買一些東西回家。
正是日本以人為本的暖心舉動，讓全球互聯(lián)網(wǎng)升溫的現(xiàn)狀下，反而凸顯了日本實體店的存在感和價值感！
不過，日本實體業(yè)也并非一味固執(zhí)己見。
2012年，起步較晚的日本零售O2O，這兩年發(fā)展?fàn)顩r同樣不容小覷。舉個例子，建立在實體便利店基礎(chǔ)上的電商配送服務(wù)，消費者從平臺上購買的商品可在該百貨店的實體店取貨，或是就近實體店實現(xiàn)就近配送。
這種服務(wù)理念，從去年開始也在國內(nèi)被廣泛推崇，包括Micronet微網(wǎng)也在為商家搭建細(xì)節(jié)服務(wù)的O2O體驗商城。
通過實體體驗（offline）引流電商（online），帶動電商便捷化貿(mào)易，利用O2O 模式打造出閉環(huán)結(jié)構(gòu)下的多次消費。
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日本知名合資公司SPARK，在立志打造而整合店面與電商營銷領(lǐng)域的循環(huán)性O(shè)2O。其中，SPARK將日本街頭隨處可見的扭蛋機移植到網(wǎng)上。
通過消費換取積分方式，消費者在積攢一定的積分后可換取一次“扭蛋”的機會，“扭蛋”得到的禮券可以直接到實體店消費，并再獲得一定的積分。
通過本土“扭蛋”游戲推進(jìn)“消費→積分→扭蛋→再次消費”的循環(huán)過程，提高消費率和復(fù)購比例。
從以上發(fā)展趨勢看來，日本實體店與電商體系之間并沒有國內(nèi)那么絕對的你死我活的競爭關(guān)系，而是與時俱進(jìn)下，在是更加健康的電商競爭中達(dá)成共存共榮。
Micronet微網(wǎng)提出，其實現(xiàn)在中國大部分百貨商場，都在抱怨電商存在對自身的壓迫威脅，盲目地轉(zhuǎn)型定位。實際是削弱了企業(yè)所積累的實體經(jīng)驗和客戶群，反而拿自己的短處去比人家的長處，才導(dǎo)致被洗牌與被淘汰。真正要想存活的實體企業(yè)，更多應(yīng)該是認(rèn)清自身存在的優(yōu)勢，并不斷優(yōu)化自己。
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