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用戶是大爺,伺候好了,O2O才有真正的發(fā)展價(jià)值!
更新時(shí)間:2015-09-24
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    團(tuán)購(gòu),作為O2O的最早模式之一,在其發(fā)展即將進(jìn)入第5個(gè)年頭時(shí),始終沒(méi)有找到最合適的發(fā)展之路。戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)的燒錢戰(zhàn)讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商戶十分疲憊。商家自從參加了團(tuán)購(gòu)后,每單價(jià)拉到了史上最低點(diǎn),看似人潮擁擠的店面,除了客流量,什么都沒(méi)有留下,因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者往往都是奔著“便宜”餐而來(lái),所以團(tuán)購(gòu)后,對(duì)于商家來(lái)說(shuō)卻無(wú)法換來(lái)真正的效益,這也是如今大部分商家對(duì)團(tuán)購(gòu)的態(tài)度又愛(ài)又恨。

    但隨著商家對(duì)于參加美團(tuán)團(tuán)購(gòu)的抵觸情緒日益加重,再加上美團(tuán)持續(xù)燒錢補(bǔ)貼爭(zhēng)奪用戶市場(chǎng),對(duì)于O2O的發(fā)展來(lái)說(shuō),都是極其不健康的!團(tuán)購(gòu)行為僅是一種粗淺的O2O表象,且O2O打造的是線上與線下無(wú)縫閉環(huán),用戶線上篩選產(chǎn)品和服務(wù),線上支付,線下享受產(chǎn)品和服務(wù),O2O更注重對(duì)產(chǎn)品和線下服務(wù)的體驗(yàn)。所以對(duì)于單槍作戰(zhàn)的美團(tuán)來(lái)說(shuō),若不隨著大流積極改變現(xiàn)有的商業(yè)模式,一味地?zé)X補(bǔ)貼,那么說(shuō)不定O2O的下一批死亡名單就有它的身影。

    很多企業(yè)在前期通過(guò)燒錢補(bǔ)貼獲得大量用戶,那么不再燒錢之后,如何在這一大堆數(shù)據(jù)中,找到企業(yè)的忠實(shí)用戶尤其顯得重要。傳統(tǒng)的“二八”定律同樣適用于O2O,20%的用戶可以創(chuàng)造80%乃至90%以上的價(jià)值。所以通過(guò)去補(bǔ)貼,找到企業(yè)的剛需用戶、忠實(shí)用戶,這樣一來(lái),你企業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)也就不擔(dān)心了。

    其次重視二級(jí)市場(chǎng),大多數(shù)公司不惜巨資搶奪北上廣深市場(chǎng),卻忽視了二線城市的巨大市場(chǎng)。如果能在這些城市的高端住宅區(qū),商業(yè)區(qū),辦公區(qū)進(jìn)行高效率的地推,用戶的獲取成本顯然可以大幅降低。

    最后提升用戶的體驗(yàn),這主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的使用和線下服務(wù)的感受。作為O2O下的互聯(lián)網(wǎng)公司,永遠(yuǎn)不能停止的就是讓自己的產(chǎn)品更完善,體驗(yàn)更優(yōu)秀。只有這樣,對(duì)于用戶,乃至O2O未來(lái)的發(fā)展才有真正的價(jià)值。

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