快消品作為最廣泛最普遍的行業(yè),每時每刻都與中國人的生活息息相關(guān),如今市場規(guī)模已進(jìn)入年增1萬億的新時期。然而,這個根植在中國人日常生活中的行業(yè),卻只有不到3%的企業(yè)涉足電商。與此同時,反而是線上企業(yè)紛紛瞄準(zhǔn)快消品O2O藍(lán)海,大舉進(jìn)軍快消品市場,舉著O2O大旗攻城略地。如京東、國美在線等3C電商均開辟快消電商新戰(zhàn)場,這些線上大佬皆希望通過開發(fā)原有用戶需求做強(qiáng)快消品O2O。禍不單行,隨著經(jīng)濟(jì)放緩趨勢加劇,CPI上漲乏力,市場疲軟,快消品企業(yè)面臨內(nèi)外夾擊的窘境。
知己知彼,百戰(zhàn)不殆——了解敵人、困境和自己
從外部而言,快消品行業(yè)面臨著來自線上O2O的輪番轟炸,天貓超市、1號店、順豐優(yōu)選、沱沱工社等大型電商降價促銷造節(jié)一刻不消停,殘忍吞噬快消品線下份額,列強(qiáng)瓜分市場,線下實(shí)體商超苦不堪言。然而線上電商也有先天短板,他們渠道不通,回路不暢。君不見,京東拉攏,阿里聯(lián)姻蘇寧,都是為打通經(jīng)脈,疏通渠道的對癥下藥之舉。
從內(nèi)部而言,快消品在供應(yīng)鏈管理體系上有迥然不同的顯著特點(diǎn),如產(chǎn)品的品類繁雜、形態(tài)各異、保質(zhì)期短并且不統(tǒng)一等,因此這讓商品的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、準(zhǔn)確送達(dá)都變成了一項(xiàng)艱巨的任務(wù),快消品行業(yè)雖然大,卻不高端,很多管理模式還停留在上世紀(jì)。逆水行舟不進(jìn)則退,落后就要挨打。
兵法曰,投之亡地而后存,置之死地而后生。危險之中藏良機(jī),內(nèi)外交困的環(huán)境卻容易孕育逆襲的黑馬。快消品行業(yè)依據(jù)天然優(yōu)勢依然可以殺出重圍。敵人的短板就是我們的優(yōu)勢。幾十年積累的暢通無阻的渠道和行業(yè)經(jīng)驗(yàn),是剛剛?cè)胄械某跎贌o法比擬的。同時,他山之石,可以攻玉,O2O是大勢所趨,也是快消品行業(yè)自我改良道路的拐點(diǎn)。
因此,傳統(tǒng)快消O2O的核心在于如何將電商技術(shù)與傳統(tǒng)渠道融合再造,實(shí)現(xiàn)快消品業(yè)整個生態(tài)鏈的改變。通過融合“電商+傳統(tǒng)渠道”的商業(yè)模式,將供貨商(生產(chǎn)商、品牌商)、配送商(代理商、批發(fā)商)、零售商(個體超市、副食品店、雜貨店、夫妻店)和消費(fèi)者四方的需求,整合到電商的交易配送平臺系統(tǒng)中。
上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城——謀略重于蠅利,聯(lián)盟勝過獨(dú)斗
很多傳統(tǒng)快消品行業(yè)急吼吼轉(zhuǎn)型電商,去跟線上平臺爭流量打價格戰(zhàn),身心俱疲元?dú)獯髠虬l(fā)現(xiàn)然并卵。走好O2O之路,不能逞一時一刻之勇,爭一城一池之利,需要系統(tǒng)的戰(zhàn)術(shù)謀略,整齊的軍隊(duì)和“軍師”。具體而言,需要將供貨商、配送商、零售商和消費(fèi)者融合為一。也就是說,傳統(tǒng)快消品企業(yè)需要成立專業(yè)化的電商部門并組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì),而這卻讓企業(yè)面臨嚴(yán)重的成本控制問題。兵法曰,善戰(zhàn)者,求之于勢,不責(zé)于人,能擇人而任事。在大多快消品企業(yè)的電商轉(zhuǎn)型策略相對保守的現(xiàn)在,利用成熟的電商平臺及一站式電商解決方案這個“軍師”,不僅可以降低前期投入、營銷的成本,還可以因時制宜地調(diào)整后期線上線下一體化經(jīng)營模式。
物盡其用,發(fā)揮所長。傳統(tǒng)快消品行業(yè)發(fā)揮好自身的線下優(yōu)勢。讓專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)來整合線下線下資源優(yōu)勢,構(gòu)建線上線下一體化的O2O電商平臺,聯(lián)合快消品終端門店構(gòu)建商業(yè)聯(lián)盟共同體。如此上下一心,眾寡同力,則戰(zhàn)可以必勝,而守可以必固。
對想做快消品O2O的所有企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)渠道和線下原本不是互相蠶食的關(guān)系,而是可以取彼之長,補(bǔ)己之短,相互借鑒。O2O的本質(zhì)依舊是營銷,但這并非簡單指Online到Offline或Offline到Online的單向營銷,而是指實(shí)現(xiàn)快消品終極業(yè)態(tài)的、完成充分資源整合的精準(zhǔn)營銷。通過“電商+店商”的區(qū)域性綜合平臺商圈,實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和消費(fèi)者的最優(yōu)化對接。
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