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O2O是真不行了?這有京東到家倒不了的3個理由
更新時間:2017-02-11
點(diǎn)擊率:309

京東到家將于210日關(guān)停上門服務(wù)的消息已經(jīng)坐實(shí),其內(nèi)部也已開始同提供上門服務(wù)的商家對接解除合作的相關(guān)事宜。

 

消息一出,立刻就有危言聳聽者迫不及待的開始為京東到家撰寫訃告,宣告“京東到家已死”。事實(shí)上,京東到家在210日關(guān)閉的是“上門服務(wù)類目”,并非全面停運(yùn)。急著賺京東到家“死人錢”的這幫老兄,一開始就進(jìn)入了錯誤的邏輯序列,要么屬于外行看熱鬧,要么則是揣著明白裝糊涂,理性給博眼球讓了路。

 

一、看懂京東到家的3個時間節(jié)點(diǎn)

 

1、20154月進(jìn)入O2O,趕了個晚集

 

京東到家于20154月成立,曾被劉強(qiáng)東寄予厚望,稱之為“另一個京東”。此時,O2O的概念仍在席卷著神州大地,相關(guān)創(chuàng)投空前活躍,補(bǔ)貼、燒錢還在不停的為O2O打著雞血。

 

事實(shí)上,早在2012年,國內(nèi)第一批O2O概念的公司已經(jīng)出現(xiàn),而京東到家作為京東B2C電商業(yè)務(wù)向更高頻次商品領(lǐng)域的延伸,2015年上半年才開始進(jìn)入O2O領(lǐng)域,毫無疑問是“趕了個晚集”。

 

2、經(jīng)歷020泡沫破滅,20164月“賣”給達(dá)達(dá)

 

時間進(jìn)入2015年下半年,O2O的風(fēng)向急轉(zhuǎn)直下。更可怕的是,在此之前,并沒有多少人意識到風(fēng)向的轉(zhuǎn)變。

 

有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計,僅2015年下半年就有超過300家、16個領(lǐng)域的O2O平臺相繼倒閉。O2O泡沫說破就破,打了所有人一個措手不及。

 

2016415日,京東宣布“京東到家與達(dá)達(dá)合并”(新達(dá)達(dá)),京東以京東到家的業(yè)務(wù)、京東集團(tuán)的業(yè)務(wù)資源以及兩億美元現(xiàn)金換取新公司約47.4%的股份并成為單一最大股東。此時,京東到家已經(jīng)逐漸拓展了花店、藥店、家政、洗衣、美業(yè)等O2O服務(wù)類目,轉(zhuǎn)化為綜合生活服務(wù)平臺。

 

3、從合并上門服務(wù)類目,到20171月放棄上門服務(wù)

 

與達(dá)達(dá)合并之后,京東到家進(jìn)行了一次重要的改版,將之前家政、洗衣、按摩、美甲等相互獨(dú)立的上門服務(wù)類目進(jìn)行合并,統(tǒng)一于“上門服務(wù)”類目之下。

 

這次改版事實(shí)上表明,京東到家已經(jīng)開始削弱上門服務(wù)在整個產(chǎn)品體系里的權(quán)重,同時也為之后變故埋下了伏筆。

 

2017112日,京東到家正式宣布將于210關(guān)停上門服務(wù),即“上門服務(wù)”這一類目將徹底從產(chǎn)品端消失。

 

需要注意的是,放棄上門服務(wù)類目并不是說京東到家這一產(chǎn)品會從此停止運(yùn)營。至少目前為止,與京東到家合作的商超、生鮮、鮮花等商家并沒有收到任何來自京東到家的通知。某些“曝出”京東到家已經(jīng)倒閉的自媒體,如此做法,實(shí)在不敢恭維。

 

二、劉強(qiáng)東絕不會讓京東到家倒下的3個理由

 

1、合作效應(yīng)未達(dá)成,京東到家仍肩負(fù)使命

 

2015年開始,京東費(fèi)盡心機(jī)的與線下傳統(tǒng)商超建立合作,其合作伙伴名單上也不乏沃爾瑪、永輝、樂天、世紀(jì)華聯(lián)、華冠等傳統(tǒng)商超巨頭。

 

投資也好,被投資也罷,京東與線下商超的合作里統(tǒng)統(tǒng)都有一條,XX超市入駐京東到家。對下線商超來說,吃了幾年電商的虧,現(xiàn)在滿腦子想得都是如何去擁抱線上,而京東到家能夠帶來線上流量,還包配送,這對他們是非常具有吸引力的。

 

目前,京東與各大商超的合作已經(jīng)建立,而線下商超所期望的增值效應(yīng)卻還沒凸顯。這個時候,劉強(qiáng)東是一定不會讓京東到家不明不白的倒下,否則以后出去還怎么見人?即便是京東到家實(shí)際的運(yùn)營者新達(dá)達(dá)有任何小心思,京東也一定會以“單一最大股東”的角色站出來教育他,要顧全大局。

 

二爺認(rèn)為,此番京東到家關(guān)閉“上門服務(wù)”類目,應(yīng)當(dāng)是新達(dá)達(dá)方面在推動,原因在于:新達(dá)達(dá)作為一個眾包物流企業(yè),需要的是零售型訂單流量,而家政、洗衣、美甲等上門類服務(wù)完全不再他的經(jīng)營范圍內(nèi),自己的團(tuán)隊即便是有勁兒也無處使。而且上門服務(wù)類業(yè)務(wù)在京東到家中的訂單量實(shí)在少的可憐,新達(dá)達(dá)自然不愿再去負(fù)擔(dān)這樣的“雞肋業(yè)務(wù)”。好在,關(guān)閉上門服務(wù)類目并未觸及到京東與其合作伙伴的核心利益相關(guān),京東方面便也予以默許。

 

2、阿里沒做的,京東就一定會繼續(xù)做

 

即便京東雙11的業(yè)績完全無法與天貓相抗衡,它也一定會去全力參戰(zhàn)雙11。因?yàn),京東始終在強(qiáng)化“我是阿里唯一的競爭對手”這一定位。

 

回到O2O。除了重金招安餓了么,阿里始終在通過支付去切這一領(lǐng)域,但效果并不盡如人意。“聯(lián)合線下商戶,送貨到家”這可能是阿里為數(shù)不多沒怎么涉及,也做的不夠好的領(lǐng)域。這個情況,相信京東也一定看在眼里。

 

京東到家身上其實(shí)也肩負(fù)著為京東突破阿里包圍的重任。所以,即便是O2O的命題已然萬夫所指,劉強(qiáng)東也會堅持讓京東到家活著。

 

3、物流公司本就不該去做上門服務(wù)

 

京東到家誕生的原動力無非是兩個,一是實(shí)體商業(yè)要去往線上的趨勢,二是京東對高頻品類的無限渴望。

 

我們現(xiàn)在再看這個初心,實(shí)體商業(yè)的信息化、電商化完成了嗎?沒有。京東找到能夠?qū)崿F(xiàn)高頻消費(fèi)的品類了嗎?也沒有。除了切入快消品、生鮮等傳統(tǒng)商超根深蒂固的品類,京東還有其他找到高頻品類的辦法嗎?還是沒有。

 

基于上述三個“沒有”,那么京東到家對整個京東集團(tuán)來說就還有價值。關(guān)停京東到家的上門服務(wù)不過一個“物流公司”(二爺始終認(rèn)為京東更像是一家物流公司)不做家政、美甲和上門按摩了,而是向著“物流”的回歸,并不能代表說這個物流公司要倒閉了。

 

三、不吹不黑,O2O是真的不行了嗎?

 

兩三年之前,O2O概念最火熱的時候無論是創(chuàng)業(yè)者、投資人,還是媒體從業(yè)者,都在極力熱捧“線上+線下”的魔力。時過境遷,當(dāng)O2O的泡沫燒成了一地殘渣,只看到樹倒猢猻散,墻倒眾人推,黑O2O已經(jīng)成為當(dāng)下絕對的政治正確。

 

其實(shí),O2O所做的事情很簡單:一是送貨上門,二是送人上門,本質(zhì)都是提高服務(wù)抵達(dá)的效率,節(jié)省用戶的時間。

 

現(xiàn)在大家在討論O2O時都會提到一個詞“高頻”,普遍認(rèn)為只有足夠高頻的服務(wù)才具備在O2O商業(yè)模式內(nèi)活下來的可能性,比如外賣、打車。

 

很多人認(rèn)為O2O行業(yè)無法快速的降低邊際成本,因?yàn)殡S著每一筆訂單,成本投入仍在增加。但在二爺看來,O2O的成本來自于平臺“解耦的成本”,即O2O平臺為解開商品或服務(wù)到達(dá)用戶的這一過程中所有耦合而產(chǎn)生的成本,包括信息耦合、空間耦合和時間耦合。

 

以外賣O2O為例,主要收入來自每筆并不高的客單價抽成,而解耦的成本卻包括平臺運(yùn)營、送餐員、物流硬件等等。所以,只有擁有足夠多的客流量和足夠高的消費(fèi)頻次才有可能“吃掉”解耦的成本。同樣,一批批倒下的O2O公司,死掉的原因基本都是由于解耦的空間成本太高或是時間成本太高。

 

換句話說,如果在O2O商業(yè)模型中,有其他降低解耦成本的方式(比如無人車、無人機(jī)等空間解耦方式;利用社區(qū)門店直接配送上門等時間解耦方式),或者收入遠(yuǎn)高于解耦成本,那么這種模型也將是成立的,O2O也就并不完全局限于“高頻”。

 

但目前的情況是,耦合客觀存在,市場存量基本固定,各類O2O服務(wù)的疆域也基本被餓了么、美團(tuán)、滴滴、58等大公司所劃分完畢。

 

所以說,并不是O2O不行了,而是無法低成本解耦的O2O,或是跟風(fēng)殺入紅海市場的O2O不行了。如果有人能用新的,低成本的方式解開“貨到人、服務(wù)到人”中間的耦合,提高信息流和物流的效率,那么這樣的O2O仍然擁有機(jī)會。

 

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