我們一直在思考品牌推廣方面的切入點(diǎn)，特別是在資源有限的情況下，對(duì)我們的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)更大。產(chǎn)品的痛點(diǎn)-----別人沒有解決或者完善的而受眾又迫切需要的，我們比較習(xí)慣站在用戶或者受眾的角度思考，作為產(chǎn)品的受眾?他們?yōu)槭裁丛敢庀M(fèi)或者使用我們的產(chǎn)品?他們的選擇是否有唯一性?也就是當(dāng)他面臨選擇的多樣性，或者我們讓他們覺得利益相關(guān)性不大的時(shí)候，他們的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力不大，這個(gè)推動(dòng)也就比較難了。所以這樣的情況下品牌推廣是比較吃力的，這些問題沒有得到較好的注意，再多的推廣也是硬廣，不見得能夠討好受眾。
我們推廣，其實(shí)很多時(shí)候都容易讓我們手忙腳亂，所以這個(gè)關(guān)系鏈一定要弄好，一開始我們讓他們參與進(jìn)來，還要讓他們有動(dòng)力自動(dòng)的繼續(xù)下去。口碑傳播是一帶一或者一帶多的鏈?zhǔn)疥P(guān)系，口碑傳播往往讓他們自發(fā)的影響身邊的朋友，真正的讓大家都參與進(jìn)來，所以產(chǎn)品能否成功一開始的口碑就起了很大的影響作用。至于做活動(dòng)是比較容易產(chǎn)生關(guān)系的，這個(gè)其實(shí)還是需要結(jié)合產(chǎn)品自身情況考慮。
而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶營銷，要做好，有三點(diǎn)必須搞清楚：
1、 用戶/消費(fèi)者的趨向性(行為)
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為什么大家都注重去做用戶的經(jīng)濟(jì)?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)在未來可以對(duì)用戶行為的趨向性有精準(zhǔn)的把握。任何產(chǎn)品都是以市場為導(dǎo)向的，市場是以需求為導(dǎo)向的，而需求最終又是以消費(fèi)者/用戶為導(dǎo)向的。如果用一句話總結(jié)傳統(tǒng)行業(yè)的弱點(diǎn)：那就是最高層決策者在遠(yuǎn)離用戶利益和市場，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶營銷將更靠近市場。
物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代是一個(gè)產(chǎn)品相互沖擊的激烈時(shí)代，我們需要一定的方式去建立顧客對(duì)產(chǎn)品的訴求，不理解產(chǎn)品的訴求就無法做好產(chǎn)品。產(chǎn)品的競爭，已經(jīng)從當(dāng)初的有沒有產(chǎn)品到產(chǎn)品的質(zhì)量好不好，到配送、售后服務(wù)好不好，是否完善，到品牌的認(rèn)知度以及現(xiàn)在的整體的用戶體驗(yàn)，未來更是對(duì)用戶/消費(fèi)者的趨向性預(yù)測和把握的競爭。
2、 用戶的精準(zhǔn)性
我們做產(chǎn)品是真要幫助人解決一些問題或者讓人受益，而這些應(yīng)該是迫切需要解決的或者具有市場空白的；ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代越來越帶來個(gè)性化的追求，我們做產(chǎn)品肯定希望不是普普通通，一定要帶有一定的利好點(diǎn)才能受歡迎；ヂ(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品越來越多，從實(shí)體到虛擬，從個(gè)體到物聯(lián)生態(tài)，用戶的搶奪越來越像一場廝殺，所以才有了“一開始一定要制造尖叫點(diǎn)才可以很好的傳播”這句話。我們?yōu)槭裁醋鰝鞑?一是基于口碑的積累，二是有傳播才會(huì)有參與度，因?yàn)閭鞑ナ菂⑴c度的一個(gè)檢驗(yàn)方法，基于傳播達(dá)到一定的用戶認(rèn)知。傳播會(huì)引起傳播者的好奇心，最終會(huì)達(dá)成一定的受眾行為。我們做活動(dòng)也好，做其他的也好，如果沒有一個(gè)很好的共同欲求點(diǎn)，僅僅靠所謂鋪地式的推廣，效果不一定好。每一樣產(chǎn)品，它都有一個(gè)價(jià)值的呈現(xiàn)，當(dāng)這種價(jià)值呈現(xiàn)符合消費(fèi)需求，這時(shí)候口碑傳播才會(huì)比較好的實(shí)現(xiàn)，服務(wù)也才比較好的呈現(xiàn)。而在傳播的過程中也就有了用戶的自動(dòng)篩選，有了 用戶的精準(zhǔn)性，用戶的價(jià)值也更容易在傳播中被放大!
3、 用戶的群體性(裂變效應(yīng))
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，越來越注重用戶/消費(fèi)者的參與感，比如使用感受或者用戶體驗(yàn)這就是他們對(duì)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生的根源，所以個(gè)性的東西比較容易招人喜歡，比如私人定制大家都喜歡，因?yàn)橛脩魰?huì)覺得這是單獨(dú)為我做的東西，有了虛榮感和存在感。
互聯(lián)網(wǎng)未來的用戶人群將會(huì)按社交需求、購物需求、娛樂需求、興趣需求等越來越細(xì)分，這也是互聯(lián)網(wǎng)在越來越滿足個(gè)性化服務(wù)和不斷完善用戶體驗(yàn)的過程。這種用戶的群體性特征也是上面所說的用戶精準(zhǔn)性的體現(xiàn)，它也容易在傳播的過程中產(chǎn)生裂變效應(yīng)。從傳統(tǒng)的門店到后面的線上門店，這是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)的一次顛覆，而未來體驗(yàn)式的社區(qū)購物到更多的虛擬社區(qū)的呈現(xiàn)，也將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的電商有巨大的顛覆。舉個(gè)例子，過去幾年以往的傳統(tǒng)書店被線上的書店顛覆沖擊，未來傳統(tǒng)的線上書店也會(huì)被以閱讀為興趣的社區(qū)體驗(yàn)式的服務(wù)沖擊，對(duì)比傳統(tǒng)的線上，社區(qū)的體驗(yàn)式服務(wù)更以興趣為導(dǎo)向，具有很好的社交互動(dòng)，從而具有更好的交互體驗(yàn)。而未來這種體驗(yàn)式的社區(qū)不僅僅是傳統(tǒng)的O2O,更有可能是一種虛擬的社區(qū)存在，可以根本不用O2O呈現(xiàn)，只要一種群體性的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)(比如app)就可以呈現(xiàn)，也就產(chǎn)生了一種關(guān)聯(lián)購物。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶營銷需要基于用戶的趨向性、精準(zhǔn)性和群體性三點(diǎn)的把握才能更好的展現(xiàn)，用戶的營銷都在做品牌/產(chǎn)品的歸屬感和依賴感，而用戶的粘度其實(shí)最重要的也是做用戶的歸屬感、依賴感，這種歸屬感和依賴感一方面來自于自身的需求(社交需求、購物需求、娛樂需求等)，一方面 來源于朋友以及周圍環(huán)境，這兩種都會(huì)隨時(shí)間而改變；ヂ(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶營銷有利于企業(yè)在產(chǎn)品投放市場的過程中不斷的改善，去弊擴(kuò)利，以更好的市場敏感度接受市場檢驗(yàn)，以及通過用戶反饋嗅出產(chǎn)品問題甚至預(yù)測市場反應(yīng)，從而有問題及時(shí)扭轉(zhuǎn)方向和及時(shí)調(diào)整相關(guān)策略!（文/電商報(bào)）
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