今年是O2O之年，但網(wǎng)絡(luò)上卻流行著一份“O2O死亡名單”，令人震驚。據(jù)中新網(wǎng)消息，網(wǎng)絡(luò)上流傳的一份O2O項(xiàng)目死亡名單上顯示，近年來，汽車、社區(qū)、旅游、教育等16個領(lǐng)域的多個O2O項(xiàng)目關(guān)門大吉，僅外賣餐飲O2O項(xiàng)目倒閉的就有十幾個。與此同時，百度近期公布的財(cái)報(bào)中，O2O方面的數(shù)字讓人無法忽略。百度財(cái)報(bào)首次單列出巨虧的O2O業(yè)務(wù)，百度的股價(jià)一下暴跌15%，創(chuàng)下金融危機(jī)之后最大單日跌幅。雖然O2O項(xiàng)目死亡數(shù)量如此之高，但是仍擋不住企業(yè)入局的步伐，甚至和O2O關(guān)聯(lián)性并不那么強(qiáng)烈的企業(yè)，也要試一把。
一個O2O項(xiàng)目的死亡有多種原因，服務(wù)不到位是關(guān)鍵；另外，資本過熱也影響到O2O發(fā)展，很多用戶需求是“燒錢”燒出來的，到今年下半年，會有更多的O2O項(xiàng)目死掉。O2O是個萬億市場，輸?shù)羲馕吨數(shù)粝乱粋時代，輸?shù)粢粋數(shù)量級。但目前，這個星辰大海般的“下一個時代”，征途依然漫長。
同質(zhì)化嚴(yán)重，資本逐漸理性
在過去的兩年時間中，O2O創(chuàng)業(yè)公司獲得融資的不在少數(shù)，但更多的是終止、倒閉的O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。其實(shí)O2O企業(yè)破產(chǎn)并不罕見，投資的冰點(diǎn)正在到來，今年的創(chuàng)業(yè)要比去年艱難得多。過去，那些改良型的點(diǎn)子或許能忽悠到一些資本，但放在今天，這些項(xiàng)目就是快速上線，快速死亡，現(xiàn)在能夠成功的是真正能夠變革行業(yè)本質(zhì)的東西。
資本正變得越來越理性，每一個垂直的領(lǐng)域都擠滿了紛紛擾擾創(chuàng)業(yè)者。而同質(zhì)化的產(chǎn)品、服務(wù)及創(chuàng)業(yè)越來越多的是改良型創(chuàng)新，使得資本對這種創(chuàng)新越來越不買賬。
而創(chuàng)業(yè)者想要分一杯羹，在巨頭環(huán)伺的情況下，唯有尋找領(lǐng)域內(nèi)的盲點(diǎn)和更細(xì)分的痛點(diǎn)，通過深耕和差異化，在市場中嶄露頭角。
燒錢短時間內(nèi)仍將是主流
很多人詬病目前的O2O已經(jīng)淪為一場場資本競賽，資本給的錢都用來燒了。一定程度上，燒錢模式和團(tuán)購模式很像，兩者都不是完整的商業(yè)模式，而是一種拉新的促銷手段。而燒錢越快，意味著新一輪的融資必須馬上跟進(jìn)。因?yàn)闊X換來的用戶，多為價(jià)格敏感用戶，這些用戶并沒有多少忠誠度，流動性極強(qiáng)，一旦沒有了補(bǔ)貼，用戶會迅速跳轉(zhuǎn)到其他平臺。
因此我們看到，在整個O2O領(lǐng)域瘋狂燒錢的大環(huán)境下，美團(tuán)融資的間隔時間越來越短，對資金有著越來越瘋狂的渴求。正是這種不可持續(xù)性的燒錢，造成了大多數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)生少死多的哀鴻遍野。當(dāng)先驅(qū)成為先烈，越來越多的O2O企業(yè)面臨著留存率的問題，當(dāng)所有的補(bǔ)貼結(jié)束，用戶是否愿意花原價(jià)來購買O2O服務(wù)。
這樣一種促銷手段，盡管不可持續(xù)，盡管無奈，但在未來很長一段時間內(nèi)，仍然將是主流。究其原因，O2O涵蓋的領(lǐng)域太多太廣，可以細(xì)分出幾千個垂直領(lǐng)域，而燒錢的意義，是將一個原本干涸的行業(yè)變成一片肥沃的土壤，燒出很多原本并不存在的消費(fèi)場景。在目前四面燒錢的大環(huán)境下，不燒錢，就意味著掉隊(duì)。
戰(zhàn)局未定，差異化服務(wù)是制勝關(guān)鍵
目前的O2O巨頭，以美團(tuán)、點(diǎn)評、糯米為主，美團(tuán)善打爆款，縱情向前；點(diǎn)評長于生態(tài)，精耕細(xì)作；糯米重獲百度支持，蓄勢待發(fā)。這樣的戰(zhàn)局下，誰都不敢妄論，今天的第一，明天是否安好。
相比百度金宇口中規(guī)模越大、虧損越小的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，美團(tuán)正越來越陷入“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的泥潭，即規(guī)模越大，虧損越大。這種狀況之下，只要不斷有資金注入，就可以持續(xù)搶市場。但這樣的狀況，領(lǐng)先者是否能夠建立一個即使對手砸錢也打不破的競爭壁壘，而不至于越陷越深，這似乎并不容易。
在團(tuán)購主線之下，美團(tuán)打出了貓眼電影、酒店、外賣三條支線，打的是高頻的爆款，攻勢猛烈。前不久，美團(tuán)宣布半年完成470億元的交易額，超過去年全年。但這三條支線互相平行，彼此的協(xié)同效應(yīng)并不顯著。此前貓眼電影宣布成立獨(dú)立子公司，便透露了一個信號，美團(tuán)各業(yè)務(wù)之間用戶的轉(zhuǎn)化率不高，即美團(tuán)的酒店、外賣業(yè)務(wù)，并不能給貓眼帶來多少增量用戶。
大眾點(diǎn)評選擇了爆款高頻+低頻的生態(tài)策略，并依托其12多年的媒體屬性業(yè)務(wù)展開開放策略。這樣的策略可以形成協(xié)同，大眾點(diǎn)評的數(shù)據(jù)顯示，50%的消費(fèi)者會在享用美食、KTV唱歌或足療按摩前后去觀看電影，能夠?qū)⑵淦脚_上的吃喝玩樂用戶源源不斷得轉(zhuǎn)化為電影的增量用戶。
可見，應(yīng)用層面和基礎(chǔ)層面業(yè)務(wù)的觸角，已經(jīng)覆蓋了本地生活服務(wù)領(lǐng)域的方方面面，由前期搜索營銷、到會員服務(wù)，以及交易支付，能夠構(gòu)成完整的交易閉環(huán)。
目前百度的O2O，屬于萬事俱備待東風(fēng)的狀態(tài)，東風(fēng)可以是“會員+”，也可以是線下營銷，其最終目的都是把線下的商戶帶到百度O2O體系內(nèi)，而這場戰(zhàn)爭的尖刀部隊(duì)則落在百度糯米頭上。百度付諸全力發(fā)展O2O業(yè)務(wù)之時，未來的格局會怎樣，目前很難下定論。
總之，在巨頭戰(zhàn)局未定之下，企業(yè)做足深度和差異化服務(wù)，依然有逆襲的機(jī)會。
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