9月15日消息，據(jù)彭博社報(bào)道，百度CEO李彥宏日前表示，該公司的未來(lái)在于服務(wù)而非搜索領(lǐng)域，寧愿為了未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而犧牲眼前利益。李彥宏還指出，百度當(dāng)務(wù)之急是發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，而且一定要抓住這種機(jī)遇，他甚至用“戰(zhàn)爭(zhēng)”二字來(lái)形容這個(gè)領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)。他還稱，如果美國(guó)投資者仍然不認(rèn)同百度的價(jià)值觀，不排除有一天從美國(guó)退市的可能性。
以下為文章全文：
過(guò)去十多年來(lái)，李彥宏創(chuàng)建的百度始終是中國(guó)第一大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。如今，他則希望百度可以上門(mén)取干洗的衣服，提供醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)以及預(yù)約廚師上門(mén)服務(wù)等。
正如李彥宏所說(shuō)，百度的未來(lái)在于服務(wù)而非搜索領(lǐng)域，可以幫助消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界中的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)聯(lián)系起來(lái)。他已經(jīng)在這個(gè)未經(jīng)檢驗(yàn)的愿景上投入了數(shù)十億美元，而且還冒著疏遠(yuǎn)投資者的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟他要為了未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)奚矍暗睦妗?/span>
上周，當(dāng)李彥宏登上百度2015年度世界大會(huì)上的舞臺(tái)時(shí)，這種努力的重要性體現(xiàn)地淋漓盡致。對(duì)于百度利潤(rùn)之源的互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)，李彥宏只是一筆帶過(guò)，相反，他強(qiáng)調(diào)百度當(dāng)務(wù)之急是發(fā)展O2O（即線上到線下）業(yè)務(wù)。
46歲的李彥宏在演講結(jié)束之后接受了媒體長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)的采訪。他說(shuō)：“我們公司的確正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以前是用信息連接消費(fèi)者，現(xiàn)在則是用服務(wù)來(lái)連接消費(fèi)者。”對(duì)于李彥宏來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)問(wèn)題。盡管搜索廣告行業(yè)規(guī)模龐大，但服務(wù)和零售市場(chǎng)的潛力更大。他說(shuō)，隨著時(shí)間的推移，百度在服務(wù)和零售領(lǐng)域的收入“絕對(duì)”會(huì)超過(guò)搜索業(yè)務(wù)營(yíng)收。
在像北京這樣的城市，這種愿景正在逐漸形成。在智能手機(jī)上點(diǎn)擊某個(gè)應(yīng)用，不久便會(huì)有人上門(mén)提供洗衣或遛狗服務(wù)。再在屏幕上點(diǎn)擊幾下，便會(huì)有人將日用品或藥物送上門(mén)。廚師應(yīng)用便是一個(gè)企業(yè)順勢(shì)而為的新服務(wù)：通過(guò)這種應(yīng)用，你可以選擇擅長(zhǎng)做家常菜或川菜的廚師上門(mén)服務(wù)。他們甚至還會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的食材，需要的話還會(huì)給你洗碗筷。
股市動(dòng)蕩
今年30歲的謝玉鳳（音譯，Xie Yufeng）在一家?jiàn)蕵?lè)公司工作，她就對(duì)在百度上訂餐的便捷性贊不絕口。“我可以在網(wǎng)絡(luò)地圖上查看快遞人員的地點(diǎn)，然后估計(jì)他到達(dá)的時(shí)間，”她說(shuō)。
然而，對(duì)于百度在O2O領(lǐng)域的嘗試能否獲得回報(bào)，投資者卻持質(zhì)疑的態(tài)度。今年以來(lái)，百度股價(jià)已累計(jì)下跌了37%，原因就是李彥宏投入巨資開(kāi)拓O2O市場(chǎng)，同時(shí)百度的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率也在今年第二季度降至21%，而三年前這一數(shù)字高達(dá)52%。當(dāng)然了，百度股價(jià)下跌還要?dú)w咎于中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的疲軟。
美國(guó)投資顧問(wèn)公司Krane Fund Advisors董事總經(jīng)理布倫丹·埃亨（Brendan Ahern）表示：“百度可能在最糟糕的時(shí)候發(fā)布了疲軟的業(yè)績(jī)展望，F(xiàn)如今，美國(guó)投資者并不看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)前景。”該公司旗下基金KraneShares CSI China Internet ETF持有百度及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴集團(tuán)的股票。
“高頻”服務(wù)戰(zhàn)爭(zhēng)
李彥宏表示，美國(guó)許多投資者并未領(lǐng)悟中國(guó)市場(chǎng)變化的原因。在中國(guó)，得益于新的智能手機(jī)技術(shù)、廉價(jià)的勞動(dòng)力和糟糕的交通狀況，O2O服務(wù)正在得到快速發(fā)展。他認(rèn)為，正是由于股東們沒(méi)有看到這種市場(chǎng)機(jī)遇，百度股價(jià)才在納斯達(dá)克表現(xiàn)不佳。
李彥宏說(shuō)：“對(duì)于普通的美國(guó)上市公司投資者來(lái)說(shuō)，他們很難真正明白百度為何在這些未經(jīng)證明的業(yè)務(wù)上虧這么多錢(qián)。我們對(duì)這一市場(chǎng)有著更好的了解。我們認(rèn)為這種投資將會(huì)獲得回報(bào)。所以，我們需要幫助投資者加深對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)。”
李彥宏在中國(guó)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。大量創(chuàng)業(yè)公司正在涌入每一個(gè)新興的細(xì)分市場(chǎng)，而百度還在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)處于落后。與此同時(shí)，中國(guó)另外兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭——阿里巴巴和騰訊也在展開(kāi)大規(guī)模投資。
盡管如此，李彥宏仍決心在他所謂的“高頻”（High Frequency）服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，這種服務(wù)包括送餐、訂票和打車應(yīng)用等。盡管此類服務(wù)的利潤(rùn)極低或者說(shuō)根本沒(méi)有利潤(rùn)，但“高頻”服務(wù)將來(lái)會(huì)把消費(fèi)者吸引至利潤(rùn)更高的活動(dòng)中去。他說(shuō)：“我們必須贏得這場(chǎng)高頻服務(wù)戰(zhàn)爭(zhēng)。重要的是，百度一定要抓住機(jī)遇。”
百度數(shù)字助理“度秘”
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，百度正從其120億美元的現(xiàn)金中拿出一部分展開(kāi)投資，同時(shí)充分挖掘其中國(guó)搜索用戶的消費(fèi)潛力，F(xiàn)如今，百度銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到2萬(wàn)，另外北京和硅谷兩地科學(xué)家正在開(kāi)發(fā)語(yǔ)音、圖像、深度學(xué)習(xí)和高性能計(jì)算機(jī)等技術(shù)。
在上周舉辦的百度世界大會(huì)上，李彥宏展示了一種全新的科技產(chǎn)品，即基于語(yǔ)音的數(shù)字助理“度秘”（Duer）。度秘與蘋(píng)果的Siri類似，但在功能上更進(jìn)一步，讓用戶以搜索電影信息開(kāi)始，以預(yù)訂影院座位結(jié)束。
百度O2O戰(zhàn)略的另一個(gè)例證是入股優(yōu)步。在百度世界大會(huì)上，優(yōu)步CEO特拉維斯·卡蘭尼克（Travis Kalanick）是繼李彥宏之后的第二位演講者，他詳細(xì)解釋了優(yōu)步在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張計(jì)劃？ㄌm尼克告訴現(xiàn)場(chǎng)觀眾，現(xiàn)在優(yōu)步的服務(wù)已覆蓋中國(guó)20座城市，明年還計(jì)劃向另外100座城市擴(kuò)張。
電影業(yè)務(wù)
在過(guò)去短短兩年里，百度已經(jīng)做出了超過(guò)12筆類似投資，包括1.69億美元入股一家名為糯米網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司。糯米網(wǎng)已成為提供餐飲、電影票和卡拉OK等各類服務(wù)的平臺(tái)。百度過(guò)去三年已經(jīng)向糯米網(wǎng)投資了200億元人民幣（約合31億美元）。
中國(guó)近60%的電影票都是在線銷售，這一比重超過(guò)了美國(guó)市場(chǎng)。但問(wèn)題是，這是一項(xiàng)讓百度及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷燒錢(qián)的業(yè)務(wù)。糯米網(wǎng)總經(jīng)理曾良在采訪中表示：“電影業(yè)務(wù)還會(huì)繼續(xù)虧損。但這是一個(gè)慢慢積累用戶忠誠(chéng)度的服務(wù)類別。”
糯米網(wǎng)正努力不再將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在喜歡買(mǎi)便宜貨的消費(fèi)者身上，而是試圖從頻繁購(gòu)物的用戶身上獲利。曾良表示，糯米網(wǎng)不會(huì)只是提供折扣商品，還在創(chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)，讓用戶因?yàn)樽约旱闹艺\(chéng)還獲得像優(yōu)先訂座這樣的會(huì)員福利。
大把燒錢(qián)
百度旗下另一個(gè)平臺(tái)“百度外賣(mài)”，則擁有一個(gè)簽有合同的電動(dòng)車快遞人員大軍，他們會(huì)遞送從壽司、意大利面條到牛奶和茶等各類食品。李彥宏宣稱，百度在這些服務(wù)上都具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樵摴驹跀?shù)據(jù)、分析和地圖領(lǐng)域的技術(shù)，可以令其對(duì)送貨路線和物流網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。
阿里巴巴也在積極開(kāi)拓市場(chǎng)，而其優(yōu)勢(shì)恰恰在于它是中國(guó)第一大電子商務(wù)公司，旗下網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)超過(guò)3.5億，賣(mài)家數(shù)量也達(dá)到1000萬(wàn)。阿里巴巴今年還創(chuàng)建了一家名為口碑網(wǎng)的公司，專注于在中國(guó)提供本地服務(wù)，但一開(kāi)始重點(diǎn)是提供餐飲服務(wù)。
阿里巴巴在一封電子郵件中寫(xiě)道：“阿里巴巴將會(huì)借助于我們?cè)谝苿?dòng)端的優(yōu)勢(shì)，打造涉及廣泛的消費(fèi)類產(chǎn)品，比如基于地理位置的服務(wù)，線下商務(wù)和娛樂(lè)。”
雖然中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在O2O市場(chǎng)不斷燒錢(qián)，但將來(lái)利潤(rùn)來(lái)自于哪個(gè)方面，人們并不清楚。除了阿里巴巴在O2O市場(chǎng)的投資，騰訊也入股了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和餓了么等創(chuàng)業(yè)公司。盡管兩家公司是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不過(guò)阿里巴巴和騰訊卻在今年合作，將各自投資的滴滴打車和快的打車合并，成立了一家名為滴滴快的的公司，試圖聯(lián)手應(yīng)對(duì)優(yōu)步的威脅。快的打車總裁這個(gè)月表示，還會(huì)繼續(xù)“燒錢(qián)”以保持在市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
或在國(guó)內(nèi)上市
Bloomberg Intelligence駐香港分析師米歇爾·馬（Michelle Ma）說(shuō)：“雖然百度在中國(guó)O2O市場(chǎng)已經(jīng)擁有大量份額，尤其是在送餐領(lǐng)域，但由于競(jìng)爭(zhēng)激烈以及服務(wù)幾乎千篇一律，每一家公司都很難將其O2O市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)化為真正的營(yíng)收。”
李彥宏現(xiàn)在有足夠的耐心去進(jìn)行投資并等待獲得回報(bào)。至于投資者是否有耐心，他卻不知道了。李彥宏此前公開(kāi)表示，除了在納斯達(dá)克上市外，他還希望在中國(guó)國(guó)內(nèi)公開(kāi)交易百度股票，F(xiàn)在李彥宏則表示，鑒于中國(guó)股市環(huán)境，百度有可能完全從美國(guó)退市。
“如果有一天我發(fā)現(xiàn)美國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)完全失去了認(rèn)同我們價(jià)值觀的希望，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)又真正了解我們的業(yè)務(wù)，我可能會(huì)這樣做。但首先，我們必須要有耐心，也要給我們的美國(guó)投資者一些時(shí)間。我希望他們將來(lái)可以更加認(rèn)同我們的價(jià)值觀。”
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